疫情防控对高校学生管理体系完善的启示

周莹 罗丹

摘要：2020年，突如其来的新型冠状病毒肺炎疫情，打乱了各高校的工作模式。各高校纷纷采取了停课不停学、分批返校、严格管理等多种管理模式，制定了疫情防控的相关工作方案。高校学生管理工作也增加了相应内容：首先是学生在线学习，包括学生学习考勤及学习效果如何进行监控、健康管理如何进行、心理问题如何解决等；其次高校需做好学生返校的相关准备，对学生的假期活动轨迹、身体状况进行精细化了解、排查；最后针对学生返校复学，需做好相关的卫生安全预案，切实保障学生在校期间的身体健康，这对高校学生管理工作提出了诸多新要求。本文首先阐述了疫情期间防控工作，总结高校学生管理工作中的诸多新要求，最后针对管理体系问题，认为应从本次疫情防控工作中吸取到新方法、新经验，以进一步完善学生管理体系，建立高校学生管理风险防控的长效机制，以期为高校学生管理的长远发展提供帮助。

关键词：疫情防控；高校；学生管理

中图分类号：G64文献标识码：A文章编号：1673-7164（2021）06-0051-02

基金项目院本文为贵州商学院2020年校级项目“疫情防控对高校学生管理体系完善的启示研究”（项目编号：2020YJZX004）的研究成果。

一、高校开展的学生疫情防控工作概述

（一）假期开展的疫情防控工作

假期中，学生大多处于居家防护阶段，此阶段工作重点为学生的思想工作。高校学生年龄大多在18岁—22岁左右，这个年龄段恰是学生还不够成熟，心理调节能力较差的时期。学校要及时了解学生的心理动态，通过线上的方式开展疫情防护知识教育、心理知识教育、爱国主义教育与先进青年事迹的宣传，让学生了解疫情防护知识，坚定战胜疫情的信心，以减少疫情对学生的心理影响，减缓学生的负面情绪；同时做好学生相关信息的排查与统计工作，为学生的返校做好准备；此外，号召广大青年参与到疫情防控志愿者活动中，当好“宣传员”“保障员”。

（二）停课不停学过程中开展的疫情防控工作

本阶段学生主要是居家进行网络学习。网络学习存在两个问题：一是教师无法直观、实时地监督到每位学生的学习状态，部分学生会产生懈怠行为；二是网络教学中理论和实践无法较好地结合，教师与学生的互动性相对较差，对学习效果有一定的影响。此阶段学生管理的工作重点为学生在线学习的过程监控，对学生管理者来说，其要督促学生做好线上学习，引导学生树立自主学习、终身学习的理念。本阶段应开展的第二项工作是指导学生做好安全防护与健康管理，学校要引导广大青年学生响应国家号召，养成良好的健康习惯和卫生习惯。本阶段开展的第三项工作是做好爱国主义教育，让学生明确新时代青年的责任与担当。

（三）学生返校过程中及返校后开展的疫情防控工作

面对五湖四海的返校生，学生管理工作面临严峻的考验。学校应出台疫情期间学生管理工作方案并进行预演：首先，需对每一位同学返校前14日的行程进行精准排查；第二，返校前提前开展线上教育，告知返校注意事项，做好学生返校途中的安全防护教育与管理；第三，确定学生返校当天的流程安排，如在当天如何对学生的行程进行再次确认、如何避免人员拥挤等；第四，学生在校期间的学习与生活管理，如何健康有序地开展校内学习生活，確定学生在校期间突发健康事件的应急预案与处理。本阶段工作内容包含了从学生出家门至到校学习生活的全过程，特别需要制定细致且行之有效的工作安排并加以严格执行。

二、疫情防控给学生管理工作带来的新要求

（一）粗放型管理向精细化管理转变的要求

在传统的学生管理模式中，对学生大多是一种较为粗放型的管理，更多强调学生的自我意识和自我管理。而疫情期间开展的诸如“日报告”“零报告”等工作，要求学生管理人员对学生的现状进行点对点动态的精细化管理。这需要加强学工、团委、保卫、后勤等多部门的联动，落实联防联控，全方位了解学生动态，同时围绕精细化管理的要求进行体系化建设。

（二）行为管理向思想引领转变的要求

学生非在校期间，学生对学生的具体行为管理较困难。在无法现场管理学生行为的情况下，要解决其情绪紧张压抑、学习自主性不足和生活习惯差等问题，帮助学生科学、合理、有效、健康的规划学习生活，只有从根本上对学生进行思想教育，使其从思想上认同，才能引领行为上的同步。此外，高校还应加强课程思政，形成教育合力，落实全员、全方位、全过程育人的教育理念。

