焦点解决在团体辅导中的应用*——“关系改变”团体辅导

张冬梅 顾惠琴

“学生不写作业，还撒谎说作业完成了,只是忘记带到学校。他每次不交作业都这么说，我怎么相信他？”

“有时和同事发生争执，明知道是自己错了也不愿意承认，因为承认自己的不足是一件很没有面子的事情。”

“老公总是抱怨我工作忙，照顾家里太少。我劳累了一天，为什么他看不到我的辛苦，还各种抱怨？有时我们会发生争吵，争吵之后就是冷战。我是不会主动和他说话的，又不是我的错。”

生活中，我们常常会与他人发生冲突，解决冲突需要双方都做出改变。但每个人都期待他人先做出改变，如果他人不改变，就会使关系陷入困境。“关系改变”团体辅导旨在帮助教师面对人际冲突时重新建构问题，发现彼此的优势与资源，有效解决冲突，改善关系，获得最大化的社会支持，提高对生活与工作的掌控感。

一、理论基础

焦点解决是20世纪80年代后期发展起来的一种短期心理咨询技术，由传统的“问题导向”转变为“问题解决导向”。焦点解决认为每个人都隶属于社会系统的一部分，生活中的重要他人总是与当事人的生活相互影响，因此，当事人的改变也一定发生于社会系统与社会互动中，而这些社会支持系统的反应与改变，又会影响当事人行为的维持与改变。咨询师要关注当事人身边拥有的社会资源，并运用这些社会资源来帮助当事人获得支持。

辅导方案设计采用焦点解决的关系问句。关系问句是找出当事人生活中的重要他人，如父母、老师等，因为在乎这些重要他人的评价与肯定，所以当事人会克服困难，努力进取。关系问句有助于当事人在想要的目标、愿意去做的目标以及他人对自己的期待要求之间取得平衡。

二、别人眼中的我

小组分享：学生介绍我时会怎么说？同事介绍我时会怎么说？领导介绍我时会怎么说？家人介绍我时会怎么说？

通常成员说出的正向肯定的词汇很多，如学生介绍我说：李老师数学教得很好，风趣幽默；领导介绍我说：王老师很能吃苦，工作认真，为人和善，很会带班；我爸爸介绍我说：我女儿很能干、善解人意、孝顺父母、乖巧，是贴心小棉袄。正向积极的反馈会让成员感觉愉悦，满足被接纳、被肯定、被尊重的渴望，为后续团体活动奠定基础。

三、关系改变的支持力量

我们常常抱怨别人，抱怨背后其实是期待；我们期待别人先改变，而别人对我们也有同样的期待。团体辅导要促使成员思考，想要的目标达成后对生活中重要他人的影响，以增强成员愿意改变的动机，走出等待别人改变的惯有思维。

小组讨论：（1）对没有交作业的学生，老师说“我相信你能够完成作业，期待你明天交作业。”学生会有什么改变？（2）犯错时先向同事道歉，承认自己错了，同事会怎样对待你？（3）和老公吵架后，你先说话打破僵局，谁会很开心你有这样的改变？他们会怎么称赞你？你与家人之间的互动又会有什么不同？

辅导中常常会遇到成员不愿意自己先改变，认为错在对方。辅导者要引导成员思考“谁要关系的掌控权”：我们每个人都希望自己掌控，如果等待别人改变，掌控就在别人手里，既然自己要掌控，我们就必须先做出改变。由此提高成员的行动执行力。

四、关系改变的正向循环

当我们在关系中有一个正向的改变时，会产生一连串的导致自己及所处关系的正向改变，这也将让我们在关系中看到社会支持的力量。小组成员可以通过表1进行关系改变练习，辅导者要引导成员思考：自己做什么能够带动他人改变，能促使他人做出自己期待的良好行为。

表1 关系改变练习表

五、关系改变的一小步

焦点解决认为当事人有处理解决问题的主控权。团体辅导中，辅导者引导成员将对未来种种可能性的探究转化为对具体选择的探讨。这一过程成为成员心里事先模拟演练的素材，从而更容易在真实情景中落实执行。如“对于我们的关系，我愿意先做出改变，我可以开始尝试的一小步是……”这个具体化讨论，使成员在头脑中对改变进行演练，能增强执行的动机、提升成功率。对于执行力较弱的成员，要帮助他们接纳与面对现实的问题，让他们觉得自己已经在解决问题的轨道上，从而增强内心的力量感与掌控感。