探讨当代大学生解决脱发问题新途径

陈文豪 曹梦月

随着年轻一代学业压力工作压力不断加重，产生的压力不断加大，90后也正式开始加入脱发问题的“主力军”，目前全国各地青年群体，甚至是大学生群体都正在因为自身的头皮状态问题所引起的各种发质问题而困扰。针对此类情况，笔者认为可以通过推出组合类产品，即通过头皮检测仪检测出人的头皮发质状况，通过仪器检测出来的结果，自动匹配相应的洗护产品，并且是为不同的人群调配出适宜各类人群适用的。目前市面上的部分美容机构也有该类产品，能检测出发质现状，但是并未听说通过仪器技术可以自动匹配。所以，设计这种新方式，通过仪器的智能调配，让顾客拥有一款属于自己专属的有针对性的洗发水或相关产品，让他们不再跟随大众潮流，去买不合适自己的产品，满足顾客的各种需求，让大家买的放心，用的放心，逐步解决自己发质问题所带来的烦恼。

一、研究现状

通过对800名大学生脱发问题进行调查，据调查显示，有超过60%的90后大学生正在因为自身的头皮状态问题所引起的各种发质问题而困扰。目前洗发水行业是中国日化界的，一个典型代表，随便一个超市的洗发水货架上都摆着不下十五个洗发水品牌，洗发水行业竞争在每一个角落涌动。然而，受众群体却常常在不了解自身头皮发质问题的情况下去随意购买洗发产品，或是由店家推销员极力推销下购买了不适合自己发质的劣质洗发产品，而购买的这些产品经常是因为产品的广告、外观、价格等因素，于是，他们的头皮发质问题非但没有改善，还愈发严重。

所以，对于此类情况，笔者认为可以开发出一款智能头皮检测仪，并且检测出自身的头皮发质情况，针对每个人的发质问题，再根据检测出的情况，为顾客搭配选出最为适合个人的洗护产品套装，来改善头皮发质状况。从而减轻自身烦恼。

二、研究的目标和主要内容

为了解决大学生群体的头皮发质问题的烦恼，了解大众型洗发产品市场情况及大学生发质等情况，笔者对大學生关于头皮发质等相关方面进行了调查，并对市面上的洗护产品以及头皮检测设备做了研究，系统、客观、广泛的从市场上收集信息与数据，并加以记录与分析，研究与评估，提供理论知识，了解有关消费者状况，消费的观念，消费态度和消费行为方面的情况，全面的了解各产品市场需求情况以及市场竞争情况等相关的信息，并对此进行分析，从而更好的提高专业水平能为走向社会工作打下良好的基础。

（一）市场分析

随着社会的不断发展，时代的进步，各大高校人数的不断增加，大学生多多少少都会有头皮发质问题，因此很多人都在寻求解决方法，寻找产品来改善。笔者团队所推出的产品正是在帮助他们找到合适的产品，来解决他们的头皮发质问题。通过对市场进行分析，对受众群体进行调查，笔者发现，目前仍有绝大部分大学生群体无法准确选出适合自己的产品，或是无法在世面上找到合适自己的产品，因此通过研发出智能发质检测仪，并有针对性的对大学生群体进行专项检测，向相关群体推荐适合的洗护产品，或是对部分高端用户进行定制产品，秉承让用户放心，对产品质量严格把关的理念，绝不添加对人体有害的化学试剂，坚持品质保证的态度，做出检测发质到研发产品一条线的流水产业链。也因头皮检测仪和洗护产品的相互配合，使产品不再单一，需求市场也随之扩大。

（二）营销模式

1.产品策略

（1）做好检测工作。通过对大学生群体进行头皮发质检测，了解个人具体情况，并对不同个体不同情况进行有针对性的产品推荐。

（2）完善产品检查制度。对高端定制用户进行产品质量检查，严格把关产品质量关。严格按照国家相关法律法规进行产品生产，并确保产品质量无问题后再投入市场。

（3）严格控制价格。团队面向的受众群体为大学生群体，对于生活用品等各类物资消费能力较弱，对超过能力范围以外的生活用品消费意愿较低。因此在成本可控的范围内，尽可能减少中间环节，采取直营模式，对进行头皮发质检测的群体采取优惠方式，对其购买的定制洗发产品严格控制价格，真正做到平价亲民。

2.销售渠道

前期通过小范围试点，对部分高校大学生进行免费的发质检测，并给予有针对性的市面产品推荐，不做任何形式的推销。在建立起一定群众基础后，对有意向的部分群体进行产品定制，并进行实体销售。对部分外地受众群体，可采取线上网店的形式进行产品销售。在取得阶段性成果后将营销模式进行流程再造，并进一步优化各项细节工作。

三、风险预期

1.产品风险：由于洗护产品中或多或少含有化学元素，团队无法保证产品中一定不含有潜在危害元素或过敏原，因此产品或服务效果可能会无法达到消费者心理预期而给消费者带来的损失或其他伤害，会直接造成团队出现诚信问题。

2.商誉风险：消费群体在所购产品与实际有偏差或存在质量瑕疵的情况下，当消费者提出维修和退换要求时，以大学生为主的卖家接待能力不够或者没有相对应的闲暇时间，用户投诉无法得到有效及时的妥善处理，从而给客户带来经济和精神上双重的打击，也在很大程度上影响了客户对产品的信心。

3.价格风险：价格风险是指产品或服务的价格超过了商品或服务本身原有的价值。面对市场竞争，我们所供应物品也会采取价格低、折扣大等政策来吸引客户。

4.市场供需风险：时代的节奏在加快，经济发展和生活质量的不断提高，洗护产品在市场上越来越多，更加困难也更加重要的还在于能及时找到匹配的消费者。

5.管理风险：由于其存在的实体损耗和生产期限，需要团队能及时找到其匹配的消费者。这就对产品管理提出了新的要求，运输、仓储、新包装、调配等成本或价值往往通过时间来发现。

四、模式特色及主要作法

（一）检测发质与产品定制有机结合

将头皮检测仪与洗护产品结合，既可以检测出自身头皮发质问题，又可以帮助相关受众群体改善头皮健康状态，解决发质问题。

团队能够做到集专业性、具体性、全面性于一体，通过仪器显示出的结果让受众群体了解自身情况，并针对不同情况进行不同产品的定制。

对于定制的洗护产品，团队可提供多种样式的外包装修饰素材，顾客可以根据自己的喜好来选择，并且让顾客拥有和不和市面大众化的且独一无二的产品，可以满足自己的需求。

（二）形成通过基础检测或高端定制直营模式产业链

首先根据智能发质检测仪的研发，降低使用成本，使发质检测不再是高端定制专属，而是日常生活常见的一部分，是对受众群体自我认知的重新定义。

其次，通过检测发质带动产品定制，并直接联系工厂，对产品进行生产，没有中间商赚差价。

最后，对各流程进行总结，并进行流程再造与优化，对各项工作进行进一步完善，确保工作不失误，树立起品牌形象。

作者简介：陈文豪（1998.12.05-），男，海南乐东，学生，海口经济学院，专业财务管理;曹梦月（1991.10.17-），女，湖南常德，教师，研究方向音乐教育。

（海口经济学院）