“数智”时代高职课堂教学设计与实践

【摘 要】本文认为大数据、人工智能时代的高速发展，对信息技术与教育教学的深度融合提出了更高的要求，论述“数智”时代的报关实务课程教学设计的理念、要点和方法，建议综合应用教学平台、整合课程资源、利用信息化技术，设计更适合时代发展的课堂教学，培养符合现代社会发展的“数智”关务人才。

【关键词】信息化 报关实务 网络视频资源 课程设计

【中图分类号】G  【文献标识码】A

【文章编号】0450-9889（2021）15-0048-03

随着大数据、人工智能时代到来，信息化手段与学校的教育教学深度融合，是时代发展潮流和未来教育发展的大势所趋。《教育部信息化2.0行动计划》及《中国教育现代化2035》也对信息技术与教育教学的深度融合提出了更高的要求，要求树立以人为本、以学生为主体、教师为主导，以促进学生发展为中心的现代化教学理念;要求教师充分利用现代技术，丰富创新课程形式，培养学生的创新精神和实践能力;要求拓展现实教育的时间和空间维度，提升传统教育的管理、运行效率，使数字资源得到充分优化利用，最终实现教育信息化，提高课堂教学水平。“数智”时代的报关实务课程教学设计，应遵循教学规律，高效利用信息化技术，整合课堂教学资源，设计更适合时代发展的课堂教学，培养符合现代社会发展的“数智”关务人才。

一、课堂设计理念

（一）晓之以理

理，指法理。进出口通关的法律法规众多，作为关务人，应了解进出口货物通关的各项法律规定，确保自己的职业行为合法合规，避免出现走私违规现象。要让学生养成诚实守信的基本公民意识和合法经营的商业意识，懂法、守法、用法，为祖国的外贸高质量发展做贡献。

（二）晓之以政

政，即政治。报关实务课程属于进出口贸易范畴课程，涉及政治和商业信用等问题。在课程讲授过程中，融入课程思政理念，让学生树立正确的金钱观、职业观、人生观和价值观，引导学生提高政治觉悟，实现立德树人的教育目标。

（三）晓之以史

史，指历史。史可鉴今，中国的通关制度更迭变化较快，但许多政策更迭都是在历史沉淀后的厚积薄发和改革创新，了解中国通关制度改革历史，可以更清楚外贸发展的脉络，了解改革的前因后果，知其然并知其所以然，更有利于提高学生对新制度的认知，提高教学效果。

（四）晓之以趣

趣，即趣味。通关流程涉及的合规较多，很多是固定流程和硬性的法律规定，从学习的角度来看，比较晦涩难懂和刻板;从授课角度看，生搬硬造会显得枯燥。授课应借助互联网线上线下相结合，加入趣味的故事及素材，融入活泼风趣的语言和形式，提高教学效果。

（五）晓之以礼

礼，即礼仪。自古以来中国就是礼仪之邦。关务员的工作性质，决定了其在工作过程中需要与许多不同的对象打交道，如货主、海关、船东等。良好的关务仪态能提高工作效率，甚至收到事半功倍的效果。教学课堂设计应融入礼仪教育，培养适合社会需求的优秀人才。

二、课堂设计要点

（一）教学平台的综合应用

1.教学平台众多且各有特点

线上线下平台众多，特点各异，课程设计应根据各平台特点，有机整合资源。目前，常用的线上教学平台主要包括智慧职教云课堂、超星学习通、中国大学慕课网、腾讯课堂、钉钉课堂和QQ群等。智慧职教云课堂、超星学习通和中国大学慕课网等平台的优点在于载体大、容量大，可以储存大量的资料和信息，任课教师为学生提供的授课资源，除了自建课程资源，还可转载平台上其他优秀院校分享的相关学习资料和教学资源，供学生复习、预习、自学使用。缺点是以上几个平台很难实现直播授课。腾讯课堂、钉钉课堂和QQ群可以实现远程线上教学，可以分享教学窗口、定位打卡、白板书写和对话框互动等与学生进行线上互动，丰富课堂教学活动，但在功能上又稍有不同。例如，腾讯课堂无法实现连麦让学生在现场回答问题，对线上教学的互动效果有一定的影响。钉钉课堂可以实现教师和学生连麦，让学生远程回答问题参与互动，活跃课堂气氛。但钉钉课堂在日常生活的应用还不够普遍，学生平时使用较少，对平台信息的关注和应用明显不足，影响了其功能的发挥。