（三）事后管理向事前预防转变的要求

以往学生发生的问题，通常可以进行事后处理。而如今一旦发生一起疫情，要进行事后疫情控制将会困难重重，消耗大量的人力物力，因此务必要做好事前预防，要求高校建立起“统一协调、责任明确、上下贯通、反应迅速”的抗疫管理组织体系，全面摸排师生行程，严格落实来自中高风险地区的人员监测、保障口罩和额温枪等应急物资储备，在学生返校前做好校园卫生消毒工作、拟订特殊或紧急情况的处理方案等，将相关风险控制在事前。在今后的工作中，学校也应要牢牢树立防范风险的意识，切实守好底线，将工作落到实处。

（四）面对面管理向加强线对线管理转变的要求

疫情期间学生管理人员无法与学生面对面沟通，利用网络工具对学生进行线上管理也是一个新的要求。比如如何加强考勤管理；如何获得学生的学习及生活表现的反馈，并对其表现进行评价；学生长期待在家，管理人员要如何帮助其管理情绪等，这些都是线上管理对高校提出的新问题。本次疫情中线上教学的开展也使很多教师发现并认同了线上教学的优点。围绕今后线上线下结合的教育模式，高校应当积极采取措施[1]，需加强对学生管理人员的新媒体运用技术的培训，使其能够运用播客、微博、钉钉等新媒体方式和学生交流，并充分利用各类网络手段，创新学生管理模式，增强学生管理效力。

三、疫情防控对学生管理体系完善的启示

（一）工作路径上，加强思想引领，变事后管理为事前预防

思想是行动的先导，要解决学生中存在的问题，唯有先解决思想上的问题，才能从根本上解决行动的问题，即以思想教育为养分，助力学生行为之养成，变枯燥的灌输教育为鲜活的渗透引导，变生硬的刚性管理为温暖的人文关怀[2]，高校可围绕抗疫案例开展“防疫知识小课堂”“防疫政策显自信”“以艺抗疫”“基层防疫志愿者”等理论学习类、理想信念类、党团知识类、青年成长类、科技文化类、实践服务类内容的教育，传递青春正能量，引领学生学会正确看待社会，正确把握自己，使自觉遵规守纪成为学生的行为习惯。

（二）工作机制上，完善风险管理体系，增强风险防控能力

高校往往人员密集且流动性大，通过本次疫情防控工作，高校应当充分认识到疫情防控中的良好做法，并将之扩展到学生管理的全过程中，建立一套反应迅速的突发事件处理响应机制[3]，完善风险管理体系。如高校可完善组织领导、日常管理、应急管理、反馈总结等环节组成的一套完整的风险管理体系（如图1所示），建立起处理突发事件的专门机构，具备协调迅速的应急措施、充足的后勤保障和人员配置等，并定期进行总结反馈，以利于下一步的改进。

（三）工作方法上，合理利用新媒体，实现多样化全过程全方位管理

一方面，学生管理人员要从本阶段工作中吸取经验，提高信息技术能力，树立互联网思维，运用“学习强国”“青年大学习”“智慧团建”等网络平台，以线上活动丰富学生精神生活，让学生沉浸在丰富的学习和课外活动中，从而间接加强对学生的管理；统筹好线上线下两个管理与育人的空间，做到面对面管理和线对线管理的结合。另一方面学校要统筹完善学生管理网络平台体系，做好学生、家庭与学校的信息共享沟通，通过腾讯会议、微信、钉钉等多种手段，建立家校线上线下联动机制，使教育覆盖到学生成长的全过程。

（四）工作目标上，增强学生的自我管理与学习能力

本次网络学习中，学生学习效果差异较大，充分显示出学生的自我管理与自我学习能力的水平差异。因此高校要转变教育理念，在培养学生专业技能的同时，需进一步增强学生的自我管理与学习的能力。自主学习的培养也是大学生实现终身学习的必要条件[4]，学校需在整个学校环境内通过制定严格的校规校纪、加强学生学业服务、建立线上线下学习平台、张贴横幅标语等方式，抓管理促学风、抓服务导学风、抓载体蕴学风、抓考风严学风、抓氛围浓学风，打造良好的环境，全方位提升學生学习能力，激发学生学习热情，促进学生综合素质的提高和全面发展[5]，以帮助学生适应当今社会自我学习、线上学习、终身学习的要求。

参考文献：

[1]周期.大数据时代高校学生管理体系创新研究[J].时代报告，2020（10）：144-145.

[2]秦朝明.新时势下高校学生教育管理工作的路径分析[J].高教论坛，2020（03）：32-33.

[3]刘博文，朱洁.新形势下高校应对重大疫情的有效实践及理论思考———基于公共危机管理理论和近几年疫情防控实践[J].荆楚学术，2020（03）：129.

[4]张娅琼.网络环境下大学生学习模式及自主学习能力培养探究[J].媒介研究，2017（07）：181-182.

[5]肖叶枝，付沙.以学生为主体的高校教育管理体系探究[J].未来与发展，2020，44（11）：10-13.

（责任编辑：胡甜甜）