跨文化商务交际能力培养漫谈

张玮麟

中图分类号：G4 文献标识码：A 文章编号：（2021）-6-008

跨境电商的发展是全球化进程的深化，使国际经济合作和文化交流更加频繁和普遍。然而，中西文化在价值观、行为规范、文化传统等方面存在着很大的差异。在实际的交往过程中，不可避免地会出现文化冲突和碰撞。冲突和碰撞是文化交流的一种正常形式。然而，对于商务活动中的跨文化交流，不同文化的差异会在实际过程中引起双方的误解和矛盾，给双方带来不必要的麻烦和障碍，最终导致交易的失败。因此，商务英语专业学生的培养应注重不同文化之间的交际能力，充分理解双方的文化差异，使跨国商务活动更加顺利有效。

跨文化商务交际是指在国际商务环境中发生的交际行为。它是指没有文化背景，寻求行业惯例和程序，受社会文化因素影响，有选择地选择英语词汇和语法资源，运用语用策略，以书面或口头形式进行的交际活动。芝加哥布斯大学（booth University）的约翰逊教授将跨文化能力定义为：国际商务中的跨文化能力是指一个人为了成功地与国内外不同文化背景的人合作而有效地运用一套知识、技能和个人属性。美国语言学家罗杰斯提出了三条交际原则：1。移情，从对方的角度看问题。学会从对方的角度去感受事物。学会从对方的角度理解世界。这三个原则指出了跨国界商务交际中交际能力的本质。从这个角度，我们可以了解商务活动中跨文化交际能力的能力和质量。包括：充分理解文化差异，熟悉商务规则;在交际中正确选择语言;对非言语行为高度敏感;处理不同文化背景的人与人之间关系的能力;较强的自我调节能力;快速获取信息和策略的能力。一般来说，商务英语专业人士需要熟练、得体地与外国人沟通，克服自己的文化优势和偏见，与不同文化背景的人在商务活动中达成谅解和妥协，实现双赢和互利。

跨文化交际能力在商业活动中的作用很大，作为国际经济和贸易活动中最重要的能力之一，跨文化交流技巧在处理不同国家和地区人们的商业价值观，商业方法和消费者心理方面发挥着重要作用。通过了解不同地区和国家/地区的文化差异，可以更好地解决业务活动中的文化障碍。同时，对于从事国际经济贸易的公司而言，成功不仅取决于产品和服务，还取决于跨文化的业务沟通技巧。为了使商务活动中的交易和谈判朝着强有力的方向不断进行交流。对于参与者来说，掌握跨文化商务交流的方法和技能非常重要。在经济发展过程中，对具有跨文化商务沟通技能的人才的需求不断增长。这就要求商务英语专业的人才培训计划要注意跨文化交流技能的培养。

跨文化商务沟通技巧的提高可以帮助学生更有效地學习和使用英语。培养跨文化能力可以帮助学生更全面地理解英语，并更适当地使用英语。东西方文化的差异在英语和汉语中得到了充分体现。例如，东方人强调辩证思维和理解力，而西方人则强调理性和逻辑思维。不同的文化有不同的语言表达方式。中文句子中有许多活跃的句子，反映了中国人长期以来以人为本的思维习惯。英语中有许多被动句，这表明英语国家强调客观性和逻辑性。在理解了这种差异之后，中国学生将在英语写作和翻译过程中自觉地接近目标语言的语言表达。

商务英语教学中跨文化交际能力的培养目前存在一定问题：

1.由于缺乏文化认知，因此将文化内容与诸如价值之类的深刻文化内涵等同起来。一个民族和一个国家的文化不仅包括当地的传统习俗，行为习惯等，而且还包括民族的价值取向。在商务英语教学课程中，前者通常被视为重点，而后者的重要作用却被忽略，因此学生对不同的文化没有深刻的了解。

2.商务英语专业的文化内容教学与其他英语专业相混淆。大多数教师在教授文化内容时会继续使用以前的教学系统，而忽略了专业本身的特点，使商务英语专业的内容与其他英语专业相似。在这方面，教师在教学过程中应自觉注意商业文化的传播，注意文化内容在商业活动中的运用，培养学生的跨文化交流意识，使他们更好地适应。

我认为培养跨文化交流能力应该：

1.转变教学观念，充分发挥大学生培养跨文化交际能力的积极性。在教学过程中，教师应改变只注重语法和词汇的教学方法，在教学过程中应具有跨文化意识，并根据教学内容分析不同文化之间的差异和共性。这就要求教师改变传统的以教师为中心的教学模式，充分发挥学生的积极性，把交际能力和文化素养放在更加重要的位置。

2.使用多种方法丰富课堂内容和教学方法。教师应改进教学方法，将语言知识与各种形式的商业实践紧密结合，并注意中西文化在各个方面的明显差异。在教学内容的安排和设置上，我们不仅对各国文化有普遍的了解，而且学习了不同的商业文化，行业的职业文化等，并建立了跨文化交流技能的课程内容网络。增强跨文化，商务和沟通技巧。所有方面都融合在一起。鉴于教学方法的改进，教师可以通过创建不同国家和行业的商业活动场景来帮助学生进行相对简单的练习，并指出和纠正存在的问题。

3.学校应建立一个相对完整和全面的商务英语专业课程体系。商务英语专业学生跨文化交际能力的培养应主要集中在三个方面。跨文化思维能力，跨文化适应能力和跨文化沟通技巧是商务英语教学的重点。为此，学校应建立一个相对完整的与商务交流有关的国际课程体系，例如国际商务谈判，国际商务礼仪，跨文化交流等。

总之社会对商务英语专业人士的需求不断增长，以及国际商务活动的复杂性，对培养跨文化交流技能提出了新的要求。学生的跨文化交流技巧应基于语言知识，并且应了解文化背景和商业规则。同时为提高学生跨文化交流能力，学校应重视跨文化交际能力的培养，不断改进教学方法和课程内容，增强商务跨文化交际能力。为未来的涉外商务活动提供专业性强、视野开阔、适应能力强的人才。

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