学会聪明人解决问题的办法

燕海

爱因斯坦是伟大的科学家，他的成就和他的思维模式密不可分。他认为只有对问题本身深刻理解以后，才能在正确的道路上，迅速找到问题的解决方案。他曾经说过：“如果我用一小时来解决一个问题，就会花上55分钟思考问题本身，然后花5分钟给出解决方案。”

职场上，人们曾经看到过这样的情形：当一个人在向领导汇报工作时，他为了把来龙去脉讲清楚，就加了很多细节说明。领导听了很长一段话以后，反而不清楚他到底想表达什么，领导就会对他说：“请讲重点。”

当人们面对问题的时候，如果能像爱因斯坦那样，先透过现象思考问题本质，然后再剖析出问题的关键信息，最终找出解决问题的办法。这种方式在本书中被归纳提炼为“40-20-10-5”精简法。即，先用40个字表述问题，然后排除一些不重要的修饰细节，把问题精简到20个字，接着继续优化，精简到10个字，最后提炼出最合适的5个字。

诸如此类，通过阅读本书，我们能够学到聪明人如何高效解决各种问题的思维模式及具体实践。作者提供了68个思维工具，每一个都有比较强的针对性，方便读者遇到问题时拿出来检索。

針对“远程办公如何保证工作质量”，这时就可以用“列名小组法”这一工具。“列名小组法”是有范德文和德尔贝克发明的工作方法，我们可以把它理解成头脑风暴的高级版，使用这个工具能让我们在职场上和其他人保持平等对话。还有“SCAMPER核查表”工具法，可以帮我们更多元化地考虑问题，避免产生思考的盲区。然后再根据各个思路，找到最适合的方法。

“SCAMPER核查表”代表7种方法，由7个英文单词的首字母组成，分别是：替换（substitute）、组合（combine）、修改（adapt）、缩放（modify）、移作他用（put to other uses）、删除（eliminate）、重新排列或颠倒反转（rearrange or reverse）。当一个员工工作绩效低下的时候，很多企业会选择给这位员工提供培训，然而有的员工接受完培训以后，依然没有什么起色。这个时候，很多企业会觉得是培训不到位，再安排员工进行复训。其实，员工工作绩效低下的背后原因有很多种，相对应的解决方案也不同。有时候可能是因为这位员工的性格特征不适合所在的岗位，把员工换到适合的岗位上，工作绩效就不一样了。在面对问题时，“SCAMPER核查表”的7种方法，并不是都要用到，只要根据具体情况选择最适合的方法就可以了。

书中提出的这些工具法不仅可以单独使用，还能排列组合，依照具体问题提供更多有效的方法。也就是说，我们在读这本书的时候，更多的应该是带着自己的思考、经验去阅读，整合具体情境进行应用。书中称：“成长也是一种美好。”看这本书，读者也能跟着一起成长，成长为一个能够有各种解决问题能力的人。

这本书的作者是一位专注于领导力与管理学的国际培训师，他所服务的客户加起来是“地方政府和中央政府、大型机构的名人录”，可见经验相当丰富。

我们只需要比别人努力一点点，多总结、勤复盘，遇到问题积极思考，便能超过很多人，成为别人口中的“聪明人”。

（编辑 周静 charm1121@sina.com）