智媒时代主流媒体创新发展的着力点

□ 高宪春

内容提要 当前，随着媒体融合的深入发展，泛智媒化视听生态正在形成。作为智媒生态中的关键传播节点，主流媒体应以智能技术、用户、信息、价值观等作为创新发展的关键要素，主动进行智能技术的开发与应用，更好地培养智能化用户，促进信息传播自动化、精准化，实现社会价值观有效引导，以创新力提升主流媒体在智媒生态中的传播力、引导力、影响力、公信力。

当前，随着媒体融合深入发展，泛智媒化视听生态正在形成。作为智媒生态中的关键传播节点，主流媒体如何以主动创新促持久发展，宏观上形塑整个视听媒体智能传播生态，微观上重塑视听媒体智能传播价值链，体现社会责任和价值，成为重要的前沿问题。本文拟以多媒体智能技术协作开发应用、视听信息智能化聚合，用户智能化培养、社会价值观引导等入手，探讨主流媒体创新发展的四个着力点。

一、智能技术的开发与应用

智媒生态下，主流媒体主动开发智能技术，可以促成智能一体化创新，驱动视听媒体本身的组织机构、传播体系、智慧媒体、运行机制等向智能化发展。首先是主流媒体传播视听内容的技术，即实现如何传的技术；其次是主流媒体了解视听传播效果的技术，即传得如何的技术；第三是主流媒体如何持续创新的技术，即维持自身技术不断创新。

（一）自主传播智能技术的开发与应用

主流媒体对智能技术的主动介入，可以改变在智媒生态中的被动局面。智媒生态下视听技术更迭频繁，各种技术软件不断升级，根据摩尔定律每18个月技术密度的增长率翻一番。主流媒体基于5G技术、大数据技术、4K或8K技术、VR技术等。开发视听微服务关键技术研究与应用，有效提升视听媒体的制作、传播能力和沉浸力，推动超高清视频内容升级，加强对文本、图形、图像、声音、动画、视频等多种信息综合处理技术、建立逻辑关系和人机交互作用的技术，为主流媒体的快速发展以及媒体深度融合提供有力的技术支撑。

解决更好地“传”的技术是创新发展的前提条件。国外主要媒体的经验值得借鉴。如BBC新闻实验室采用自动化新闻生产，开展Salco项目，在BBC新闻网站上创建一定规模的自动化报道所需的工具和程序，开发更受年轻人喜欢的网络客户端BBC iPlayer，其播放量远超过其他平台。美国有线电视新闻网（CNN）、时代华纳等新闻集团也纷纷组建新闻实验室，积极适应智媒生态发展，结合使用互联网技术，自主开发智能技术，不断创新传统优势，提高视听内容传播技术。人民日报、新华社等也在不断自主研发智能技术，打造技术创新团队、增强技术创新能力，构建开放、协同、高效的共性技术研发平台。因此，主流媒体创新发展应主动开发应用专有技术，包括对各终端和各格式视听内容的兼容性传播技术的开发和应用，以支撑智媒生态下人们对视听内容从数量向质量的需求转向，更关注视听体验满足。

（二）自主传播效果技术开发与应用

在效果技术层面，主流媒体可在数据可视化技术、用户社交关系分析技术、多平台融合技术等基础上，开发具有自身知识产权的智能App，形成有效的视听数据库，更好地为目标用户、潜在用户、延伸用户等精准画像，对匹配视听内容的体验度、满意度等有效把握。主流媒体效果技术开发与应用应契合智媒生态的大环境，立足于智慧城市建设，发挥主流媒体在信息技术方面的规模优势、传播优势和影响力优势，聚合大数据技术、AI技术、云计算技术、物联网技术等，将合作或自主开发的智能技术更好落地，实现主流媒体技术进化；开发与智慧城市系统和服务打通、集成的系统，以提升媒体视听技术资源运用的效果反馈分析能力，围绕智能技术在视听内容生产传播流程中的应用，面向跨媒体、跨平台的信息分析与推理，对人机协同复杂问题分析、响应及评估进行创新。

（三）持续创新技术的开发与应用

这一点可以确保主流媒体的自主技术创新具有前后的连贯性、发展的持续性、规划的长远性。智媒生态流动性和不确定增强，意味着主流媒体要以智能融合技术为前提，智能移动技术优先为重点，情感关联技术为核心，智能大数据分析技术为驱动，隐私数据保护技术为原则，智能云服务技术为基础，形成具有持续创新力的技术。换言之，对主流媒体而言，技术创新不仅仅是一次智能技术升级，而是既要关注当前的技术应用现状，也着眼于未来的技术开发趋势：怎样契合智媒生态的发展、用户使用偏好和媒体触达偏好等，动态地、广泛地利用智能技术不断形成自身打造超级IP的独特技术，凭借自身的影响力，改变单一平台或渠道的束缚，实现在多个平台上进行分发获得流量，促成现象级技术持续开发与应用，动态地关注智能技术的引入、开发与应用，增加主流媒体发展技术创新的主动意识，以技术的“智”“动”适应智媒生态发展的复杂性。这是形成主流媒体技术创新的根本点。

