新形势下高校思政辅导员应具备哪些沟通技巧

摘  要：大学教育是我国教育的重要组成部分，承担着为社会培养优秀人才的重担。大学教育要培养大学生树立出正确的思想道德价值观念，使其品行和能力都达到相应标准，成为一名合格的综合性人才。想要达成这些，高校思政辅导员在其中发挥着关键作用，因此在新形势下必须要加强高校思政辅导员的沟通技巧，解决目前高校辅导员与学生之间存在的沟通问题。本文便以此为研究背景对新形势下高校思政辅导员沟通方面存在的问题进行分析，提出有效对策以供参考。

关键词：新形势;高校思政辅导员;沟通技巧;学生

中图分类号：G645.1 文献标识码：A 文章编号：2095-9052（2021）06-000-02

高校思政辅导员是与学生接触时间最长、沟通机会最多的教师，因此其在思想政治教育工作中具有重要作用。在校园日常中教师需要及时对学生做出了解，根据学生的综合情况与其展开沟通，进行思政教育，从而不断提升学生的综合素质能力，为其树立正确的思想道德价值观念。然而目前一些高校思政辅导员在对学生进行管理时缺乏有效的沟通技巧，导致和学生无法构建有效良好的沟通关系，难以开展思政教育工作，本文主要针对该情况做出以下分析。

一、新形势下高校思政辅导员在沟通方面存在的具体问题

（一）缺乏与学生情感沟通的能力

从现阶段各高校教师、辅导员与学生之间的情感沟通情况看来，大部分学生对教师、辅导员的态度都是“敬而远之，”这其中也包含了学生对思政辅导员的态度。学生对辅导员敬而远之的态度清晰地将学生与辅导员之间在心理层面的距离反映出来，虽然说距离能产生美，但如果距离隔得太远，则远远达不到思政辅导员与学生之间的良好情感沟通效果。

部分思政辅导员由于担心自己在学生中的地位与权威性，从而拒绝与学生走得太近，甚至一味地以命令的口吻要求学生完成各项学习任务及学习目标，忽略了学生在心理层面上的内在需求与高校强调人文教育的重要性。一味地在学生之中使用较为严肃的命令式口吻，严格要求学生遵循学校与班级制定的相关规章制度，却完全忽略了情感沟通教育在思政课堂中的重要性，不利于学生对思政辅导员展开心扉，进行有效、真实的情感沟通与互动[1]。

（二）沟通理念存在偏差

根据每学期对学生进行的评教调查结果看来，不少思政辅导员虽然具备一定与学生沟通的能力，但在与学生沟通的过程中，思政辅导员始终会存在一定的上纲上线思想，或者存在一些“扣帽子”的现象，这两种不良现象会对学生产生不同程度的负面效应。负面效应主要体现在以下两个方面。

第一，上纲上线、“扣帽子”的行为容易引起学生不同程度的不满，不仅是对思政辅导员个人，这种不满还可能会出现在思政课堂学习中。

第二，当思政辅导员长期对学生进行较为负面的评价与负面思想观念的灌输，会导致学生产生对自身学习能力或素质能力的怀疑，久而久之，学生可能会产生与思政辅导员负面评价相一致的行为与习惯。

在高校的学习生活中，每个学生都有着自身的优点与缺点，作为思政辅导员应当站在客观角度上对待每个学生的优点与缺点。但是目前存在部分思政辅导员对学生具有主观意识偏差或偏见的情况，甚至在与学生进行沟通交流时，带着“有色眼镜”，逐渐拉大了与学生之间的距离[2]。

（三）采用不恰当的沟通方式

高校学生均已经成年，对身边所有的事物以及人物都具备自己较为独特的见解与想法，具备充足的独立思考能力与知识水平。高校学生在校园生活中思想活跃、自尊心强、自我意识明显，在初次进入大学生活时，对于新环境与新事物的出现，难免会存在不同程度的压力或不适应，甚至出现不同类型、不同情况的心理层面的问题，此时思政辅导员就应发挥自身的作用。但部分思政辅导员在针对上述问题与学生之间进行沟通时，不能够清楚分析高校学生现阶段的个性特点，或不能够很好地顾及学生的高度自尊心，未采用更为合适，或使用了不恰当的沟通方式，不分时间、地点与场合地对学生进行教育，甚至与学生之间产生了一定的激烈沟通。

二、新形势下高校思政辅导员在沟通方面应具备的沟通技巧

（一）提升与学生情感沟通的能力，建立良好的沟通情感

人与人之间的沟通首先就需要从铺垫一定的情感开始，若两人之间无任何的情感交流或在情感与认知上的认可感不同，或存在排斥的现象，则无法进行后续沟通。古人云，亲其师信其道。作为高校思政辅导员，在当今教育事业不断发展，对高校教育模式与方式要求不断提升的形势背景下，要想与学生之间进行良好的沟通，就必须提升自身的沟通能力，具备充足的沟通技巧。与学生沟通的前提条件之一就是必须得到学生的接纳，只有当学生真正接纳后，思政辅导员才能有效与学生开展后续的心理沟通与情感沟通;思政辅导员只有与学生关系变得融洽后，沟通才能起到真正作用。部分高校思政辅导员出于对自身在班级学生中威信的担忧，选择用较为古板的树立威信的方式对待学生，但正因如此，忽略了对学生的人文教育。因此，思政辅导员应当尽可能地站在学生的角度，采用温和的沟通技巧，加强与学生的沟通[3]。