2.综合应用教学平台

智慧职教云课堂、超星学习通、中国大学慕课网平台主要呈现本门课程整个课堂的学习资源（含课前、课中和课后学习的资料），包括PPT、教学视频、习题库、课后的线上讨论和头脑风暴等，可充当资源库。钉钉课堂主要用于单一行政班级线上直播课和直播视频回放，课后复习平臺以及授课班级线上交流。QQ群主要用于上同一门课的几个班级集体交流。线下课堂则主要讲解课程疑难问题、抽象问题，实行面对面答疑或考核的内容。智慧课堂融自我选择、合作探究、评价激励等多项功能于一体，实现因材施教、个性化学习，让课堂熠熠生辉。

（二）系统整合课前、课中、课后的内容

1.整合课程的授课资源

线上线下相结合的学习模式，意味着课堂不仅包括教师的面授部分还包括学生的自主性学习部分。由于网络平台资源十分丰富，课程设计者要帮助课程的初学者尤其是高职学生在浩瀚的知识海洋中做出取舍，引导他们：重点学什么？先学什么，后学什么？什么时候学什么？怎么学得更好？应通过合理的课程设计调动学生的积极性，提高学生的自主学习能力，让学生能从丰富的网络资源库中以最适合的方式学习更多有用的内容。

2.做好课程的授课框架设计

教师应借助智慧职教云课堂、超星学习通、中国大学慕课网平台，提前将每次课的安排呈现在云课堂，并将相关的学习资源和学习任务对号入座植入。学生可以从第一节课上课伊始，就对课程有整体的授课认识，知道整个学期学习的重难点和每一节课授课的具体安排，还可以根据自身情况，灵活安排学习时间和学习任务，使学习不受时间和地点的限制。

3.做好每节课的教学安排

将每次课程授课按照课前、课中、课后三个阶段进行，使课程设计更有层次，条理更清晰。课前，做好与本次课程相关的任务导入，将一些不需要在正式课堂讲授但需要学生先知先会的知识和任务，包括相关知识点的学习视频、PPT和讨论话题，提前放到课前内容，供学生预习时讨论。课中，讲解需要重点掌握的知识点。并根据知识点的特点选择更适合的授课方式。将授课视频、PPT、课堂作业、讨论题等上传云课堂平台，作为资源大本营，使其可作为参考资料，辅助学生的学习。同时，通过线上直播平台授课，根据授课的具体情况，连线学生回答问题，选择小组PK等方式，提高学生的专注度。同时，设置课程回放，供有需要的学生及时回听和复习。课后，设置课后讨论题或头脑风暴和课后作业。形成课前、课中、课后的内容设计有机整合，使看似碎片化的线上教学形成完整的知识链条，成为知识点体系。

三、课堂设计实践

（一）引入趣味视频

报关实务是一门综合性、理论与实践结合较强的课程，部分内容较晦涩难懂。“互联网+”发展背景下，为教学提供了海量资源，使课堂的教学更加具有趣味性，理论教学也更容易。利用小视频讲解课堂知识可巧妙地降低课堂中的抽象问题讲授难度，及时弥补课堂中的不足，更好地激发学生的学习兴趣，提高课堂教学效率，满足更高层次的教育需求。譬如，讲到走私违规现象，在课程教学中，引用网络视频资源唐玄奘西天取经通关的故事，通过讲述者声情并茂的演绎和史料的呈现，学生发现原来《西游记》中唐玄奘西天取经在各国办理通关手续是后人的美好杜撰，真实情况是他等不到通关文件偷渡出境。让学生通过视频了解到，不管是人还是物，通关应按照规定提交相关文件后，海关同意放行才能进出境，不然就是偷渡走私违规行为。再进一步让学生深入讨论唐玄奘师徒四人办理通关手续应该要分类考虑，引导学生将需要办理通关事务的唐玄奘师徒进行分类。许多学生饶有兴致，想知道：孙悟空、猪八戒应该是按人还是动物办理通关手续呢？白龙马到底是人还是动物，或是运输工具？等等。兴趣是最好的老师，视频资料引导学生带着兴趣去学习，课堂气氛活跃，学生很快掌握了相关的知识点。

