商务平台商业模式创新与演变的案例研究

徐梦婕

摘要：商务平台又称为电子商务平台，是互联网与商务相结合的产物，是将传统的实体店转移到互联网上进行的商业模式，为人们的生活提供了便利。本文就商务平台的商业模式并结合相关案例，提出建设性的建议，为其创新开阔道路。

关键词：商务平台;商业模式;案例;创新;策略

随着大数据和互联网的发展，为电子商务提供了良好的基础，在这种环境下，消费者在互联网空间的行为和记录成为企业构建用户画像的重要依据，企业可以基于这些数据建立细分化服务战略，这是技术创新的基础，还要配套相应的商业模式，因为技术创新并不能保证产品或服务能够在市场上取得成功。商业模式创新是技术创新价值移动的重要途径，研究者在产品技术创新领域逐渐发展，继续研究商业模式创新，技术创新和商业模式相结合，才能更好地发展。

1.案例研究方法与样本选择

案例研究是管理研究的基本方法之一，这种方法有助于观察和研究一个企业发生的变化的顺序，这与本文对电子商务模式演化的研究是一致的。平台处于不同阶段，呈现的创新模式也不同，因此多个案例研究可以探索同一阶段的公司和不同类型的电子商务平台的创新模式演变。本研究选取了四类研究样本，分别为：移动和团购模式的电子商务平台企业、外贸电子商务平台企业、线上线下整合的电子商务平台企业、已经形成电子商务生态系统的平台企业。

在仔细选择案例研究的主题后，在理论和文献研究的基础上，建议采用半结构式访谈，每次演讲都派出四名记者，其中一名是当地联络官，一名主要提出澄清问题，另外两人负责照片和录音，采访结束后，笔迹对比，录音整理成word格式保存，调研组通常与公司高层管理人员或部门负责人进行一个小时的深度访谈，为了获得更全面的数据，收集了大量的期刊文献、公开报道和研究报告。经相关负责人同意的公司数据 通过将这些数据与访问记录相结合，确保了数据收集的可靠性和有效性。

2.调研对象的模式创新特点

2.1团购与移动电子商务：精准的地理位置营销和信息推送

2.2外贸电子商务：诚信担保机制，卖家管理部，信用档案，阳光计划

2.3线上线下整合：线上线下商品与用户资源共享

2.4电商生态系统：广泛资源整合，第三方服务商入驻

3.商务平台商业模式创新案例分析

3.1精准的地理位置营销和信息推送

营销管理是艺术与科学的结合，科学的建立部分依赖于数据收集和分析以及各种营销数据库。淘票票提供低价电影票对消费者，淘票票电影票交易平台设计了与观众打交道的交易机制，完善了宾客和影院的功能，在此过程中快速抢占和操作新兴技术，实现联合购买。平台上的消费者，可以更准确地为商家提供客户信息，提供客户想要的东西。企业基于时间和位置的商业模式创新，为平台带来了更大的网络效应，借助数据挖掘技术，商家可以更好地发现客户信息，从而提供更精准的服务。

3.2完善诚信担保机制

有了大量的在线数据，卖家可以据此提供更多的服务，这是一项很好的服务，但如果被滥用，这些信息可能会被侵犯，侵犯消费者隐私，或造成严重的商业或道德问题，这是一把“双刃剑”，必须做到很好的把握。购买新产品时，买家不仅看卖家数量，更重要的是看产品评价信息，卖家的产品或服务越好，造成的直接影响越大，网络效应也增加了，敦煌网和环球市场都在发展过程中发现了平台信用问题对交易具有重要影响。因此，企業在发展过程中要建立有效的诚信担保机制来避免非诚信问题，降低平台的交易成本和信息不对称，商家的诚信度提高，顾客也就会更加信赖平台。

3.3线上线下商品与用户资源共享

网络购物与传统购物的关系问题是电子商务领域最热门的研究问题，现有研究结论可分为替代、促销、补充、独立四种关系。面对新的市场环境，苏宁易购的“旗舰店+互联网”结合实现线上线下融合发展的新商业模式，具有三个方面优势。第一，28个事业部的所有产品在线上线下两个平台共享;第二，用户可以直接线上或线下购买;第三，采用本地化记账方式，用户可以在线上或线下购物。一直以来，线上和线下在业绩表现方面可能存在的冲突都已经解决了，但往往线上企业整合线下业务后，主要优势仍然是线上，即使线下企业整合线上业务后，主要优势还是线上，线上线下融合能否实现主要取决于缩小线上线下体验差距。五百城是一家线上整合的电商平台公司，其创始人认为，在电商平台购买家电，不仅在运输过程中容易损坏，甚至安装和维修都面临困难，五百城结合了C2C和B2B的优点，消除了它们的缺点，形成“一城一网”模式。

3.4广泛资源整合，第三方服务商入驻

阿里集团与驻留在该平台的第三方服务商在履行各自在电子商务服务中的定位的同时，形成了完整的产业生态系统。标志着电商生态已扩展为在线社交网络，微博是一个弱访问的社交平台，而阿里集团发布是一个强访问的移动交友平台。引入了互联网数据模型和网络视频征信模式，利用平台积累的信用数据和行为数据等，向一般无法通过传统金融渠道获得贷款的弱势群体发放小额贷款。在物流生态系统方面，2013年，阿里巴巴集团推出“菜鸟”在全国范围内形成开放的社会化仓储设施网络。此外，高德拥有的大量位置信息和数据可以通过高德地图与阿里旗下产品共享，链接到就近商店。用户数据信息服务方面，阿里软件充分利用互联网，通过基于saas模式的低成本租赁方式，为中小企业提供个性化的软件服务，阿里云搜索和雅虎门户让用户获取信息，为获取和交付产品提供便利，客户可以通过便捷的搜索从海量产品中进行选择，从而降低产品搜索成本。

4.结束语

探索高效健康的商业模式非常重要。电子商务平台商业模式依托互联网技术，大大减少供应商和消费者等微实体之间的信息不对称，从而大大降低了供需双方的搜索、谈判、交易和监管成本。消费者和其他参与者共享平台实现“直接”交易交互，重组关系，打破现有商业模式，最终形成高附加值、低交易成本的新商业模式。

参考文献：

[1]路晓静.电子商务企业运作模式探究——以淘宝网为例[J].致富时代（下半月），2011：115-115.

[2]邵鹏，胡平.电子商务平台商业模式创新与演变的案例研究[J].《科研管理》，2016：81-88.