社会支持感视野下高校图书馆组织力提升实践研究

段鸿

摘  要：党的基层组织建设是党的建设的重点。党的基层组织具有领导基层治理、团结动员群众、推动改革发展的重要职能。本实践研究以社会支持感理论为基础，采用调查研究法、个案分析法，研究图书馆馆党总支对馆内员工在制度支持、领导支持和同事支持中存在的问题进行梳理，分析产生问题的原因，通过改进支持策略，切实提升了组织的组织力，有效推动了组织高质量发展。

关键词：高校;图书馆;基层党组织;组织力

中图分类号：G647        文献标志码：A          文章编号：2096-000X（2021）19-0007-06

Abstract： The construction of the primary-level Party organizations is the focus of the Party's construction. The Party's primary-level Party organizations have important functions of overseeing community-level social governance， uniting and mobilizing the people， and promoting reform and development. Based on the theory of social support and using methods of investigation， research and case analysis， this practical study combs through the problems existing in the system support， leadership support and peer support in local university library. The library's general party branch effectively enhanced the organizational strength， and significantly promoted the high-quality development of the organization， by analyzing the causes of the problems and improving the support strategy in this study.

Keywords： colleges and universities; library; primary-level Party organizations; organizational capability

一、背景與目的

2019年9月8日，习近平总书记给国家图书馆8位老专家回信中指出，“图书馆是国家文化发展水平的重要标志，是滋养民族心灵、培育文化自信的重要场所”。总书记对图书馆职能的崭新定位，把图书馆在国家发展、社会进步中的重要作用提升到了前所未有的高度，将图书馆事业发展的目标与方向提升到了一个新境界。然而，反观我国图书馆事业，尤其是高校图书馆有被边缘化的趋势。究其原因，科研导向高校发展因图书馆无多少科研产出而不受重视，导致部分图书馆存在不同程度的精神懈怠，产生服务方式创新不够、服务的覆盖面不广、服务的层次不高等现象，进而产生外部不受重视内部不思进取的恶性循环的窘境。针对存在的问题，我馆党组织充分发挥“领导基层治理、团结动员群众、推动改革发展”的坚强战斗堡垒作用，深化党组织的“供给侧”改革，以提升馆员社会支持感，狠抓基层党组织的组织力建设，有效破解了发展动力不足，服务质量不高的难题，实现了馆内凝聚力的大提升，服务水平的大跃进。

组织支持感（Perceived Organizational Support，简写为POS）最早是由美国社会心理学家艾森伯格（Robert Eisenberger）提出来的，经后期许多学者的深化，已经成为管理学领域用以有效指导实践的科学的理论。所谓组织支持感，是指员工对组织如何看待他们的贡献并关心他们的利益的一种总体知觉和信念，即员工所感受到的来自组织方面的支持。这一概念有两个核心要素：一是员工对组织是否重视其贡献的感受;二是员工对组织是否关注其福利的感受。当员工对组织方面的支持产生积极的认知体验时，他们对组织本身也会产生比较正向的看法和信念。就目前研究的现状而言，形成了如下的基本结论：一是员工的组织支持感越强，其工作满意度越高;二是组织支持感会使员工产生支持组织目标的责任感，降低离职意愿;三是高组织支持感能够显著地提升员工对其所从事的工作的认同感;四是具有高水平组织支持感的员工其自身工作绩效的提高幅度也更为明显，对其主管的态度也更积极;五是组织支持感高，员工的组织公民行为更加积极，如帮助组织避免风险、提供建设性意见、主动帮助同事等等。

二、方法与结果

（一）研究方法

关于组织支持感的调查国内外学者有许多研究，制定了很多的量表。结合调查主题，作者选择从制度支持、领导支持和同事支持三个维度展开。每个维度再细分成若干维度。其基本架构如下：

由于研究措施所施于的对象是图书馆的馆员，因此，调查还涉及对馆员作为社会公民对其社会公民行为进行了调查。研究采用了理论界研究成熟的量表，这些量表都符合调查所要求的信度与效度标准，在具体调查前，请专家根据图书馆的实际状况作了部分修订。本研究的展开分两个阶段：一是通过量表调查，测查组织支持感以及馆员公民社会行为，得出量化结果;二是就测量结果中发现的问题进行座谈、个别访谈和进一步的问卷调查，分析查找问卷所得结果背后的原因。