在线教育紧急刹车

唐伶

“好未来的随需而变就是把我们应届生突然裁掉吗？”

“真是非常抱歉！”

6月16日，好未来CEO张邦鑫在知音楼（好未来集团内部使用的办公软件）道了一天的歉。

这一天，数以千计的学而思网校员工收到了来自HR的电话。好未来也开始裁员了，从拉新部门的应届生开始。

从突然宣布应届生员工放十天带薪长假开始，就已经有人嗅到了奇怪的意味。长假还没过一半，比复工通知来得更早的是HR電话的劝退选择题：是直接离职接受补偿，还是选择每月最低报酬在家等三个月后转正——即使大家心里知道等不来转正合同。

消息一出，微博和知音楼都炸了。

在线教育从业队伍正在快速缩减，任何公司的任何部门都难以避免，其中辅导老师是重灾区。高途裁员20%，猿辅导校招offer毁约，vip kids裁员……

应届大学生在在线教育这个人才池里，从抢手的香饽饽到烫手的山芋，不到一年时间。

从抢手到烫手

7月本应是最火热的暑假班报名旺季，24小时on call，周末节假日加班，晚上下课后还在打电话推销课程本来是辅导老师的常态。但相反，很多教育企业寂静的办公室里，辅导老师只能零星地回复消息。

从五月份起，“内卷”成习惯的辅导老师们突然没得卷了，“无事可做”成了新一轮的难题。

“以前这个时候正是最忙的时候，现在电话也不敢打，海报也不敢做，老师们坐在办公室没有事情做。”对于辅导老师而言，虽然课程的推销受限，但竞争压力没有变小，整天担心自己会不会被裁掉。

面对变革，辅导老师是第一批待宰的羔羊。在线教育火热的时候，辅导老师曾是最炙手可热的资源，他们本质上是零售服务者的角色。在当下最主流的双师授课模式中，主讲老师负责内容产出，辅导老师负责用户对接和个性化服务。两者配合才能更好地达成用户付费和忠诚。

2020年我国在线教育用户规模为3.42亿人，同比前一年2.69亿人增长27.13%。在业务量剧增的背景下，辅导老师供不应求。同一个辅导老师对应的用户从60至80人直升到130人左右，在寒暑假旺季，人辅比达到两三百人一点都不夸张。在这个前提下，刚走进社会的应届生成了最抢手的香饽饽，业务量和从业人员数量一同爆发。去年9月的数据显示，仅前10家头部在线教育机构的辅导老师数量就达到了10万，同年全国普通高校毕业生人数为874万。

抢占市场时，辅导老师则是奔赴在一线的士兵；战斗停止了，公司养不起的也正是这群士兵，放弃他们是成本最小的选择。

道理之中，情理之外。

但道理说服不了愤怒的应届生。校招的时候急着用人，公司是催着赶着哄来面试。现在没入职的入不了职，入职的被劝退，毕业季变成了失业季。

有趣的是，教育公司也知道这个数量级的裁员也不体面，在公司的公关话术中，将这个操作称呼为“优化”。作业帮对裁员风波的回应是“根据公司战略进行业务调整，包括正常的人员优化和流动”，斑马AI对毁约应届生的通知是“延期入职”或者“主动放弃”——这一套话术同样也在其他教育公司的劝退流程中使用着。

应届生怒不可遏，老员工战战兢兢。

辅导老师本就是一个可替代性极高的工作，公司还没有“优化”到自己根本不值得庆幸，只是时候未到而已。有从业者透露，筛减应届生是第一步，暑假前还会有新一轮动作。

其他岗位也不好受。一位运营接受采访说：“辅导老师之后，就轮到我们了吧。”对于运营策划岗位而言，因为宣传受限，运营思路也需要调整。战略调整之后，意味着岗位职责对运营人员的要求会更高，部分引流业务线在暑假之后甚至可能直接取消。

而被捧为教育明星的网红教师们也坐立难安。曾经网课主讲是一份非常理想的工作，毕竟K12课程难度并不大，且身后还有专业的教研和运营团队为主讲打造课程和“人设”，业绩较好的头部主讲年入百万元并不难。风波之后，一是对主讲教师的教学资质有了严格的把控，资质注水的主讲课程直接下架；二是由于招生量受到影响，尾部业绩的主讲也会被“优化”，学生量级小的班级将不再开班。

最令人唏嘘的是，不仅是业务部门，连劝退别人的HR自己都失业了。同是一条绳上的蚂蚱，就连职能岗也不能躲过。

在线教育正在经历一场入夏的雨季。

一场赌博败局

雨季之前，在线教育的狂欢像是一场豪赌。

寒假前，学而思网校更新了新一季薪资算法，普通辅导老师的绩效奖金几乎提升了一倍，与此同时，工作量和连续工作时间也提升了一倍。

最会砸钱买营销的猿辅导直接把广告买到了春晚，不仅在黄金时间占据广告位，在多数节目里当背景板，更是直接植入小品《阳台》，引发热议。

字节跳动也想跻身教育市场分一杯羹，启蒙、K12、成人教育，甚至硬件开发，冲进每一条教育赛道，喊出“三年不盈利”。豪掷数亿元投入教育线，放言大力教育要招聘万人。

这都是因为去年在线教育吃足了红利。中国是人口大国，在一再开放的生育政策催化下，教育这块蛋糕越来越大。仅一年，几家头部公司牵头把K12在线教育市场从蓝海杀成了红海。据网经社发布的《2020年度中国在线教育市场数据报告》显示，去年我国在线教育市场规模约为4 328亿元，同比前一年3 468亿元增加24.79%。

大厂开辟教育线，小机构也快速研发线上课程，老牌的教育公司更是投入了大量的人力物力抢占市场。从抢综艺冠名到铺设户外广告，从疯狂抢应届生资源到赔本卖体验课做引流。在电梯里，在地铁站，在公交车站；看综艺，看电视剧，看短视频……在线教育的广告暴露在人们的全部视野里。