九华的魂魄（下）

章熙建

血液流淌的一脉情愫

1979年9月，李晓珊参军入伍，来到驻乌鲁木齐的新疆军区守备某师，师部仅有5个女兵，可谓是宝贝疙瘩，而李晓珊清如泉淙的嗓音、乌亮灵动的双眸，则使她担起话务员与广播员的双重担子，也博得了“雪域百灵”的美誉。孰料，正当阔步征程之际，1981年7月，一纸调令让李晓珊突然奔赴遥远美丽的江南。

李晓珊奉令报到的新单位，是位于紫金山麓的南京军区某通信总话长话连。进入这个功勋卓著的战斗集体，李晓珊顿时感觉自己很渺小，尽管已是有着两年军龄的老兵，但她决计像个新兵一样，铆在四号台从零起步。但金子总是难掩光华绽放，仅仅半个月时间，李晓珊就被调到一号台。须知，军区一号台属于战役级通信枢纽，上接军委总部，下连作战部队，选调骨干历来要摁在四号台经过半年历练和考察。李晓珊以技高一筹的“脑功、耳功、口功、手功”脱颖而出，无疑打破了惯例，面对战友们的诧异和羡慕，她只是谦逊羞涩地一笑。

此时，适逢通信总站组织“庆八一文艺晚会”，李晓珊一连客串数个角色，既担当合唱《长征组歌》的指挥，又独唱《南泥湾之歌》，还跳了一曲风情浓郁的新疆民族舞蹈，将军旅刚柔融合之美、边疆民族舞蹈之魂，演绎得生动而富有灵性。现场观摩的军区政治部文化部专家及通信总站领导们眼前一亮，立即看出俏丽女兵身上蕴藏的潜质，恰是那片神奇土地的滋养，抑或那份神秘气息的熏染，赋予女兵特有的艺术灵感，而军营熏陶更让她攒下了厚实的军旅文化功底。

1982年9月，正在机房值班的李晓珊突然被叫到连部，连队干部面带神秘笑容地递给她一封信函。李晓珊疑惑不解地接过一看，竟然是军区文化骨干训练班的入学通知书。

时隔多年后，李晓珊说当时骤然感受的并非惊喜，而是一份沉甸甸的使命召唤。此时，军队已推行干部制度改革，士兵提升军官必须经过军事院校培训。而军区文化骨干训练班则具有院校培训性质，换言之，是构筑了一座把李晓珊送抵梦想彼岸的桥梁。此前，因对南方气候的极度不适应，尤其是夏天长痱子、冬天生冻疮，李晓珊曾一度萌发调回新疆或申请退伍的想法。那一刻，酷爱军营的李晓珊瞬间打消退缩的念头，抬手庄重地向连首长敬了个标准的军礼。

1989年12月，李晓珊参加集体转业，转入南京军区华山饭店担任接待科党支部副书记。1992年7月，全军在沈阳、南京、广州分设幼教培训基地，李晓珊嫩肩挑重担，调任新组建基地的主任兼党支部书记。1996年12月，李晓珊奉调九华饭店的前身——原金桥饭店担任副总经理，2008年2月被任命为九华饭店总经理。

回望跋涉岁月，李晓珊坦言，对于使命选择与恪尽职守，归于心灵感应，不需因缘过往。恰是这份积纳军旅、民族、边疆特色文化积淀的厚积薄发，释放于事业舞台，驱动“书香九华”的创新打造。

迎视挑战，才能抓住机遇。转隶融通行列，成为助力强军国家队的一员，李晓珊很为单位独有的殊荣而自豪，更为高标准高质量地履行使命而焦灼。衡量军队建设成效的标准在于能否打胜仗，衡量企业发展成败的标志在于绩效，但融通旅发行业毕竟不同于纯粹地方的同行，肩负着为军惠军的使命，九华饭店涉军人员保障占比达七成以上，且优惠打折数额巨大。毕竟，为军服务的宗旨与经济效益之间，本身就存在诸多矛盾和挑战，李晓珊带领党支部“一班人”，锁定职能使命，积极探寻对策。

转隶融通集团，“书香九华”再次被注入新的内涵，“为军惠军”成为文化魂魄的凝结点。仅2020年，饭店为军惠军优惠总额近250万元，其中客房优惠110多万元、餐饮130多万元。持续推进的特色化、超增值服务，密集组织的赴军营“送温暖、送文化”活动，加上紧邻东部战区（原南京军区）机关的区位优势，九华饭店成为军队系统各级工作组来宁的首选酒店。

对于酒店业从业者而言，酒店无疑就是平台，但执掌资源打拼创业的形态却不尽相同。有的人以此编织纽带、积攒人脉；而李晓珊却把酒店当事业做，心无旁骛，只交文化朋友，清贫而高雅。“书香文化”的打造，已铸成九华饭店跋涉新征程的坚实基础，此时的李晓珊没有陶醉歇足，目光又投向新的领域——锤炼多样化保障能力。

常态保障。依托辗转华山饭店、紫金楼和金桥饭店等数家酒店积累的经验所得，对军地兼容的常态化保障机理和规律作出深度梳理提炼，以深化“细致、雅致、精致、极致”经营方略取胜于商场。