二、用户智能化培养

智媒生态下，用户可以凭借智能技术和平台与主流媒体直接面对面交互，视听内容接收者由模糊被动的受众变为明确主动的用户，视听内容的传播者由单一的机构变为立体化传播网络中一个节点，用户UGC与主流媒体OGC、PGC互相影响，两者互形互塑：主流媒体对用户智能化的培养即是推动自身的创新发展。智能化用户的培养是主流媒体创新发展的核心要素。

（一）与忠诚用户共同智能进化

凯文·凯利认为，“谁拥有最聪明的客户，谁就能获胜”。主流媒体应从嵌入智能微型化、移动场景化、创新协同化、人机交互识别便捷化等技术培养忠诚度高的目标用户群体。主流媒体技术的开发和应用，需要用户的持续使用为支撑，才能具备持续发展升级的动力。智媒生态下，培养用户的智能设备使用习惯及个性化视听习惯，与主流媒体智能技术开发运用促成人机协同创新发展同样重要。主流媒体和用户具有互塑性。主流媒体从自身视听技术及视听定位出发，培养智能化用户。智媒生态下，增进各种联系成为必然的要求，用户彼此间可以通过智能技术实现面对面的直接接触构成各种“关系”联结，每种关系都显示出自身的动态与独特之处，基于不同类型的智能技术，一系列具有新形式、新规模、新技能的智慧化忠诚用户群体应运而生。用户不再被动地接受视听内容，而是主动运用各种智能微传感器、智能微执行器、智能终端设备满足自身视听需求。这一新过程中，通过强化视听内容与智能化技术契合度，主流媒体实现与用户的共同智能进化与发展。主流媒体建立共同标准，形成具有极大弹性的创新机制，在吸引最广泛、有效用户的基础上，建立更多形式的连接（用户间、用户与媒体间、媒体间），不断地促使主流媒体成为更开放视听传播系统，以适应智媒生态下视听网络的持续升级变化。

□ 智媒技术已被各大主流媒体应用，图为新华社智能技术成果。

（二）扩展边缘用户，培养智媒设备使用习惯

“想要最大的创新，先扩展边缘。”智媒生态下，主流媒体不再是一个视听信息垄断型的媒体机构，系统开放、扁平架构已经成为智媒生态的发展趋势，多种形态的视听传播媒体及平台构建起开放型体系、扁平化关联、立体化传播的视听关系网络。微信、微博、抖音、快手等都以用户生成与病毒式传播的方式形成了具有群落性的有效传播。主流媒体智能化创新发展与用户智能化扩展培养紧密相连，从数量和质量方面不断扩展用户规模，可以实现创新的有效扩散。智媒生态下，主流媒体自身技术开发和应用不会遏制用户，反而会促进他们一同进化发展，好奇心和更新颖的视听体验更吸引用户（尤其是青年群体）。从根本而言，对边缘用户的扩展是着眼于主流媒体的长远发展需要，也是符合智能技术不断创新变化的实际情况。基于智能挖掘、智能芯片以及个性化视听智能数据分析，针对青年、中年、老年用户群体，或女性、男性用户群体开放特定的技术权限和视听内容，围绕特定的视听内容构建广泛的智能化用户交互群体，强化对自有智能App、智能技术、智能设备等使用习惯的培养，方便不同类型用户接触主流媒体，提升不同类型用户对主流媒体使用黏度。

（三）用户智能化关系培养

智媒生态本质上是一个“关系”生态，有了更多节点连接，才会有创新发展的可能。主流媒体用户智媒化培养的关键，在于促使用户通过对平台技术的使用和对视听内容的消费形成联结，促使用户主动分享视听内容和独特观点，表达个性化情感，交流碎片化信息。在这一过程中主流媒体不再仅仅是传播视听内容，而是通过协同过滤的社交功能，创新用户与多种智能化体验相契合的关系，从而使得自主技术创新有了基础，渗透从视听内容到用户间关系构建等方面，把技术开发应用与分散的用户节点牢牢地拴在一起。智媒生态下，主流媒体在实际运作中应具有更多的灵活性和创新性，更多借鉴其他新媒体用户关系培养的经验。无论是微信、微博，还是抖音、快手，或是B站等，都通过自己独特的技术开发与应用，一方面可以具有内容-用户的独占性，另一方面具有广泛的技术-内容的兼容性，形成了对核心价值观的传播理念。由此，主流媒体的创新发展，在进行自身规则、流程等智能化创新的同时，也要不断地为用户创新更优质的视听体验。智能化用户的培养是一种联合创新，形成彼此依赖、共同发展的信任关系，才能使主流媒体与用户的二元关系消解，达到有机一体的创新，从而主流媒体可以更敏锐地感受到智媒生态的技术创新与用户视听需求、智能关系构建的变化。

