信访工作中的档案管理创新思考

闫敦

摘要：随着时代的快速发展，收集信访档案的工作在机关事业单位当中也变得更加重要，传统的档案管理工作已经很难满足时代的发展需求，必须要注重对信访工作当中的档案管理进行适当的创新，从而实现带动整体工作的进一步发展。本文针对信访工作中的档案管理进行了相应的分析，并且提出了几点档案管理创新的策略，希望可以给相关人员提供一定的参考意见。

关键词：信访工作;档案管理;创新;策略

引言：在信息技术快速发展的背景下，电子信息化也得到了非常广泛的普及。与此同时，一个单位整体的信访工作还有档案管理的方式、平台等也都发生了相应的变化。通过将档案管理工作进行创新能够进一步地提升管理的科学性，并且充分地实现服务的升级，加强业务的基础工作以及规范化的建设，推动信访工作中档案管理工作的进一步提升。

一、信访档案的概述

信访档案和信访工作之间具有非常紧密的联系，信访档案属于比较独立的一种档案，按照其属性进行划分，其中包括意见建议类、涉法涉诉类、检举控告类和案件求决类等。信访档案将信访活动进行了真实的记录，所以在档案当中比较特殊[1]。在实际的管理当中，信访档案具有以下几种特点，分别是原始记录性以及信息性，另外还包含了公正性等特点。由于信访档案的记录非常真实，所以在处理群众的信访案件过程中可以作为重要的依据，在管理以及处理信访工作的过程当中，就会形成一种具有原始性以及记录性的资源，也就是信访档案。在一份比较完整的信访档案当中，能够非常详细地看到信访事件所发生的时间以及地点，还有相关的人物事件等内容，另外，在信访档案当中不光有信访人以及信访机关提供的证据材料，而且还包括了主管机关的调查经过还有处理的结论等，所以具有非常高的真实性，具备较高的参考价值。

二、信访档案管理创新的策略

（一）提升大档案管理人员的水平

在开展信访档案管理的过程当中，管理人员的专业能力在很大的程度上决定着管理的效果，为了实现信访档案管理的创新，必须要将管理人员的水平提升上来。首先，需要让管理人员认真地贯彻学习十九大的会议精神，认真地学习以及领会新时代中国特色社会主义的精神内涵，充分地运用党的先进理论以及思想来指导信访档案的管理工作。其次，必须要树立一种正确的人生观以及价值观，在工作的过程中认真负责，始终牢记为人民服务的宗旨，还得树立相应的责任意识，坚持脚踏实地以及埋头苦干的原则，从而形成一种良好的职业道德，这样才能更好地完成信访档案的管理工作。再次，管理人员还得加强学习专业的知识，让自身的业务能力不断提升[2]。在实际学习的过程中，需要对《档案法》以及相关的档案法律以及法规加强学习，在学习档案业务的时候可以加深管理人员对档案工作的理解，还可以有效地夯实档案管理的基础，让管理人员的工作思路得到有效的拓宽，并且让档案管理工作更加具有规范性。

（二）加强信息化建设

当前正处于信息化时代，信访档案的管理人员在进行档案收集的时候大多都是电子文件，将纸质文件作为辅助备份，档案信息资源正在朝着体系化以及数字化的方向发展。为了实现信访档案管理工作的创新，必须要注重信息化的建设。可以建立一个高质量的信访档案数据库，从而更好地符合新时期的档案管理需求。在实际工作的过程中，需要对用户的需求进行一个精准的定位。在开展信访档案管理工作的时候如果只是提供被动式的查询服务还是不行的，在管理以及利用信访档案的时候，将档案利用者的需求进行准确的定位是不可或缺的环节。通过了解利用者的具体需求之后，才可以提出更加具有针对性的服务，让档案利用者的需求得到更好的满足。另外，还可以充分地借助大数据技术来获取比较丰富的数据，并且分析出这些数据之间存在的关系，进一步地挖掘还有分析这些数据，从而更好地掌握用户的实际需求。由此可见，通过数据分析之后可以实现更加优质的服务。在大数据的时代背景下，各行各业都非常重视以及运用大数据技术，在进行日常办公以及处理事务的时候大数据的优势都能够充分地发挥出来。借助大数据技术的应用，在开展信访档案管理工作的时候也能实现更加的准确化以及个性化。

（三）提升业务的规范性

为了实现信访档案管理工作的创新，还得将业务的规范性切实地提升上来。首先，需要认真地完成档案搜集以及整理的联络人工作，积极地参加上级档案业务部门的培训班活动，并且在具体的工作当中付诸实践，还可以在一些省级或者是国家级的正式刊物当中发表相关的业务文章[3]。其次，在进行信访档案收集整理等工作的时候将办公规范化管理以及业务办理有效地植入进去，这样有利于将档案管理工作和其它的工作制度进行有效地联系，从而给信访档案管理的创新打下坚实的基础。为再次，可以制定一份双向的激励机制，对于在工作过程中表现优异的人员進行适当地奖励，对于工作不负责以及出错较多的人员也得采取相应的惩罚措施，这样才可以形成一种奖罚分明的信访档案管理导向，进一步地实现档案管理水平的提升。

结语：

在信访工作的过程当中，信访档案管理是一项非常重要的基础性工作。通过信访档案能够将某个时期发生的政策行为还有结果准确地反映出来，从而帮助领导更好地完成掌握相关的历史资料，对信访工作的规律也能加深了解，这样在分析以及处理一些实际的问题时才能更加准确。为了更好地顺应时代的发展需求，在开展信访档案管理的过程中也需要注重进行创新，从而不断地提升档案管理的效率。

参考文献：

[1]刘翩翩.信访工作中的档案管理创新思考[J].现代企业文化，2016，（21）：114-114.

[2]付英剑.探索新经济形势下档案管理工作的新思考[J].文渊（中学版），2019，（7）：157.

[3]焦迎春.淺谈新形势下如何做好单位人事档案工作[J].科技情报开发与经济，2017（03）：56+47.