从大山里走出来的数据管控专家

赵洪涛

她志存高远，为熟练掌握各项业务，爬山踏雪、走村入户，从长白山脚下一名供电所收费员，迅速成长为国家电网白山供电公司的“多面手”。

她厚积薄发，在实践中自我锤炼，勇于担当、勤学不辍，是基层供电业务的“活字典”，更是国家电网的“优秀服务之星”。

她善于创新，发挥“大数据”作用，攻坚克难、开拓进取，带领团队获国家发明专利1项、国家实用新型专利1项，是数据稽查岗位的行家里手。

她就是全国劳动模范、国家电网白山供电公司营销集约管控中心质量管控班班长贾春贺。

梅花香自苦寒来

2009年，大学毕业的贾春贺来到国家电网白山供电公司，被分配到泉阳供电所。这个供电所在长白山脚下，向外望去能看到原始森林。彼时，泉阳供电所营业大厅还是简陋的租用房。白天，贾春贺在窗口收费，初来乍到的她对系统不熟悉，不仅收得慢，一不留神还会出错;夜晚，她和另外两个女生居住在不足20平方米的简陋平房里，屋内伸手不见五指，屋外则时不时从原始森林传来沙沙响声，三个女生常常吓得抱成一团。

面对初入职场的一系列困难，贾春贺并没有退却。她虚心向老师傅请教，把系统操作的每一步都记在本儿上，抽空就看;晚上回到宿舍，在脑海里模拟系统操作，用自制的纸键盘练习手法。有的林农不方便下山缴费，她就上门服务。很快，她熟练掌握了收费业务，也适应了生活环境。

解决掉眼前困难后，她开始利用一切机会提升自己。完成好本职工作的同时，她经常冒着零下二、三十度的严寒跟随老师傅到现场抢修;下班后，她披着棉被啃专业书籍、一遍遍画设备接线图……

随着业务能力的提升，贾春贺成了供电所的“活字典”和“多面手”。一日，维修师傅接电动机时遇到了反复跳闸的怪事，按照贾春贺建议的处理办法，顺利排除故障。从那以后，所里人对贾春贺都特别认可：“这女大学生行，干活真不含糊！”

2010年冬，泉阳镇农网改造工程结束时，所里台区分卡不清晰，时常发生串户和接线错误。身为党员的贾春贺主动向所里申请参加抄表员台区分卡工作。她和同事们一道在零下30摄氏度的低温里，翻山越岭走遍所有台区，重新编制了台区分卡，并总结出“一看、二停、三对比”工作手册，解决了593个台区分卡问题，提高了抄表员的工作效率。在恶劣的环境中摸爬滚打，破解一个又一个工作难题，这段经历让贾春贺拥有了更加坚定的意志，她说：“今后无论面對什么样的难题，我都不会打退堂鼓。”

让数据更加精准

2012年，贾春贺以优异成绩通过了省公司调考，来到国家电网白山供电公司集约管控岗位，从直接面对客户变成每天和“大数据”打交道的人。

这里的营销稽查监控平台有262项筛查规则，贾春贺每天要浏览800多条数据。她定下目标：不仅要掌握系统平台的工作流程，还要了解每条数据的“前世今生”，更要将班组所有成员都培养成数据专家。于是，贾春贺每天带领班组集体“补课”，下班后还会组织大家互相答疑解惑，直到所有人都学会。有位客户曾多次办理暂停和恢复供电业务，系统自动计算出了收费结果。为了让班组的每个人都熟练掌握相关知识点，贾春贺决定带着众人手工计算。大家埋头苦干2个多小时，写满了6张A4纸。与系统比对，结果完全一致，所有人都像孩子一样欢呼起来。通过这次实际演算，基本电费的知识点印在了每个人的脑子里。渐渐地，大家练就了浏览数据便能查出问题的“火眼金睛”。

每逢春节，采集与发行不符的异常数据相对较多。按照常规做法，只需客户经理把现场照片发送过来，班组将原因分析清楚并上报即可完成异常数据整改。不过，贾春贺更想“知其所以然”。她带领班组跟随客户经理来到现场办公，连续一个多星期逐户核对表计、分析原因，向客户经理提出整改意见。几天后，他们还要回到现场，查看整改意见有没有落实、能否发挥作用，直到异常不再出现。这种工作方式，让班组的每个人都养成了较真到底的习惯，也为获取最准确的数据奠定了基础。

随着多维度预警系统的上线，贾春贺创新并推广了“多系统信息相结合对比法”，让数据更加精准。如今，贾春贺已带领班组获国家发明专利1项、国家实用新型专利1项，她本人也在国家电网的竞赛中获得了“优秀服务之星”称号。

把数据变成“金矿”

“身为党员，我不能把获得精准、翔实的数据当成终点，必须让它们发挥更大的作用。”整天与数据打交道的贾春贺，想得最多的是挖掘数据价值，使其成为一座“金矿”。

近年来，电采暖越来越普及。由于这种采暖方式享受国家规定的特定电价，个别用户会把照明或工商业用电私接到电采暖回路上，以达到少交电费的目的。针对这种情况，贾春贺将所有电采暖用户的用电信息筛查出来，通过比对平时用电和采暖期用电情况、电采暖容量等数据，找出异常用户，组织开展电采暖专项稽查，查出违约用电户3户，挽回经济损失近5万元。

2020年疫情期间，贾春贺带领班组第一时间将相关优惠政策向企业进行了宣传解读。通过数据分析、现场核查，她发现11户企业连续多日未产生电量，处于停产状态，遂建议企业立即办理暂停业务，为企业减少电费成本20多万元。

服务用电客户复工复产是2020年的重点工作。贾春贺通过大数据分析出复工复产企业的用电需求，采取对应的服务措施，用科学精准的供电服务助力复工复产。2020年2月上旬，贾春贺发现吉林森工集团泉阳泉饮品有限公司“假期”“停产”“复工”三个阶段的日均用电量有巨大变化，作出投入备用线路方能满足其生产需求的判断。于是，她把这些信息和分析及时传递给国家电网抚松县供电公司，并到企业走访。情况果然和她分析的一样，泉阳泉饮品有限公司准备将5条生产线全部投入生产，现有的一条供电线路无法满足生产需求。国家电网抚松县供电公司立即将备用线路和变压器调试好，为企业2月底满负荷生产提供了电力保障。

立足本职岗位，“积土为山，聚水为海”;矢志拼搏奋斗，“删繁就简，领异标新”。2020年，贾春贺荣获“全国劳动模范”称号。■

责任编辑/赵    鹏