应急保障。结合多次派出精兵强将远赴生疏地域保障重大演习的实践，筛选综合素质过硬的业务骨干有机编组，结合平时工作加强岗位协同训练，锤炼遂行多样化军事行动应急保障任务的过硬技能。

特殊保障。透视新冠疫情造成的严重商业萧条，深度剖析酒店业存在的脆弱性和机制缺陷，自主加强抗风险机制层面课题研究，拟制应对突发公共事件的配套预案，不断增强战斗团队抗风险能力。

诗意一样的书香九华

2019年10月，时任东部战区一位首长来到九华饭店，刚进入大厅就被浓郁的文化氛围所吸引，仅仅数分钟的浏览后，将军情不自禁地做出评价——“诗一样的九华！”

詩与远方，或许是当下人的一份浪漫情怀，但在李晓珊却着实是血液流淌的一脉情愫。作为三五九旅的老兵，父母均属于英雄部队的文化人，正是受到军旅与文化碰撞融合的熏染，从童年岁月开始，《南泥湾之歌》就铸成了李晓珊萦绕心间的最爱。李晓珊坚称自己钟爱军旅、酷爱文化，是血脉里的与生俱来，是骨子里的情缘使然。

酒店管理研究学者张久明在深度考察九华饭店后，撰写了《九重之花，素雅超凡高洁》的点评，精辟指出：“书香九华”，不是简单地贴上时髦标签，而是赋予九华饭店灵动的灵魂与内核。

诚然，伴随九华饭店新楼的落成开张，一切都是全新的概念。此时的李晓珊耕耘酒店行业已有20年，眼光越来越深邃而挑剔。那天，首次参加上海国际博览会返回酒店，一股刺鼻异味伴随低俗场景骤然给她以强烈的冲击。那是一群旅客在休闲区打牌，还有人在一旁抽烟嗨聊。那一幕，与她心中企盼的九华圣殿构成了极大的不和谐。

打造“书香九华”的艰难之旅就此起步。李晓珊给“书香”二字框定的内涵是：书乃集中华民族智慧、中国军人血性的大字书，香为爱党、爱国、爱军的大韵气。她的憧憬是：营造高雅洁净、丰蕴灵动的软环境，让顾客领受远离喧嚣、纾解疲惫、补充能量的心灵洗礼。魅力蓝图迅速绘出，系统工程随即铺展——

开辟九华悦读区域。与南京学人书店联姻，在大厅右侧的L型区域，摆放组合书柜，上架20余种类6500册图书，突出红色文化典藏为核心，占总量的七成以上，辅以艺术类的书籍，如戏剧、陶艺、书法等门类，全部以5折售价优惠入店顾客，广泛传播以红色基因为主旋律的正能量。2020年9月，国防工业出版社的一位领导来店住宿，深为酒店营造“书香九华”环境的独特创举所感动，回京后即向酒店赠送了2000册最新版的军事书籍。

创建九华艺术馆场。与专业艺术机构合作，在大堂左侧创建九华美术馆，每月两次更换美术艺术作品，向住店客人和社会各界免费开放；设立茅台酒品鉴室，并配专业人士与前来咨询交流的客人互动，对其珍藏的茅台年份酒进行品鉴；与艺术收藏人士合作，陈设明清红木家具，顾客既可鉴赏明清古色古香的家具，又可对中意的家具面议选购；聘任文化顾问，设立九华油画室、九华现代雕塑陈列馆等，为顾客提供切磋交流、揮毫泼墨的平台。

推出九华经典窗口。以大堂电子触摸屏为窗口，紧切中国革命战争重大事件发生的时间节点，相应地滚动播放记录战争史实的经典影视作品，如艺术再现华东地区战争史实的《渡江侦察记》《战上海》《柳堡的故事》《永不消逝的电波》等，如艺术再现建党建军史实的《建党大业》《南昌起义》《开国大典》等，如艺术再现抗美援朝史实的《上甘岭》《英雄儿女》《奇袭》等。让顾客在感受瞬间经典回放中，唤起对革命先驱辉煌业绩的追怀和感恩。

编撰九华坐标图册。深度诠释饭店坐落区域的历史内蕴，如北倚的九华山曾是后晋时代的皇家后花园，遗存众多的民族艺术瑰宝；如院内遗存着日军侵华期间的军马场，成为中华民族遭受外强侵略蹂躏的创伤记忆；如东侧太平门曾是中国守军浴血抗日的战场，勇士忠魂闪耀中华儿女顽强不屈的光辉，等等。收录惠军为军的场景画面，让员工得以跨越时空读解战位的历史溯源和使命感召，让顾客直观透彻地领略“书香九华”的内涵与厚重。

一项改革或可带来企业的浴火涅槃，一个创意亦能引领战斗团队质的跃升。而这份涅槃与跃升于李晓珊而言，却透发出一种意味深长的心有灵犀、水到渠成。

“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。”面对使命和挑战，李晓珊总是呈现出士兵固有的身姿，那就是冲锋陷阵、只争朝夕！

（编辑：曹宪仁）