（二）嵌入思政内容

课程讲到通关合规时，引用了网络视频资源老子通关的故事。学生发现老子通关竟然是偷渡，因为他没有办理相关的通关文件，而中国历史上有记载的第一位海关关长尹喜，非常仰慕老子的才华，本想极力挽留，却反被老子一起带出关，一起云游四海。以讲故事的形式告诉学生，老子淡泊名利，对自己的专业孜孜不倦学习，学识渊博，这是值得学习的，但他在未办理通关手续的前提下偷渡出国，属于不诚信违法行为，这是应该杜绝发生的。讲到进出口许可证时，引入视频资料：清朝时期，粤海关一口通关，行商垄断外贸，有些行商贿赂海关，倒卖生丝出口配额;潘启官第一次将商业汇票引入中国，对损坏的国际贸易超大额货品勇于赔付，赢得英国商人赞誉;从乡下来讨生活的小伙计，持之以恒努力、诚信立业、勇于创新、自学成才精通多国语言，最后成为行商之首，富甲一方。让学生意识到，诚信为立人之本，找对方向、用对办法、持之以恒努力才是成功的不变法则。讲到药品进出境通关管理制度时，让学生了解世界和中国对药品的管理规定的同时，引入球星马拉多纳因药检阳性罚停赛15个月，及使用违禁药品麻黄碱被逐出世界杯的往事。让学生认识到投机取巧，从事法律禁止的、违背道德规范勾当的严重后果，使学生树立正确的人生观、价值观、职业观。讲授海关AEO认证企业可获得便利化通关优惠待遇时，向学生传输君子爱财取之有道的价值观，阐述诚信对个人和企业发展的重要意义，引导学生树立爱岗敬业、不断进取的积极价值观，不做投机取巧、伪造证件和偷摸拐骗的事。

（三）校内校外联合教学

对学习者而言，听说不如听见，听见不如亲眼看见。但传统教学方式使授课资源和形式受到距离和地域诸多限制，效果不佳。报关实务课程属于操作性很强的课程，尽管有专业的教师授课，有仿真的软件可以模拟实训，但高职学生很难通过传统课堂学到实际业务的具体操作技巧。利用现代信息化，连线校内、校外两个课堂，实现两个课堂联合教学，让理论与实务紧密结合。通过使人身临其境的音画效果，将知识点植入课堂。学生通过参与其中观察和实践，加深印象，主动习得，最终内化为自己的知识。在课程开篇序言部分，授课教师在课堂上先讲授职业要求，再远程连线行业知名企业家和优秀校友，让行业佼佼者现身说法、当场答疑。在实训环节，由于中国海关近年来改革力度大，无论是教材还是授课教师的知识或资源库的现有资源更新都跟不上现实改革的脚步。当讲授相关内容时，可引入公司的业务现场具体操作，直接将关检融合后的单一窗口界面呈现在学生面前，现场进行实际录入的讲解，使学生对知识的了解更清晰。

（四）课堂教学一“礼”到底

优秀的报关人才离不开良好的仪表仪态。在课程教学中，结合专业考核和业务场景要求，培养学生在不同的工作和生活场景的礼仪观，以“礼”贯穿到底。线上线下混合教学，不仅要注意传统课堂上仪表仪态、言行举止的得体大方，还应提醒学生在网络平台的交流过程中注意礼貌用语。课程设计可通过学生角色扮演、分组演绎和小组互评的方式，直接参与演练，学会在工作中换位思考，感受礼仪在实际工作中的重要性。可設计和学生一起演绎配合海关查验的场景。分别演绎正确和错误的礼仪做法，然后对正确和错误的礼仪做法导致的不同结果进行比较。如在委托堆场工人开箱时，报关员态度傲慢、礼仪欠缺导致堆场工人作业效率低下;反之，报关员态度端正、提前到场、礼貌待人使堆场作业效率提高，顺利完成货物的开箱和封箱等工作。配合海关查验时，报关员不熟悉业务，一问三不知，不虚心请教，导致货物查验进度变慢，花费时间长等后果，对企业造成不同的影响;反之，报关员熟悉业务，礼貌谦虚，认真回复海关，配合海关查验，则查验进度较快，货物流转加快，降低了企业的成本。通过案例的演绎，不断加深学生对报关员职业的窗口服务特性的理解，认识到微笑服务和礼貌待人的重要性。

【参考文献】

[1]张季.线上线下混合式教学探索与创新——评《混合式教学设计与实践》[J].中国教育学刊，2020（11）.

[2]张俊.“互联网+”时代高校思想政治理论课教学方法创新的探究[J].高教论坛，2020（9）.

注：2020年广西国际商务职业技术学院课题阶段性成果（GSB202000）;广西区域财经素养教育重点课题“双循环背景下广西高职大学生财经素养教育探索与实践”（2020CJSYA004）的阶段性研究成果

【作者简介】封永梅（1981— ），女，广西容县人，广西国际商务职业技术学院副教授，研究方向为职业教育研究、区域经济与贸易。