“电力哥”坚守大山16年甘做山区群众光明“守护神”

文_国网萍乡供电公司 罗建华 周双萍 钟 桦

为了千家万户畅享光明，他和同事们穿梭在乡村供电线路上，用辛勤的付出点亮万家灯火；

为了更好地服务群众，他匠心独运扩展自己的朋友圈，为10000+“好友”贴心解决各种用电问题；

为了打造新的便民平台，他因地制宜创建了“能工巧匠”群和“电力小助手”科普视频号，以真心实效赢得群众点赞无数……

16年来，他风里来雨里去，用坚守点亮大山深处一盏盏希望的灯火。他，就是国网上栗县供电公司杨岐供电所营业班班长兼台区管理员蓝翔。

植根山区 风霜雪雨搏急流

“我是上栗县鸡冠山乡圳上村的人，是大山的孩子，这块土地养育了我，哪怕历尽千难万险，也要服务好乡亲们！”16年如一日，蓝翔在农电第一线辛勤耕耘着。为确保供电线路“除夕之夜不断一根线”目标，他多年来从未休过一个春节假期。无论是抗冰保电、抗洪抢险还是抗疫大考，他都始终冲在第一线，精心呵护万家灯火。

2020年春节新冠肺炎肆虐期间，一个风雪交加的夜晚，杨岐供电所接到告急电话：庙背村电路因负荷过大电线被烧断致停电，101户村民家陷入黑暗之中。彼时的庙背村因出现一例新冠肺炎确诊病例，被划为隔离区，人员出入受到严格限制。去还是不去？蓝翔和他的同事在片刻犹疑后，果断决定：做好防护，立即出发！他们穿着厚重的防护服，顶风冒雪进入防护森严，路上空无一人的庙背村，在忐忑不安中最终成功排除故障，将光明送入101户村民家中。

据统计，疫情防控期间，蓝翔所在的供电所迅速集结供电服务队，24小时制值守，解决辖区居民用户因线路停电、烧表烧线烧空开等故障问题34起，为辖区内16个防疫检测点架设安装临时照明供电线路。

“既然选择当一名农电工，就要对得起这份职业，对得起乡亲们。供电所台区管理工作事关千家万户，无论白天黑夜，无论刮风下雨，必须24小时待命，在规定的时间内赶到现场抢修。”蓝翔是这样说的，也是这样做的。

2019年12月的一天，躺在暖乎乎被子里正迷迷糊糊进入梦乡的蓝翔被电话吵醒，对方是家住杨岐山砖岭村的钟翰林，电话中的他语气焦虑：“蓝师傅，家里突然停电了。可小孩患有哮喘，需要做雾化治疗，这么晚这么冷的天可怎么办啊!”蓝翔一个激灵从被窝中爬起。“别急，我这就骑摩托过来。”此时已近午夜，穿着厚重羽绒服，带着工具箱，骑着摩托车，蓝翔便朝砖岭村狂奔。

夜色似墨，北风怒号，刮在脸上像刀刺般疼痛；山路崎岖不平，结着冰霜，一个不小心，摩托车侧翻倒地，蓝翔被重重摔了下来，手心和小腿处破损流血。他艰难地爬起来，跨上摩托车，继续顶风前行。半个多小时后抵达钟翰林家。顾不上休息片刻，他掏出手电筒一瘸一拐地开始检查线路，很快就查出了故障原因：空气开关坏了。当钟翰林家重新灯火通明后，钟翰林这才发现蓝翔受了伤，握着蓝翔的手感动得说不出一句话来。

把群众当亲人，甘做群众暖心人

“谢谢您蓝师傅！还特意跑一趟把我家老爷子给接回来了！给您添麻烦了！真是太感谢了！”2021年3月18日晚，蓝翔把鸡冠山乡三垅村的迷路老人阳增厚送回家，老人家属感激地说道。

3月18日晚上7时许，蓝翔手机微信“滴滴”声响起，一位家住上栗镇景观大道的客户给他发来了私信：“蓝师傅，上栗县财政局路边有位老人迷路了，听他说好像是鸡冠山乡人，你朋友圈人特别多，能量大，可否帮忙找下他的家人？”蓝翔没有任何迟疑，立即将老人的照片发布在了朋友圈和鸡冠山乡客户群，希望认识的朋友速速联系老人的家人。很快，他多达10000+的电力客户朋友圈发挥了强大的作用，不久便有了回信。原来，老人名叫阳增厚，家住鸡冠山乡三垅村。热心群众提供了老人儿子的电话号码。蓝翔赶紧拨打电话过去，得知家属现在出门办事一时半会可能赶不回来，他当机立断，立刻自己开车前往微信好友提供的位置，找到了这位迷路的老人，并把老人安全送回了家。

“真的就是个小事，举手之劳。”面对老人家属的感谢，蓝翔有些不好意思。

脚下沾有多少泥土，心中就沉淀多少真情。16年来，蓝翔服务过的电力客户少说也有14000户。记得微信刚推出不久，蓝翔便惊喜地发现微信有着别的平台不可比拟的广阔空间。他灵机一动：何不把自己的用户都变成自己的好友？这样一来，平时的一些停电信息、用电知识不就都能在朋友圈里广而告之了吗？在发布信息的同时，他还特别注意观察客户的其他需求，尽量第一时间从朋友圈了解客户需求并帮助予以解决。例如，通过强大朋友圈和自建的“能工巧匠群”帮忙发布招工信息、求职信息等，从中牵线搭桥，帮助解决了不少村里乡亲的就业问题。

