以人为本思想在社会福利院的运用与体现

叶彩霞

（长沙市第一社会福利院，湖南 长沙 410000）

社会福利院是照顾社会中需要救助对象的公益性组织，其在工作股过程中不仅要注重自身的科学管理观念，同时更应当注重加强员工的思想政治建设，如此才能够确保其面向服务人群时彰显出新时代的道德文明风尚，并为打造社会精神文明家园贡献出自己的一份力量。因此在这一情况下，社会福利院的基层党组织应当将深入了解“以人为本”的本质思想，进而以此为基础，不断加强自身政工工作的实效性，从而整体提高工作人员的服务水平。

一、社会福利院开展政工工作的现实意义

在社会福利院运营过程中，其往往需要面对来自内部人员矛盾与外界经营压力等多方面问题，因此便需要福利院通过政工工作的开展来对其进行妥善处理，从而确保自身能够获得更加稳定的发展环境。而在此过程中，员工作为福利院发展的核心动力，同时也是院方日常管理工作中的重心所在。如果一味的只是依靠制度或说教形式对其管理，那么不仅无法收到实际效果，反而还会使员工在沉重的工作压力下产生抵触情绪，从而不利于福利院整体提高自身的服务水平。因此便需要福利院的领导者在工作当中践行“以人为本”管理思想，使员工能够感受到工作单位对于自身的高度重视，从而使得员工在产生归属感的同时，也能够不断加强自身责任意识。

此外对于员工来说，其在工作过程中不仅仅只有物质方面的追求，在精神文化上同样有也极为鲜明的个人目标。通过“以人为本”的管理理念融入，可以帮助社会福利院形成优秀的企业文化，进而对员工的思想素质产生影响，使其在工作当中能够收获更多来自服务对象与社会群体的认同，从而激发员工的荣辱感与使命感，使其在工作当中能够自觉按照更加严格的标准来规范自身行为。

二、当前社会福利院政工工作在发展过程中存在的主要问题

（一）人员管理理念缺乏与时俱进精神

一直以来，社会福利院的人事管理工作都在沿用着传统的工作模式，没有注意到随着社会经济形势的转变，人的根本需求也在悄然发生变化，如此便导致了福利院的管理者在一定程度上忽略了“以人为本”思想在工作上的体现，没能够切实解决员工在工作与生活上的问题。

首先，社会福利院作为一项社会福利机构，员工不仅每天面对着繁重的工作任务，同时还必须要承受一部分来自于服务对象的误解甚至矛盾。长此以往，不仅会使员工陷入精神疲惫状态，同时在心理方面也难免会产生大量负面情绪。在这一情况之下，员工的日常生活与工作都会受到很大影响，进而直接会导致其工作态度转变，减低了社会福利院的服务水平。

其次，福利院的服务群体与工作人员数量之间存在着严重的不对等现象，如此便意味着每一名员工的工作量都极其庞大。在这样的情况之下，工作人员不仅要承受体力上的付出，同时还需要考虑家庭责任方面的义务，例如子女升学、赡养老人、住房问题等等。以往社会福利院并没有深入考虑这方面的工作，如今随着社会形势的转变，这些问题更是成为员工生活上的主要难题，使其无法做到将全部精力都投入到工作上来，从而极易在服务过程中出现各种各样的严重疏漏。

（二）工作创新意识不足

党务工作分为对内和对外开两个层面：

就对内而言，社会福利院的党群组织没有形成紧密协作的工作机制，社会福利院没有专门成立工作人员队伍来负责群众的思想道德建设，其开展思政工作方式也仅仅只是单纯的通过文件学习来进行，没有考虑到群众员工的实际需求，因此使得思政工作没有达到社会福利院思想政治工作的整体要求。而之所以产生这样的原因，一方面在于福利院领导没有对思政工作起到足够重视，另一方面也是忽略了“以人为本”的工作观念，使得员工对于政工工作的认识不够深刻。

其次，社会福利院的党务工作包括对外宣传方面，其工作目标不仅是为了打造福利院的良好社会形象，更是为了能够为福利院吸引更多的外来资金，以此用于自身的各类基础设施建设。但是当前福利院的党组织在开展宣传工作的过程中依旧仅仅只是将目光投放在政府部门的绩效考核方面，希望通过每年的政府经费发放来维系自身运转，如此便导致了各项维护工作效率低下，同时也存在一些配套设施不健全的现象。

三、以人为本思想在社会福利院的运用与体现

（一）关注员工的思想动态

思想决定着人的行为模式，作为社会福利院的主要服务力量，基层员工群体在福利院的服务体系当中发挥着不可忽视的重要作用。因此在开展政工工作的过程中，福利院应当紧密结合组织核心文化，制定严格的工作规范与行为准则，以此约束员工的职业行为，同时打造高度统一的理想与价值观念，鼓励员工积极参与到福利院的各项工作事务当中。在此基础上，院方还应当深入贯彻以人为本管理观念，主动了解员工的思想脉络，从而使得政工工作得以层层深入的开展。

例如，院方可以以党群组织为核心，设立群众接待窗口，积极了解基层职工在对工作上的一些想法与建议，从而根据群众的真实反应进行一些有效整改，以此切实解决员工在工作方面的困扰。除此之外，福利院还应当定期组织员工及服务群体共同参加一些心理调节方面的活动，除了安排专业的心理讲师分别为双方进行心理辅导之外，还可以鼓励职工与服务对象之间展开游戏互动，如此不仅能够释放双方心理压力，同时还能够拉近医护之间距离，从而构建和谐工作氛围。