三、信息智能化传播

主流媒体通过信息智能化传播，实现对社会环境的监测，对社会关系的协调，对社会文化的传承，满足人们休闲娱乐的精神需求，因此，信息智能化传播是主流媒体创新发展的根本。

（一）信息智能传播全程化

智媒生态下，信息智能化传播借助智能技术，深入到主流媒体的每一个传播环节，全程跟踪信息与用户的匹配情况，并进行契合场景的信息优化，从而创造出更多的视听信息聚合和用户关系构建。主流媒体可以以全程视角来综合考量信息智能传播对不同用户视听体验满足程度的影响、在不同环节的流畅度和遇到的问题，精准把握信息所引发的不同观点和情绪表达等。这一过程基于自主智能技术的开发使用和用户数据智能化两方面分析进行，同时也是进一步推动这两方面创新发展的重要依据。主流媒体从数据智能化、实时数据可视化、内容价值链增值、智能云服务等方面推进信息、传播智能化，提升主流媒体智能化传播的效果，实现媒体与用户信息传播的对称性，而非单一性。从媒体和用户的智能契合出发，主流媒体应避免任何孤岛式的信息，传播技术，而要重视智能数据信息、智能融服务、内容价值链增值等视听媒体重要业务技术的兼容性，使得主流媒体在为用户提供有效视听服务的同时，形成良性的共赢运营模式。

（二）信息智能传播关系化

智媒生态下，信息的价值在于用户判断，并由此形成信息价值链条，为用户提供定制化信息，将信息生产传播与用户体验直接关联，在用户和主流媒体实时连接互动的过程中，信息智能化传播注入了更多元化、差异化的人性需求，对用户在不同场景中偶然性和多重性的信息进行智能化捕捉和传播，使得碎片化信息的价值得以聚合呈现，产生极大的能量。同时，通过信息偏好形成用户关系聚合，主流媒体也可以更有效地推测和提供符合用户需求的信息，将适合的信息提供给适合的用户，实现信息的智能化传播。对主流媒体创新发展而言，信息智能化传播应着重于“关系”的构建，而非信息本身。信息传播的节点越多，形成的关系就越丰富，信息传播到哪里，价值就跟随关系到哪里。智媒生态下，主流媒体通过信息智媒化传播，将偏好相近的用户连接起来，将用户偏好与主流媒体连接起来，形成“用户-用户”和“用户群-媒体”两个关系网络。可以有的放矢地制作实时数据可视化信息，更好满足特定用户的需求，这里“智能化”提供了更细分、更精准的用户分类，主流媒体可以避免单纯系统推送的盲目性，通过鼓励用户、媒体的智能化协同过滤，将碎片化的信息联结起来，产生具有增值价值的智能信息，从而推动特定的信息逐步渗透到用户日常社会生活领域，推动信息在各个节点智能化交互、扩散。

（三）信息智能传播链条化

主流媒体将进一步挖掘关系生态，将用户、媒体、场景、信息串联起来，推动自身的创新发展，形成信息智能传播链条化。智媒生态中，信息流向及流动有效性，直接影响用户对主流媒体触达和认同，如果流向错误或者流动不畅，可能导致主流媒体信息传播价值的扭曲或衰减。信息智能化传播链条化是通过将纷繁复杂的信息与智能技术相结合，与用户智能化数据分析相结合，从而可以更好地实现主流媒体与用户关系建立过程的自动化、便捷化，直接面对用户场景视听需求，形成主流媒体主导的“用户场景-信息消费-数据反馈”的智能化信息传播过程。智媒生态下，主流媒体借助智能技术突破时空限制，进行信息智能化传播，这意味着创新可以在全世界范围内进行并快速产生影响。主流媒体通过信息智能传播链条化可以适应整个信息生态系统迁移，形成用户间、用户与媒体间相互连接、不断延展、动态平衡的共同进化、一体联动，从而实现自身持续性创新发展。

四、价值观的引导

主流媒体创新发展的落脚点在于通过信息智能化传播，实现价值观引导。主流媒体可从语言智能化、用户潜意识挖掘、核心价值观、舆论有效引导等方面对价值观构建进行推进，创新主流媒体在智能生态中的影响力和引导力。

