探寻国网电力营销中的业扩现场安全管理模式

宋庆喆

摘要：电力营销作为电力行业与客户保持沟通的关键，其拓展必须做好电力服务和电能质量两方面的工作。减少和简化相关手续，提高服务质量和产业拓展项目质量，体现“以客户为中心”的服务思想，将对电力营销行业的拓展起到良好的推动作用。

关键词：国网电力;营销业扩;现场安全;管理模式

前言：目前，随着中国经济的快速发展和电力行业的激烈竞争，在这个行业中很难占据一席之地，这对电力企业来说既是机遇，也是挑战。因此，电力企业可以从提高管理质量入手，管理渗透到电力企业的各个方面，如配电专业、营销部门、电力系统等。做好电力营销行业的安全管理，有利于电力营销工作的顺利开展，提高客户满意度。

1.电力营销行业扩能安装工程

所谓行业扩装也叫电力业务扩装，具体是指新安装、擴容、用电变更及相关业务流程、供电方案回复、用户受电项目审核及竣工验收、电力安装接驳、合同签订、档案建立等一系列流程。其中，电力用户主要包括中高压用户和低压用户。电力行业扩装是供电企业供电营销的验收环节，属于售前服务，其生产与电力的特殊性密切相关。一般来说，电力行业扩建安装工程可分为内部和外部两部分。具体内容如下：接受用电用户的用电业务，收集客户用电需求的相关信息，深入客户用电现场了解其在该地区的用电规模、性质和电网结构，同时考察供电的可能性和合理性。根据确定的供电方案，进行因电力业务拓展导致的设备新建、扩建项目的设计、施工、验收、送电，竣工验收后，与用电用户签订供电合同，然后安装电表接电，最后建立完善的客户档案进行管理。

2.安全管理模式

以人为本是电力营销行业拓展安全管理模式的关键。通过为人民服务的管理理念，逐步形成规范的管理方法。只有按照规范操作，才能达到安全生产的目的。以零事故为最终目标，通过实施评价、安全操作培训、实施标准化管理等制度，完成工业扩建现场的安全管理和控制，实现零失误。要实现这个目标，要从小方面控制，进一步推进标准化操作，最终实现标准化服务。电力行业与客户保持良好沟通的关键是加强电力营销的控制，这就要求做好电力服务，保证电能质量。

3.电力营销行业扩张的现场安全管理对策

3.1建立工业扩建现场的标准化流程

随着电力需求的增加，市场竞争越来越激烈，供电企业要想在激烈的能源市场竞争中稳定发展，就必须向电力营销方向拓展市场。因此，需要通过先进的科技手段和优质的服务，不断提高终端客户的用电效率，树立市场意识、服务意识和竞争意识，从而在营销服务中实现优质服务，树立企业良好形象。

3.2强化电力营销作业现场安全管控

同时，电力经营者应加强经营场所的安全管理，重视各项任务的检查，明确安全要求，为电力营销行业扩大化中安全管理工作的实施奠定基础。随着时代的发展，信息技术在中国的各个行业得到了有效的利用。将信息技术拓展到电力营销行业领域，构建电力营销信息管理系统，扩大电力销售业务范围，全面提高现场操作的人性化、科学化和规范化水平，才能很好地实现电力营销行业现场安全管理的实施，提高电力企业的效率，有利于其长远发展。

3.3编制业扩报装安全管理规定

对比近年来国家电网系统营销系统发生的安全事故，国家电网安全规程等文件要求，结合省电力公司相关规定，我们编制了相关规则，进一步明确了工业扩安涉及的各单位的管理职责，需要在现场调研、中间检查、竣工检查等领域进行，接火、装表、送电通过规章制度的编制，从制度上明确管理要求，现场施工和检查可以有据可依。

3.4重视安全技能教育活动

安全教育是提高电力营销拓展现场安全管理质量的重要途径，电力企业需要充分认识到安全管理和控制的重要价值。在实际的安全教育和培训中，可以增强安全知识指导的重要性，建立职责明确、方法丰富、实效强的安全教育体系，为电力营销行业安全管理质量的整体提升奠定良好的基础。在实际的安全技能教育活动中，教育培训的内容需要与电力营销行业现场工作的实际内容相联系，最大限度地减少各种安全问题的发生。

3.5加强操作风险的防控

对于操作风险的防控，主要从报告管理、窃电管理、用电安全管理三个方面入手。抄表是电力企业一项非常重要的工作，相关部门必须高度重视，有效利用现代信息技术保证信息采集和处理的准确性，利用数据验证发现异常情况。电力安全直接影响到人们的日常生活和企业的生产。因此，电力企业必须高度重视电力安全管理，加强与政府的联系，利用一些流行的信息平台发布相关知识，使电力安全的基本意识和知识得到有效普及。

3.6提高人员的专业技能

人员专长在行业拓展中非常重要。比如用户提出用电需求，请求供电公司安装智能数字电表，但安装人员不知道如何调试电表，导致电表参数和计算基数出现问题，影响后续计费、管理和数据统计。具体来说，供电企业可以采取以旧带新的方式，建立专项救助制度，请老员工帮助新员工快速成长，提高专业技能，避免技术原因造成的安全问题。该系统将作为建立工业扩建现场安全管理和控制模式的支撑。

3.7开展安全隐患排查治理

在电力企业中，对作业现场的安全隐患进行调查是非常重要的。因此，相关部门要吸取教训，认真落实营销体系，大力开展“六查一整改”活动。一旦发现问题，要立即解决，严惩不贷。工作现场的安全隐患调查也要根据实际情况进行，营销人员要坚持高度认真负责的态度，避免安全事故的发生。

3.8优化绩效考核，提升价格优势

在产业拓展的安全管理领域，应建立完整的绩效考核机制，以激发员工的工作热情，提高安全管理的质量和效率。目前，电网建立精细化营销服务体系是大势所趋。电力企业应顺应这一趋势，深入分析电力客户的需求，针对不同层次的需求采取不同的政策。大力推广价格优势，对用电量大的客户实行分时用电政策，确保电费正常收取。

结论：总之，多方面的协调运行和管理能够迎合新时期电力体制改革的需要，进而促进电力营销的健康发展。要注重完善营销拓展各方面的管理手段，完善管理体系，增强业务能力，加快我国电力领域的发展。

参考文献

[1]刘晓智.电力营销业扩现场安全管控模式研究[J].中国新技术新产品，2017（23）：120-121.

[2]蒋维琳.电力营销业扩现场安全管理模式解析[J].现代营销（经营版），2019（01）：149-150.