（二）改进沟通理念，树立公平公正的沟通理念

高校思政辅导员在与学生沟通中，若在沟通理念与思想上存在偏差，对个别学生带着“有色眼镜”进行评价或对待，长此以往会对学生的心理与实际行为产生不同程度的负面影响。因此，思政輔导员应加强对马克思主义观点的科学运用，要求在对待学生，与学生的沟通中，一切从实际出发，实事求是，不将自己的主观意识带入其中，从事情的实际出发，分析与解决问题。要求思政辅导员在分析与解决学生存在的问题及行为、产生原因时，对待学生与对待事情的态度应当保持实事求是的原则，与学生进行沟通时，必须基于公平、公正的沟通理念，不可因为自身的主观因素而夸大或忽略某些事实。同时，高校思政辅导员在对待学生方面，应当始终保持辩证、全面与发展的眼光，理解与尊重每个学生的个性化特点与人格，尊重并维护学生的话语权。

（三）结合实际，利用恰当的沟通方式与沟通技巧

针对高校学生的特点与自尊心，思政辅导员在与其进行沟通时，应当结合实际情况与每个学生的个性化特点，采取适当的沟通方式与沟通技巧。例如，在沟通时，可以采用口头沟通与部分肢体语言相结合的方式，适当借助部分心理学方面的知识与方式，促进与学生之间的沟通。思政辅导员在解决学生问题或倾听学生的想法时，可以对学生展示一定的微笑表示友好;在沟通期间，思政辅导员应当用和善的眼光与学生进行眼神之间的交流，而不是使用严厉的目光一直盯着学生，使得学生产生一定压力，从而无法真诚地进行沟通。同时，还需要加强对自身面部表情的管理，较为严肃的表情不适合与学生进行有效沟通，部分学生可能会出于对辅导员严肃表情的畏惧，从而无法坦然地将自己真实的想法或存在的问题顺利表达出来，以此导致无法达到沟通的真正目的。除此之外，思政辅导员在与学生沟通时，还需要加强对学生的观察，站在朋友的角度，对学生的真实情况进行了解与掌握，才能更好地与其展开沟通[4]。

（四）提升自我，搭建“情景沟通”

高校思政辅导员在思政教育工作中不仅要学会如何和学生进行沟通，开展好思政教育工作，还要不断进行学习提升自我，丰富教育教学知识理论，针对学生的情况结合心理学、教育学理论制定科学合理的思政教育方案和沟通计划。例如，辅导员可以先通过一个自己编造好或原有的故事来激发学生对本次课堂的兴趣，利用故事来为学生塑造出不同的人物形象，之后让学生对这个故事的情节，人物进行分析，表达自己的观点。整个故事最关键的情节在哪里，这个故事的正面人物和负面人物是谁，这个故事主要想要表达的中心思想是什么，让每位学生阐述出自己的观点，然后辅导员可以针对学生阐述出的观点分析其具备怎样的思想价值观，最后再为学生讲述这个故事的中心思想和其他情况。在统计分析出学生的观点后，辅导员便可以此为依据来制订相应的思政教育工作计划。

三、结语

综上所述，高校思政辅导员在大学生思想道德价值观念的培养中发挥着关键作用，因此其必须加强沟通技巧，提升与学生情感沟通的能力，建立良好的沟通情感;改进沟通理念，树立公平公正的沟通理念;结合实际，利用恰当的沟通方式与沟通技巧;提升自我，搭建“情景沟通”，以此不断提升思政教育工作效率

质量。

参考文献：

[1]浦甲东，樊熙梦.浅谈高校思政辅导员的沟通艺术[J].中国新通信，2018，20（24）：193.

[2]刘爽.高校思政辅导员沟通艺术的深入探究[J].东西南北，2018（23）：187.

[3]何健，陈英英.高校思政辅导员的沟通艺术分析[J].人生十六七，2017（35）：88.

[4]亓学梅.高校思政辅导员应具备的沟通技巧[J].开封教育学院学报，2017，37（6）：202-203.

（责任编辑：张咏梅）

收稿日期：2021-02-26 修改日期：2021-04-10

基金项目：新疆师范高等专科学校2020年辅导员队伍建設专项课题“增强高校辅导员与学生谈心谈话的针对性和实效性研究——以新疆师范高等专科

学校为例”阶段性成果之一（JYFDY202004）

作者简介：贾娜尔·努尔苏力坦（1989—），女，哈萨克族，新疆阿勒泰人，硕士，辅导员，主要从事大学生思想政治教育研究。