论供电企业用电检查管理及营销策略问题

王宜军

摘要：电力在人类生产生活中扮演着十分重要的角色，但随着社会经济的迅速发展和科学技术的改革创新，供电企业存在的问题逐渐显露，尤其是用电检查管理和营销策略方面，不仅制约了企业的发展进程，还影响了人们的用电需求。针对此，文章对供电企业用电检查管理及营销策略问题进探究，同时提出可行性的解决策略，旨在满足社会发展需求，为供电企业的长久发展贡献微薄之力。

关键词：供电企业;用电检查管理;营销策略

引言：

供电企业的责任重大，直接与国家经济发展，居民安全用电相关联，如果没有采取有效手段解决用电检查管理和营销策略问题，造成的后果不堪设想。因此，供电企业管理人员要重视相关问题，结合实际情况探究有效措施进行解决，致力于提升用电检查管理质量和营销水平，只有这样才能促进国家经济发展，保障居民用电的安全性与稳定性，同时提升自身经济实力与行业竞争力。

1.供电企业用电检查管理及营销策略存在的问题

1.1用电检查工作中存在的问题

首先，缺少完善的用电检查体制。就目前来看，一些供电企业过于注重自身利益，没有根据市场发展动向对现有的用电检查制度进行完善创新，制度内容较为落后，导致工作期间检查环节不明确，检查人员出现推卸责任等情况，难以保证广大用户的用电安全。此外，由于缺少管理制度的制约，部分检查人员开始出现工作懈怠、责任感低等情况，没有及时检查、维修或更换使用年限较长或线路老化的电线，留下诸多安全隐患。其次，对用电检查工作不重视。有的供电企业只是根据广大用户的需求进行供电，没有正确认识用电检查的重要性，依然使用传统的检查方式，难以保证工作质量。最后，缺少先进的管理理念。迅速发展的社会经济和日新月异的科学技术推动了社会的发展进程，如果供电企业继续沿用传统发展理念和营销方式，将难以跟上时代发展的脚步，逐步沦为“淘汰品”。

1.2相关工作人员的综合素质不高

对于供电企业用电检查管理及营销策略问题的出现，除了与企业的发展理念，意识形态有关外，还与相关工作人员的综合素质有着一定的关联。虽然用电检查人员和营销策略人员是按照企业的有关规定和要求开展工作的，但其中不乏一些“南郭先生”，他们的专业素养不高，工作积极性低，再加上部分企业疏于管理，导致部分工作人员变本加厉，没有严格按照企业要求开展用电检查、营销策略等工作，导致多种问题频发，严重阻碍企业的经济收益和发展进程。

2.提高供电企业用电检查管理及营销策略水平的对策

2.1加强监督管理力度

新时代下，供电企业要想在激烈的市场竞争中取得胜利，造福国家和百姓，就要做好内部管理工作，加强监督和管理力度，结合自身发展情况和市场发展动向对监督管理制度进行完善创新，并落实到具体的工作当中。另外，企业要充分认识到用电检查管理及营销策略问题的严重性，做好岗位划分，将各项工作落实到个人，避免出现推卸责任、工作消极等情况，如果在工作中出现问题，要及时联系主要负责人，在解决之余还要实行相应的惩罚，一方面突出监督管理制度的权威性，另一方面起到警示作用，严格制约工作人员的工作行为。

2.2深入了解用户需求

供电企业的长久发展离不开广大用户的支持和信赖，如果企业做出失格或损害用户权益的事情，不仅会失去民心，还会阻碍自身的发展。因此，供电企业在经营过程中要遵循“以人为本”的原则，深入了解用户需求，对现有的营销策略和范围进行适当调整，同时为用户提供更为全面、优质的服务，以赢得用户的信任。与此同时，供电企业要提高用电检查管理水平，重视每一名用户反馈的信息，及时了解并确定用户反馈信息的准确性和严重性，然后制定有效措施进行解决，确保用户的用电安全。为保证用户的需求能够在第一时间得到回应，供电企业要善于运用信息技术，通过建立公众号、企业官方微信、官方微博等形式加强与用户之间的联系，要求客服人员实时在线，详细记录用户提出的问题或需求。

2.3构建专业化的用电检查模式

针对用电检查管理存在的问题，供电企业要给予重视，认真分析问题的发生原因，并加强专业化用电检查模式的构建。具体而言，供电企业相关部门及人员要认真检查用户的用电情况，如果出现电线老化、电线破损等问题，要及时维修或更换，确保用电安全。此外，检查人员要关注管辖范围内用户的用电安全意识，加强相关知识的宣传教育，规范存在的错误方法，从方方方面面降低安全隐患。除此之外，为了保证用电检查管理效率的提升，供电企业还要注重管理理念的创新，积极引入精细化管理理念，对现有的用电检查方法和过程进行优化，确定用电检查周期，严格要求检查人员的工作行为，如详细记录检查数据，定期调查用户的用电状况等。

2.4提高工作人员的专业素养

人才作为企业的软实力，其专业水平与综合素质直接影响企业的发展方向和经济收益。因此，供电企业要结合自身实际情况，运用有效手段提升工作人员的专业素养。首先，用电企业要提高招聘门槛，只招收电力专业人才，同时加强他们的培训，培训内容包括新型技术方法、管理理念、经营之道等，逐步提升工作人员的专业水平和业务能力。其次，企业要建立激励机制调动工作人员的积极性，改善存在的懈怠工作、责任感低等情况，对于违反管理制度的工作人员，要严惩不贷。最后，企业要根据自身发展需求建立一支高水平、高素质的用电检查队伍，一来可以保证用电检查管理及营销水平，二来能够激发工作人员的斗志，使其努力工作，实现自我提升。

3.结束语

综上所述，电力是国家经济发展，人民安居乐业，社会和谐稳定的中流砥柱。供電企业作为输送电力的主要场所，要认识到电力对各大用户的重要作用，积极探究可行性的方法解决用电检查管理及营销策略问题，促进用电检查管理及营销水平的提升。唯有此，才能充分发挥自身具有的价值，实现多方发展，获得较高的经济收益。

参考文献

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