我国医药行业020会计模式分析

信慧敏 李敏 刘素怡 高繁胜 刘树海

摘要：随着社会的快速发展，互联网开始渗透进生活的方方面面， O2O会计模式应运而生。O2O会计模式广泛的应用于各行业，医药零售行业也在为O2O会计模式如何运用而探索中。医药零售企业通过整合药品和渠道形成自己独特的资源优势，在自己构建的APP或者是官网平台上将线下客户引流线上，亦或是将线上的客户由此引流到线下实体店进行消费。而且无论是在线上，还是在线下都注重为顾客提供较为全面的服务，例如药物购买指导、远程医疗和健康咨询服务，以此带动药品销售。O2O医药零售行业凭借自身模式上的优势可以发挥自身的优势，进一步扩大市场;也同样面临着疫情带来的行业冲击，包括渠道的供应不稳定以及传统市场的冲击。本文也对这些问题进行了分析。

关键词：O2O会计模式;医药零售;后疫情时代

1、引言

随着电子商务的不断发展，O2O会计模式不断发展。从开始的旅行住宿，到后来的餐饮娱乐，不断壮大并逐渐渗透到我们生活的各个方面。医药零售行业就是其中的一个大的方向。医药是人生活中不可或缺的基本行业，一直在持续发展。我国的医疗服务模式和患者的就医习惯正在发生改变，"网订店取、网订店送"等"互联网+药品"模式也将随之获得更快发展。然而，随着新冠疫情的爆发，让人们又一次认识到了卫生健康的重要性。由于疫情带来的生活方式与习惯的改变。出于安全和各种限制，让很多人不得不开始重新审视购买药品的购买渠道和方式。在疫情下受到各种限制的传统药品零售连锁店开始显现出进一步的劣势，例如无法开业、环境密闭、供货慢等。而依托于互联网的各种O2O药品零售app逐渐显现出购药快、送货快，品类多、足不出户买药等优势。并且可以通过最小规模的人员流动实现"就诊——购药——送药"，一定程度上帮助控制了疫情，保护了人们的安全和健康。

2、医药零售企业O2O模式优势与劣势

2.1 O2O会计模式在医药零售领域的应用

当前，我国在医药电商零售领域主要有几大典型O2O会计模式：医药B2C+O2O模式这种模式仅为自己的连锁药店搭建O2O平台。这一模式可以利用本身的医药零售渠道来打造O2O平台，所以进货成本较低。利用这一模式的大都是具有一定规模的连锁药店品牌，所以在药店覆盖的社区配送速度较快。其最大的优势是可以利用实体药店的优势开具处方药，并利用医保卡支付。并且O2O电商平台与实体药店可以互相促进，加快品牌建设。但这一模式需要拥有覆盖面较广的实体店。代表电商有：海王辰星、药房网。自建物流平台的O2O模式这一模式的商业模式属于重资产模式，与线下连锁药店进行合作，自建物流团队配送药品。这一模式发展灵活，物流配送标准化。自建物流易于提升服务质量。线下合作药店也可以节约配送成本。但这一模式由于自建物流所面临的资金压力较大;难以把控药品质量，存在法律责任风险;无法把控药店库存，有下单断货和积压库存的风险。这一模式的代表电商主要有：快方送药、送药360等。全产业链的O2O会计模式，这一模式是将药企、药店、消费者完全联通，搭建一个完全的O2O医药零售平台。这种模式无论是在品牌建设，提升品牌价值上，还是配送速度上都具有较大的优势。但由于所有环节都由企业本身打造，需要的投入的环节多，企业资金压力大，工程量大，扩张速度慢。

2.2 基于SWOT分析O2O会计模式在医药零售领域的应用

优势分析O2O的模式与医药结合能够大幅提升大众消费者对在网上购买药品时的信任度。网购给人们的生活帶来很多便捷，但是网购同样存在很多问题。与线下购物相比，传统网购的形式不能让消费者第一时间接触到产品，并且由于互联网的发展需要一定的时间，往往在监管方面存在漏洞，容易出现假药、劣质药。提供更为便捷的售后服务。网购由于其自身的特点，非常容易出现退换货的情况。而O2O医药零售由于线下药店这一过渡的存在，可以让用户大大减少花在退换货上的时间成本和运费。并且线下实体店还可以向顾客提供亲身体验医疗器械的服务。依托大数据为顾客提供更具人性化的服务。O2O医药平台可以收集消费者的注册信息、购买习惯等信息，通过大数据进行分析，为具有不同病症、特点的消费者提供用药时间提醒、诊疗提醒等专属与每个用户的个性化服务。

劣势分析运营人员缺乏及药店覆盖困难。如果想要实现在承诺时间内送药上门，就要求在目标顾客的附近达到一定数量的药店的覆盖率。但是根据目前的真实情况，大多数的O2O医药平台由于门店的覆盖率不足，只能实现在核心区域的快速送药上门。同时，目前想要实现在较大订单量下满足用户的需求，需要线下有充足的人员来运营人员和业务人员，但是这会增加企业和平台的运营成本，从而会影响企业的扩张速度。医保卡对接困难。医保政策在全国不同省、不同人群之间存在较大差异性。医保所统筹的层次比较低，医保报销政策、报销比例待遇不同等方面都不相同，但随着互联网时代到来，网上购物的普及性越来越高，这就要求医保在线上的应用标准方面能够达到相对一致

3、结语

O2O医药作为互联网医药的未来发展趋势，在帮助人们带来生活上便捷的同时，也让人们看到了未来医药医疗行业发展的另一种可能性。通过本篇论文的研究，得出结论创新是企业保持活力，在竞争中取胜的关键因素。纵观我国医药电商的发展历程，从开始的B2C医药平台到各种模式的O2O医药电商开始出现，从群雄争霸到如今仅剩的几家大平台占领绝大部分市场。谁能不断创新，并抓住用户真正的需求，是谁能在这场没有硝烟的战争中取得胜利的关键因素。从解决用户买药难，到解决用户用药急;从做到"医+药+险"线上全链条服务，到疫情期间为市民保驾护航;谁能主动创新，抓住行业痛点，适应新时代下用户的需求，谁就能在未来的市场中占得先机，用户为王。

参考文献：

[1]陈国进.叮当快药：三年成为医药O2O的扛大旗者，中外管理，2019

[2] 张籍元.马爱霞：医药电子商务B2C模式与O2O模式对比分析，中国药物评价，2017

[3]王实倩.我国医药电子商务O2O模式发展的机遇与挑战，电子商务，2015

青岛理工大学（临沂） 山东 临沂 273400