微信公众平台在高校教学实践中的应用浅析

徐文婷

[摘           要]  信息化背景下，為进一步提高专业学习效果，高校教师急需探索信息技术与学科整合的新思路。以兼具应用性和实践性的市场营销学课程为例，通过对“青椒姑娘的营销课”微信公众号的内容设计及课程评价设计，研究微信公众平台在高校应用型课程中的应用模式，通过将公众号打造成一个集课堂教学与课后学习的新型移动学习平台，从而实现提高师生课堂互动、增强专业学习兴趣、理论与实践相结合的教学目标，并为其他高校应用型课程将微信等新媒体手段应用于课堂教学提供参考。

[关    键   词]  微信公众平台;高校教学;实践教学;市场营销

[中图分类号]  G642                 [文献标志码]  A              [文章编号]  2096-0603（2021）03-0192-02

一、信息化背景下教学实践改革的研究背景

《教育信息化十年发展规划（2011—2020年）》中明确指出要推进信息技术与教学融合，促进教师专业化发展。“教育信息化带动教育现代化”以及“以多媒体与网络技术支持的教师专业发展”已成为教师教育研究领域的热点话题。对于被称为“Digital Native”（数字化原居民）的当代学生，教书匠式的教师已经不再适应时代的需要。构建主义学习理论指出，在信息化背景下，“教师由知识的传授者、灌输者转变为学生主动建构意义的帮助者或促进者”。因此，新时代的高校教师急需探索研究信息技术与学科整合的新理论、途径与方法，尤其对于以应用性和实践性为主的市场营销类课程，研究如何通过新技术实现“以教为中心”向“以学为中心”的转变，具有理论与实践的必然性。

二、微信公众平台在市场营销学课程中的应用优势

2011年，腾讯推出一款为智能终端提供即时通信服务的免费应用程序——微信，用户通过网络即可快速发送语音信息、视频、图片和文字。截至2019年12月，微信月活跃用户数已超11亿，无疑成为中国用户量最大的App。2012年腾讯推出微信公众号，以助个人和组织实现与特定群体的文字、图片、语音的全方位沟通与互动。至2019年底注册公众号数量已经超过2000万个，公众号已成为用户在微信平台上使用的主要功能之一。由此可见，微信及微信公众平台作为信息化时代的新兴产物，已然成为人们相互交流、获取及传播信息的重要途径，深刻影响着人们的生活学习。在微信炙手可热的大背景下，加强利用微信公众平台成为教育改革创新的选择之一。

大学生作为大学校园的主体，是微信庞大的用户群体。他们追求个性，是一切新技术的最先使用者和推广者。加之微信公众平台因其操作的便捷性、人际交流的高时效性、内容推送的丰富性、消息推送的精准性等特点，非常符合青年学生群体的生活方式、交流习惯和信息渠道。微信已经成为现代大学生网络环境下崭新的学习平台。陈宏扬（2014）认为在大学生中推广微信公众号内容作为辅助教学，可以形成高质量的课前课后辅导，增强师生之间的互动交流。

市场营销学是一门非常强调应用性及实践性的学科，然而目前营销学教学依然以课堂理论为主导，课堂教学中学生人数多、教学学时少、师生课外互动少、学生专业技能培训欠缺等问题导致很难提高学生实际营销能力，这无疑与新媒体环境下企业对营销人员素质要求的日益提升背道而驰。而微信公众平台作为一种一对多的交流与互动工具，为市场营销学课堂教学提供了新的平台与沟通场景。本文针对高校市场营销学课程，以一个已经建立并实现初步运营规模的微信公众号“青椒姑娘的营销课”为例，探索高校应用型课程中如何通过建立相应的微信公众号以提高学生的学习兴趣，有效地进行移动学习并在使用过程中实现师生互动、生生互动，最终让市场营销学成为一门“有趣且有用”的大学课程。

三、微信公众平台在市场营销学课程中的应用设计

作为市场营销专业的教师，笔者创建了一个针对本校经济管理类专业的微信公众号——“青椒姑娘的营销课”，通过对该公众号进行功能模块的设计，为学生提供课程学习的新模式。该公众号主要目标用户分为两类：一类是每学期市场营销学的教学班级，将该号作为课堂教学的辅助工具，从课前、课中及课后三个方面提高课堂效果;另一类主要针对已上过市场营销学课程的学生及其他非专业但对营销感兴趣的学生。一方面为市场营销专业学生提供超越时空限制的专业自主学习平台;另一方面作为“窗口”，为非专业学生进行营销知识及创业技能的推广普及。基于上述目标，本公众号的运营内容主要分为课内学习和课外延展两部分。

（一）课内学习

课内学习主要针对每学期进行市场营销学课程教学的班级，在课程开始之前让学生通过二维码关注公众号，通过公众号的管理功能对其进行备注并分组，以便后续进行针对性的信息推送与互动。该板块严格按照教学框架，每章设计如下三个板块，涵盖理论与实操部分。

1.课前内容——课前“小贴士”

课前内容作为课堂教学的一个引子，旨在明确本章学习目标并激发学生的学习兴趣。通过向学生推送本章节相关案例文本、图片、视频等资料，学生可以通过自主预习、查找资料或小组间讨论协作的方式提前了解本章节重点知识并结合材料进行课前思考与总结。作为反馈，学生可通过“写留言”来分享自己的观点，并浏览其他同学的留言以进行讨论，教师亦可在留言区与学生进行交流互动，由此实现课程的第一次生生互动、师生互动，从而在课堂开始前就提高学生学习的兴趣及积极性。