（一）智能技术助推价值观引导空间拓展

在人工智能和语言智能化发展的大趋势下，语音识别技术得到广泛的应用，对主流媒体引导价值观带来前所未有的便利。其中语音转写、机器写作、AI主播和短视频智能生产融合了语言科技的多项技术，如语音识别、语音合成、语言生成、语义理解、机器翻译等，其相关产品和应用进入新闻生产采集、写稿、播报等各个环节，使新闻生产模式向智能化方向发展。主流媒体融合这些智能技术，并开发自主智能技术，用于信息智能化传播、用户智能化培养，贯穿社会核心价值观塑型和引导这一主线，体现主流媒体责任和价值创新的落脚点。这需要主流媒体基于新技术、新平台和新形式，打破原有视听传播流程、创新机制等框架，有效聚合不断迭代升级智能技术、多样化的用户、关联复杂化的信息、持续受到多元化认知理解冲击的价值观等，增强自身主动创新能力。

主流媒体通过自有智能技术开发和应用、智能化用户培养和分析、信息智能化驱动主流媒体和用户关系网络构建和分析，挖掘用户感性意向以及具体意向，理解用户的意见指向，整理并建立用户价值共识，分析并转换成实际的核心价值观与视听信息相关联，以服务于主流媒体的舆论引导，可以提供更加科学且有效的视听形式和视听内容。主流媒体可以从媒体流程机制的智能扁平化、传播空间的立体扩展、场景的智能契合、复杂内容生产的新体验、无缝隙服务的延伸等方面促进智能化一体化创新，从被动地接受互联网技术，到主动地发挥智能技术的杠杆作用，实现对用户智能化、信息传播智能化和价值观引导的良性契合。

（二）智能化技术有效引导核心价值观传播

主流媒体可以通过语义分析视听内容及用户对视听内容的交互，把握报道内容价值观引导的针对性和有效性。主流媒体以音视频等多媒体内容为主，立体表现出感性和理性两种情绪，传递出特定的价值观导向。因此，主流媒体通过视听内容传播和用户实现交互。智媒生态下这一过程由隐含模糊化变得显性智能化，主流媒体可以通过对信息全面关照，更深入地了解用户的信息痛点，实时释疑解惑，对碎片化、分散化的用户观点智能化辨别和聚合，化解舆论焦点，更有效地引导舆论，形成正确的核心价值观引导。以B站为代表的新媒体则由用户生成与用户-团队管理的方式，主动借力，尤其针对青年群体形成了独特的视听传播形态和方式。除了资本运作层面的驱动外，它们在很多层面上围绕自主智能技术、大范围用户、有效信息匹配、契合核心价值观等要素不断创新运作过程，通过技术创新、用户创新、信息传播创新和价值观引导创新，促进了自身持续发展，这在一定程度上代表了智媒生态下视听媒体创新发展的新规律。

智媒生态下，智能技术不断迭代和升级，造成用户、视听需求匹配的复杂化，不确定性增强，原有规制和规模化生产传播受到冲击。主流媒体以动态的创新机制适应智媒生态，并从智能技术使用到用户智能化满足，从信息内容传播到价值观引导等方面，运用智能技术及思维，以其智能嵌入性和便捷性更能迅速地为用户与信息内容有效匹配，实现主流媒体创新发展，提升主流媒体对核心价值观的传播力、影响力和引导力。

总之，拥有创新的动力，就拥有了发展的机遇。主流媒体应以智能技术、用户、信息和价值观为关键要素，在智媒生态下，主流媒体需要突破原有的理念束缚，基于新媒体生态的变化，以智能技术、用户、信息、价值观等作为创新发展的关键要素，将智能技术开发应用与用户智能化培养、信息智能传播、价值观引导等相结合，形成彼此相连的逻辑链，互相促进，构成创新发展的四个着力点，使得信息传播更智能化、自动化、精准化，实现社会价值观有效引导，体现主流媒体的责任和价值。

注释：

[1]全媒派.BBC实验室揭秘：如何制作半自动化新闻？生产流程全公开[EB/OL].https://36kr.com/p/1723596898305[2020-10-23]

[2][美]凯文·凯利,新经济,新规则[M].刘仲涛,康欣叶,侯煜译.北京:电子工业出版社,2015:174.

[3][美]凯文·凯利,新经济,新规则[M].刘仲涛,康欣叶,侯煜译.北京:电子工业出版社,2015:117.

[4]唐琦.新闻生产智能化——论语言科技对新闻传媒业的影响[J],计算机时代,2021(2).