（二）解决员工生活压力

关于员工生活方面存在的实际问题，福利院基层党组织可以从两个方面来着手解决：

其一，充分利用好各个党建主题日活动，如国庆节、妇女节、劳动节等等，邀请员工家属到福利院来共同参与文艺汇演活动，与院中的服务对象进行互动体验。通过这样的方式不仅能够使职工家属对其工作内容有所了解，同时还可以从服务对象口中获得有关职工的真实评价，如此一来，不但有效激励了员工在日常工作中自觉规范言行，并且还能够帮助其收获更多的社会认同感，进而使其对自身职业奉献出更多的热情与使命。

其二，福利院需要慎重考虑员工的职位升迁以及专业评级问题。在此方面，建立福利院可以与一些高校之间展开校企合作模式，定期组织员工到专业的医护学校去学习先进护理技能，如此不仅能够提高员工个人专业素养，同时也有利于提升福利院的整体看护水平。在此基础上，福利院还可以借助自身的社会资源，帮助员工去获取一些专业评级证书，以此帮助员工获得一些薪资待遇方面的提升，使其生活问题能够得到切实有效地解决。

除此之外，福利院的基层党群组织还应当关注不同员工群体的工作诉求，切实根据其现实需要来为员工提供一些政策帮扶。例如针对福利院的青年员工群体，管理层可以根据员工的个人水平与工作态度来将其安置在重要岗位进行锻炼，以此来储备青年人才梯队；而针对一些中年以上的员工阶层，福利院可以通过为员工购置各类职业保险的形式来解决员工的后顾之忧，并且如果员工家庭当中存在行动不便的高龄老人，党组织干部在经过上门实地考证之后可以为其免费办理住院手续，直接享受社会福利院的医疗服务，如此一来不但能够更加彻底的激发职工的工作积极性，同时也有利于增加员工归属感，是其主动在工作当中用更为严格的标准来要求自己。

（三）创新思政教育形式

福利院思政工作本质上是面向群众展开的工作，因此在实际教育过程中不光要考虑教育内容问题，同时还需要考虑思政工作开展的形式。因此对于福利院的党群组织来说，应当结合自身发展过程中遇到的实际问题，来选择恰当的工作开展方式，如此才能够确保思政教育对员工的综合素质起到一定的促进作用。例如，福利院的员工由于日常工作量巨大，因此一味开展理论学习不但无法被其完全消化，同时还容易为员工造成一定的压力负担。因此院方不妨结合福利院日产工作过程中体现出来的一些问题，以及一些社会上的新闻热点，鼓励员工通过排演短视频的形式将思政教育内容呈现出来，如此不仅能够端正员工的思想认识，同时在此过程中还可以要请一部分服务对象来共同参与，在活跃医院文化氛围的同时，也为有利于增进医护双方的了解。

（四）改变对外宣传方式

福利院的党群组织在进行对外宣传工作的过程中，应当改变传统守旧的工作模式，通过跨域合作的方式，与更多社会实体企业进行联合宣传活动，从而为自身正争取到更多的外援资金。以支付宝活动平台的更种公益守信活动为例，人们通过完成守信行为，可以获取一份积攒能量，用来为学校或沙漠捐赠书籍与树木。福利院也可采取类似形式，为自身获取更多的关注程度，并将收获来的捐赠资金用于改善福利院的基础设施，使得每一名服务对象都能够拥有专属的呼叫器、电话等等，同时增加一些健身器材与娱乐设施，以此便于老年群体在日常休闲过程中能够充分锻炼身体，并享有丰富的娱乐活动，从而保证每一名服务对象的身心舒畅。

（五）积极开展各类技能竞赛

对于福利院政工工作来说，应当注重在日常工作过程中增强员工的荣辱感，以此凸显出社会福利团对于员工人文素质的教育作用。为此福利院可以通过定期组织员工开展各类技能竞赛的形式在员工群体当中树立先进典型，并使其有效发挥出榜样作用，引领更多工作人员走到正确的奋斗目标上来，从而激发员工的工作热情，使其能够在工作中投入更多情感以及动力，并且也能够在过程中进一步强化自身的工作技能。

例如，院方可以组织工作人员开展烹饪技能竞赛、病历书写比赛、养老护理技能、三基考试等职业竞赛内容，并且要求住院群体与医院领导共同担任竞赛评委，对每一名工作人员的得分情况进行打分，每项比赛的前三名除了能够获得福利院的经济奖励之外，还可以作为员工中的优秀个体收到重点表彰。这种方式不但能够激发员工的竞争意识与荣辱意识，同时也有助于员工在日常工作中不断提高自身的专业技能，从而带到社会福利院整体服务水平的提高。

（六）成立专业政工工作队伍

为了更好地体现出以人为本管理理念，福利院应当成立专门的政工工作队伍，以此对员工的个人情况与思想动态保持全面关注。首先，在实际工作过程政工工作队伍需要对全体职工的思想状态进行正面引导，并在察觉员工思想异常时及时向员工了解情况，从而保证员工积极的工作态度；其次，政工工作人员应当尽力为员工营造一个良好的工作环境，同时为其引入更多工作资源，保障运功拥有足够的发展空间；最后提供公平、公证的竞争平台，让员工凭借自身的实力在企业的发展中配置适合的工作位置，调动全员的积极性。

四、结语

综上所述，在以人为本的工作理念，福利院的管理者应当结合员工出的实际需求来开展政工工作，并切实站在员工角度为其解决实际问题，如此才能够有效解决深入职工群体，使其综合素质得到全面提高。在此基础上，福利院同样也不能够忘记自身的服务本质，因此需要积极创新工作形式，以此为住院群体提供更好地生活条件。