2.課堂内容——课堂涨“芝士”

课堂内容主要目的在于协助课堂教学，通过呈现与课程有关的学习素材使教学内容与手段更加丰富、生动，增强课堂互动以提高教学效果。因此，本部分的设计思路在于教师根据每个章节的重点知识寻找相关案例或实践任务以及教学过程中的设计即时问答等，学生在课堂中只需输入关键字，便可通过消息自动回复自动获取相关内容。动态而形式多样的课堂内容不仅能提高学生的观看阅读兴趣，更能提高学生对知识点的吸收率。

3.课后学习——课后“小黑板”

课后学习是学生课堂学习在时间和空间上的延伸，与当代学生碎片化学习需求相吻合。课后“小黑板”板块能更好地帮助学生进行课后复习及知识拓展，主要内容包括重难点巩固、消息回复、作业发布、作业展示、单元测试及资料共享等。每章教学完成后，教师都将通过公众号进行章节重难点推送，且设置消息自动回复，以帮助学生在遗忘知识点时能迅速、便捷、精准地获取课程内容。此外，公众号可发布作业并进行优秀作业的展示，通过设置一定的奖励措施，如与学生课程评价挂钩，在提升学生对作业的积极性的同时，增强其动手能力并达到互助提升。此外，每章节结束后，公众号推送本章测试，复习的同时检测学生的学习效果，进而查缺补漏，加深理解。最后，公众号将不定期推送与本章内容相关的影视剧作品等学习资料，让学生于课后进行思考与分析，以提高知识的应用能力。

（二）课外拓展

与“课内学习”板块辅助课堂教学目的不同，课外拓展的内容针对所有公众号的粉丝用户，旨在打造一个可供学生随时随地阅读并互动的、纵向而系统的营销专业学习平台，最终在用户心目中树立一个独特的定位，即“有趣的营销，有用的营销”。基于此，该功能将主要分为如下内容板块：

1.营销百科

分享来自各大著名营销学家的经典营销理论、营销观点及营销案例，并就各大关键营销术语进行讲解与梳理，让学生利用碎片时间便可轻松浏览经典的营销学理论，为营销的应用奠定学科基础。

2.营销拆书

该部分每期将推出一本相关的营销学著作，用最简短的篇幅将该著作中的核心内容推送给学生，以提高其阅读效率并激发学生进一步阅读的兴趣。该部分内容一方面来自教师的阅读笔记以及网络上优秀的著作读后感;另一方面来自学期教学班级的“读书笔记”作业。每学期开学发布阅读任务，学期中收集并分享学生的读书笔记及读后感，凡是入选并能在一周之内阅读量达到一定数额者即可加分，并获得相应奖励。

3.营销热搜榜

公众号将在该环节定期推送与时代紧密结合的最新的营销资讯、事件及热评，让学生接触到最鲜活的营销案例及内容，学会将所学应用于实际生活中，提高营销实践能力。

4.营销实践营

该板块将以营销实践为核心，旨在培养学生应用所学知识解决实际问题的能力。本板块将通过营销相关技能分享、营销策划提案征集，并与各大创新创业竞赛相结合等方式，最大限度地激发学生的参与热情与实践能力的提升。

5.我的营销故事

公众号将长期开放征集学生在营销学习、营销实践中的所思所想，无论是学习感想，实践所思，还是甄选已毕业学生在实际工作中的优秀事迹，都将有机会在本板块进行展示。

6.营销树洞

该板块旨在提供一个完全开放的交流平台，供所有粉丝进行充分的交流与沟通，通过互动加深对营销的理解。

四、基于微信公众的市场营销学课程评价设计

将微信公众号应用于市场营销学课堂教学，除在环节及功能上的设计以外，课程评价设计将通过对教与学全方位的评价体系保证实践教学的有效性。其内容包括如下三方面内容。

学习过程评价：主要针对课程教学环节，从课前、课中及课后对学生进行评价，评价内容包括课前预习完成情况、课中互动参与及课后环节参与，主要参考微信公众平台的系统数据统计功能，评价指标分为对公众号各板块内容浏览得分、参与留言等互动得分及作业成果提交得分。课程考核评价：主要参考本课程考核大纲，分为课堂每章节测试及期末考试。课外活动评价将作为本课程评价体系的加分项，凡是参与课外拓展各板块内容的互动（包括师生互动、生生互动）均可以获取相应得分，其中向相应板块投稿并成功的同学，将获得特别的奖励及加分。

五、总结

本文基于“青椒姑娘的营销课”微信公众号，将其应用于市场营销学的课程教学中，并从公众号内容板块设计及评价设计两个方面探索传统市场营销课堂之外的教学新模式，顺应了信息化背景下教学改革的新要求。本研究将进一步丰富市场营销学教学的形式和内容，通过移动式学习摆脱时空限制，依托于课堂却不局限于课堂，充分激发学生的学习积极性，理论与实践相结合，让学生真正树立“有趣且有用”的市场营销学科认知，并将该公众号作为一个长期学习与分享的价值平台，此次尝试也将为其他应用型学科教学改革提供参考。

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编辑 郑晓燕