蓝翔的微信朋友迅速爆满，一个微信号最多只能加5000个好友，他不得不设置了两个号，手机24小时从不关机，时刻待命。深夜十二点、凌晨两三点，睡梦中的他和妻子常常被微信的“叮咚”声吵醒，有咨询何时来电的，有请求帮忙的，也有质问为啥停电的……为此，妻子颇有微词，他抱歉地向妻子一笑，睡眼惺忪中或不厌其烦地向用户解释，或爬起床奔向用户需要的地方。问他有没有后悔加这么多微信好友？他的脸上露出了憨憨的笑容：“既然当初承诺了就不后悔。”到目前为止，蓝翔利用微信平台共受理客户用电咨询1.1万次，发布供电服务资讯5000多条，便民消息6000多条，为客户提供了切实的便利。

“一遇到困难，蓝翔总是我们第一个想到的人”。对此，鸡冠山乡三龙村村民陈志红深有体会，有一次她到上栗县城进货，在车上尽兴地与一熟人聊天，下车之后发现装有手机、银行卡、身份证、少量现金等物品的手提包不见了，“我当时心里可着急了，第一个念头就是马上向蓝翔求助，请他帮忙转发寻物启事”。陈志红说道。过了1天，陈志红遗失的手提包便被找到了。

份内事蓝翔从不推辞，份外事他也同样。在热心肠的他看来，为民服务就没有份内份外之分。救灾济困、敬老助残、帮老扶幼等公益活动，他从不缺席。他还郑重承诺为供电所辖区范围内在册的1000多户低保户、五保户免费维修电路。为了兑现这个承诺，他几乎付出了所有的业余时间和精力。办理的健身卡还没“开张”过；结婚这么多年，从没和妻子一起出远门旅游过，去的最远的地方就是紧邻的长沙，而且当天去当天回，以致于儿子向他提出的最“奢侈”的要求居然是：“爸爸，你什么时候带我到宾馆住一晚啊？我还从没住过宾馆呢！”儿子这个小小的愿望让蓝翔每每提及便觉内疚不已。

乡村逐梦，用创新诠释匠心

“干就要干出名堂来！”蓝翔的父亲干了大半辈的农电工，在他的童年，父亲很少在家，偶尔回一次家也是凌晨就悄悄出了门。“以前工作苦，工作强度很大，他们风吹日晒，在杆塔上爬上爬下，危险系数很大，却从不喊累。”父亲的勤劳和坚韧在蓝翔稚嫩的心中留下了很深的印象，他立志要像父亲一样，成为一名优秀的农电工。

工作之初，蓝翔不怕苦不怕累，从登杆、扎线、变压器安装，一点一滴学起，请教完老师傅的实践操作，再利用空闲时间学习关于农电业务知识和电工技术等专业书籍。经过多年的不懈努力，他成为供电所里的骨干力量，2014年5月，担任供电所营业班班长。

工作之余，蓝翔喜欢结合工作实际钻研一些创新创效项目。别看蓝翔不是科班出身，可他脑瓜子灵活，肯琢磨，被同事誉为创新达人”。“简单的事情重复做，重复的事情用心做”。在蓝翔身上得到了完美诠释。只要一有空闲，他就稳坐电脑前，开动脑筋钻研一些创新创效项目，并融入平时积累的点滴工作体验。

“与客户交心最重要。对方一个电话过来，你就能亲昵地叫出他的名字，熟悉他的基本情况和用电信息，客户心里会感觉被重视，很温暖。”蓝翔真挚地说道。他研制开发的“客户经理智能通讯录”，依托SG186系统中的客户大数据，利用QQ同步助手等工具同步到客户经理智能手机的通讯录中，接打客户电话时可以显示客户姓名、地址、所在台区、用户编号、表号等基本信息，让客户经理第一时间准确判断来电客户的基本信息，拉近与客户的距离。同时还可以使用电子地图精准快速导航到客户家中，成为客户经理移动的客户数据库，不单投入成本几乎为零，而且操作简易，即使是普通的智能手机都可以应用，因此很快受到客户经理们的青睐，在萍乡市供电系统得到大力推广运用。

现在的国网上栗县供电公司专门成立了一个蓝翔劳模创新工作室，一群有梦想、有干劲的年轻人，在蓝翔的带领下，竭尽全力为电力事业发光发热。2020年8月，蓝翔和同事们共同打造了“电力小助手”微信视频号和抖音号，利用自己的专业知识拍一些小视频，普及安全用电小知识、电工常识、用户日常操作等“干货”，并且雄心勃勃地将抖音号的初期目标设定为100万粉丝。“家里停电了，该怎么办？”“漏电保护器上的救命按钮”等原创小视频一经推出，便大受欢迎，各大新媒体平台竞相转载，短短时间，《电力小助手》系列科普视频浏览量便达到了800多万，客户们也是纷纷点赞留言“希望能有更多干货”。

蓝翔的的敬业和务实创新为他赢得了串串荣誉：先后被评为“江西好人”、江西省电力公司供电“服务之星”、萍乡市“最美职工”、“最美青年”、“学雷锋岗位标兵”、“劳动模范”……诸多荣誉加身的他脸上又浮现出了憨憨的微笑：为民服务无止境，趁着年轻，努力奔跑，老了以后才不会遗憾。