电力营销费控业务管理系统的应用

杨芳芳

摘要：费控系统是根据用户实际的用电情况，利用远程控制用户用电的一种监控方式。费控系统主要通过现代的网络通信手段，根据高效率的数据存储技术、计算机系统相关处理技术，再加上采集用户的具体用电信息和电力营销部门的业务系统为基本依托，从远程的监控手段、对用户的用电测算，实现催费预警、欠费停电、缴费复电控制等业务的功能。

关键词：费控系统;营销业务;应用;分析

电力营销费控系统是以电力营销业务为基础的用电信息采集系统。系统可以根据电子信息采集功能实现远程抄表，自动测算剩余电量，与设置的预警数值作对比之后可以实现对客户电量、余额等提醒和预警。为用户实现了“先用电后付费”的便捷条件，同时，通过智 能费控系统，也提高了电力企业的电费的回收率。

1 构成费控系统的基本形式

1.1费控系统的体系

费控系统主要由费控平台、营销管理系统、计量自动化系统、智能电表密钥管理系统、短信平台、现场手持终端和现场运行的费控装置所构成。费控平台负责计算用户的测算电费余额;营销管理系统负责完成费控用户的新增、 变更业务及档案管理，并通过短信平台向用户发送相关通知短信;计量自动化系统负责完成费控用户用电信息的采集，执行远程停复电操作;智能电表密钥管理系统负责完成密钥生成、传递、备份、恢复、更新、销毁等全生命周期管理。远程的费控系统是可以通过有线或无线的信息技术进行用户用电信息的采集、测算以及相关指令的下达、传输、 执行、结果返回等。由费控系统对安装在现场的信息采集 终端、费控装置形成连锁反应，下达、接收、执行指令，进而实现远程的费控技术功能。当用电现场的电表收到相关的指令后将进行相应的技术操控，再将执行的结果返回到终端，由终端将执行结果反馈给营销的业务系统，形成一整套完整的信息指令的下达、传输、完成的这一精细的过程。

1.2费控的业务模式

远程费控指的是通过营销管理系统中的用电客户的档案、计量自动化系统中的客户的基本用电信息，在费控平台中准确的测算电费的余额，并与用户存储金额的数值与预警阈值、停电阈值进行对比之后，如果达到了停电或复电的条件，就可以对用户发起远程操控的指令，从而实现催缴电费预警、停電预警、欠费停电、缴费恢复用电等远程费控操作。这样可以及时地提醒用户什么时候进行缴 费，也可以保证用户不被停电所困扰，更加及时地将费控工作做到最快、最精准。 1.3 远程费控的信息采集

远程费控依靠计量自动化系统对用户的用电信息进行最精确的采集、控制处理以及实时的监测。计量自动化系统可以实现对用户的用电相关信息自动的采集、对用户的用电异常进行相关的计量与预测、对用户用电信息的具体分析与管辖、智能电能表可以进行用电信息的交互等相关的监控功能。计量自动化系统主要是通过对用户用电相关信息进行采集以及指令的下达，进而完成与用户智能电能表相交互的相关操作。

1.4 终端设备的相关解释

费控系统中的配变监测计量终端是采用4G数据传输方式，以公共的移动通信网络为载体，辅助主要控制管理对象，对相关的用电信息进行监测，具有远程抄表、用电信息远程采集监测、用电异常信息报警等 多种功能，从而实现整个过程以及整个时段的实时监控和运行。

2 电力营销费控系统应用存在的问题

2.1 采集信息有误差

当前的电力营销费控系统采取的是定时采集表计示数来进行电费的测算以及监控，采集成功率达不到100%，一些数据采集不到位，对整体系统电力测算和费控都将造成损失，并且由于监控数据不到位，存在着一定的风险，对信息采集 系统的运维情况进行系统化管理，定期检查负控终端运行的情况，提高电力营销费控系统的数据采集成功率和准确性，才能充分发挥电力营销费控系统远程电费计算、缴费、停复电的功能。

2.2 费控短信发送不准确

电力营销费控系统致力利用智能平台实现与客户之间的沟通，费控短信的下发是与客户直接联系的方式之一，但是当前，费控系统的短信平台建设仍存在不足，很多客户反映，用电信息与实际电表示数用电量不一致，或者在缴费后仍然反复收到欠费提醒，也有一些用户反映在已经由于欠费导致停电之后，才收到余额不足的提醒，给日常用电造成困扰。

3 费控系统对于电费的管理措施

3.1 测算和结算电费

（1）测算电费。费控平台根据计量自动化系统用户用电信息及营销管理系统中用户档案信息，在统计周期内测算出的用户测算电费。（2）测算电费余额。费控平台根据用户测算电费及营销管理系统中用户预存电费金额，计算出的用户测算电费余额。电费测算余额结果用于费控业务执行。（3）结算电费余额。算费周期内根据用户实际用电量，经营销管理系统结算后的用户电费余额，为用户实际电费余额。

3.2 对用户的用电提醒

根据可用电费余额的不同情况，当测算电费余额低于预警阈值时，系统向用户发送预警短信通知。当日测算电费余额低于或等于停电阈值时，系统向用户发送停电短信通知。对选择代扣方式的费控业务用户，在可用电费金额低于或等于签订的费控协议中约定金额后，营销管理系统进行代扣处理，并向用户发送代结果短信通知。对于用电用户的用电基本常识一定要进行相应的知 识普及和传达，让用户用电的过程中做到零风险。供电单位要在《电力智能交费服务协议》中将风险写清楚，如果客户因欠费而引起的跳闸后发生的一切风险和后果都将由客户自己承担。

结束语：

根据远程费控系统的相关应用，用电中存在的风险在一定程度上得到了相应的缓解。基于智能电网与相应的信息系统技术支持平台，形成电网与用电用户之间的用电信息的交互现象，将用电信息变得更加智能化，增加了用户的满意度，使电网企业的服务更加专业，及时通知用户预警、停电的措施更加方便了用户的生活，避免了停电却不知晓而引起的麻烦，将用电变得安全、可靠。

参考文献

[1]兰星. 基于大数据的电力营销远程实时费控系统设计[J]. 装备维修技术， 2020， No.176（02）：379-379.

[2]江元， 台树杰， 陈彦雄. 基于大数据的电力营销远程实时费控系统设计[J]. 自动化与仪器仪表， 2020， No.245（03）：218-221.