有线电视网络智能化运维系统的构建和实践应用

何宇征

（广东省广播电视网络股份有限公司清远分公司，广东 清远 511500）

引言

经过二十余年的不断发展和完善，有线电视网络已经成为涵盖宽带接入在内的多种增值服务的综合性网络。但面对互联网需要承载的装置类型日趋复杂化，网络维护的相关问题越来越凸显，与此同时，有线电视网络运营商在加剧这同质化的业务竞争，广电原有的用户大量流失，在此背景下，运行维护模式的创新将成为广电行业增加竞争力的重要路径。而有线电视网络智能化运维系统的构建必将成为创新的最佳途径。

一、智能化运维系统结构和原理

（一）系统结构

智能化运维系统包括：数据库、巡检设备服务器、报警转发服务器、视频信号诊断服务器、网管客户端等。巡检设备服务器的功能是获取设备工作情况信息，获取的方式是利用向不同服务器、数字视频设备、服务软件模块发出巡查指令而得到。为了让故障检测更精准、发现故障更及时，可以分布布置巡检设备服务器，可以每个分局都部署一台巡检设备服务器，进行网络范围内的设备巡检。其中数据库和报警转发服务器完全可以利用一期设施，没必要另行配置[1]。系统原理结构图如图1 所示。

图1 智能运维系统原理图

（二）有线电视网络智能化运维系统工作原理

有线电视网络智能化运维系统主要由两大核心部分构成，即前台移动客户端和后台应用服务器。其中前台移动客户端的开发者是Android平台，前台移动客户端需要把数据请求发送给后台应用服务器，后台应用服务器向前台反馈所需要的数据信息。担负前台移动客户端与后台应用服务器数据传递的是JSON数据格式，首先前台向后台发出http 请求，请求需要的相关数据；后台应用服务器利用 sest 服务，向前台传送相应的数据。在这样的数据输送过程中必须利用数据包，该数据包会以系统分层结构为基础，利用JSON 格式封装而构成。

二、有线电视网络智能化运维系统构建分析

（一）系统构建要求

1.终端智能的要求

（1）该专用智能终端功能实现的目标包括：必须具备超强的通信能力，具备通话功能、短信发送功能以及网络使用功能等。

（2）该系统的运行和应用必须匹配Android 系统。

（3）必须保证后台服务器端设置的合理性，可以有效完成对网络层、应用层及仿真PC 的检测。

（4）该运维系统必须拥有光功率测试能力，以完成对六波长光的测试和验证任务。

（5）要求拥有红光源功能，在进行光纤维护的时候，可以借助该功能及时检查出光纤的问题点，并对问题和故障实施精准的位置确定。

（6）要求该运维系统必须拥有智能节电的能力，以保证系统在工作中电力持久。

2.功能框架要求

该运维系统主要由两大核心部分组成，即前台移动客户端和后台应用服务器端。这两个部分虽然分工不同，但可以在各尽其职中互相配合。前台移动客户端的功能在于完成人机交互和对业务表层的有效处理；后台应用服务器端的功能是完成交换数据以及相关的处理。

3.APP 设计要求

在该系统中APP 界面设计水平会直接影响客户的视觉体验，在具体的设计中必须合理选择界面的信息内容，本着适量适度的基本规则。而且必须确保和谐统一的界面风格，具体安排上可以有效整合界面图片与文字颜色、规格、布置等，进行风格的统一。另外，应用利用柔和的色调装饰界面，主体颜色和背景搭配必须协调，防止出现明显的颜色反差。

4.关联对接要求

关联对接构成包括的系统有：装维调度、双向VOD 认证、宽带认证上网。所以，必须整合这些系统合理构建关联对接系统。

（1）构建装维调度系统

该系统的构建必须有效配合服务支撑系统，可以充分借助网管告警系统和呼叫中心，进行对不同类型的事故工单和网络故障工单的处理。之后根据关联派工规定把工单发放给客户专业。该系统将后台系统提供的工单实施智能化的处理。

（2）构建宽带认证上网系统

对该系统的要求是查询功能必须强大，不仅可以对历史浏览网络信息和宽带用户基本信息进行有效查询，更要能够查询与宽带业务关联的属性信息以及宽带难以上网的报错信息。可以将这些功能进行实现和封装后以供客户专员使用。

（3）构建双向VOD认证体系

该体系的功能是为宽带用户提供双向的VOD 服务，包括双向业务账号、节目包订购费用、设备信息等。

5.非功能性需求

（1）简单的操作程序。在短时间内用户就能够操作并熟练使用，用户的学习成本非常低。

（2）较高的安全性。用户登录验证体系和权限管理体系是该程序最基本的要求，可以杜绝因为其他人员擅自登录使用导致的数据丢失和信息泄露。与此同时，该系统具备加密保护能力，例如对关键的工单数据信息、设备故障问题数据的保护等，以预防黑客攻击网络和窃取企业的重要信息。

（3）高扩展性。较高的扩展性有效地保障了该系统后期维护和更新。

（二）系统构建要点

1.在系统设计和构建中，要注重前台移动客户端与硬件设施的协调一致。首先，在前台客户端程序设计与硬件设施匹配的电视场强仪功能，真正实现软硬件的融合。其次，要以该系统功能为基础，深挖和拓展其他智能化功能，以保证其强大的整体功能。例如可以对POS 机的刷卡功能进行拓展，让网络专员既可以运维又能够上门收费，提升其工作的效率。

2.在整个系统的设计和构建过程中，要充分利用大数据的强大优势，快速而高效地收集和分析相关的数据，包括工单智能下发数据和故障诊断数据等，同时有效开发相对应的功能，例如故障问题预警、故障问题准确定位以及故障问题诊断和处理方案确定等。

3.有线电视网络智能化运维系统的设计和构建，要发挥云技术的优势健全完善专家资源库有关机制的制定，为网络专员运维工作的有效开展创造条件，同时也能有效规范网络专员日常的维护工作，提升故障的响应速度[2]。

三、有线电视网络智能化运维系统的实践应用的要点

有线电视网络在对智能化运维系统的应用过程中，要想真正实现运维系统与客户端的对接和协调，可以通过部署该系统内的后台应用服务器来实现。例如：广电企业对企业内部重要信息数据的收集和整合，可以有效利用API标准接口来实现；可以利用客户端对客服报障子系统下的诸多功能进行运维，包括故障工单功能、投诉工单功能、故障处理功能、工单查询功能，可以把PC 端的关联信息传输给智能终端，然后以移动无线网络为基础，高效快捷地进行网上智能运维，让企业故障维修的质量和效率显著提升。另外，网络专员可以通过手机上安装的智能运维系统的客户端程序，利用移动办公的模式，轻松有效地处理故障工单，可以大大减轻企业后台运维人员的工作量。通过对该系统的应用和运行，大幅度减轻了有线电视网络的运维成本，显著提升了系统运维的效率和质量，明显增加了广电企业内部的生产力和外部市场的竞争力[3]。

四、结束语

综上所述，在高科技的时代背景下，有线电视网络智能化运维系统的构建和运行，不仅显著提升了有线网络产业的运维效率，降低了运维费用，确保了设备的良好性能，并且还能够实现API 接口的高效利用，可以在其他系统内共享该运维系统的数据信息，保证了不同系统的协同工作，为有线电视网络智能化运维体系的进一步完善创造条件。尽管该运维系统使用价值和应用前景都很好，但毕竟是起步和发展时期，还需要根据具体情况进行持续的优化与完善，推动该系统向更深更广的层次发展。