顺丰如何下好零售这盘棋

文| 龙双强

顺丰市值已破4500 亿，但其除了核心业务快递外，要找自己的新增长曲线，王卫把这个板块一直押宝在零售上。

上线“丰伙台”

顺丰低调上线“丰伙台”，可以通过微信公众号和小程序搜索到。“丰伙台”目前从模式上看就是社区团购，但其官方一直否认这个说法，或者说是社区零售、社交电商更贴合。我们进入“丰伙台”小程序页面,可以发现商品涉及果蔬肉蛋，零食百货等，门类较为齐全的日常百货。选择最近的合作点，小程序下单+次日自提，通过“团长”完成最后的交易履约。顺丰的“丰伙台”目前正加紧培育团长。

顺丰方面回应称，“丰伙台”系丰农科技打造的，城乡供应链综合服务平台，依托丰农产地端的农服中心布局，构建农产品上行、工业品下行双向流通渠道，为社区店提供生鲜或快消品B2B 采销、社区营销工具、快递共配等赋能服务。

目前社区团购市场还是向好的，预计到2022年中国社区团购市场，规模将超过1020亿元。消费者方面，2020年上半年，经常使用社区团购的网民占比15.0%，在接触方式中，33.8%的受访网民是通过社区微信群，接触到社区团购的。阿里、美团、拼多多、滴滴、京东都已入局，而且推到了各自平台的战略核心位置。同时政策也在加强，对这个业态的监管。

顺丰这次入局当然也有他自身的优势，顺丰目前以快递业务为基础，已经深度渗透社区，在末端服务能力上已经有现成优势，还有在顺丰优选等基础上积累的供应链能力。对于团长的招募，目前其主要是以快递员为主。这样能快速构建从0-1 的模型。当然，“丰伙台”也仅仅是，顺丰零售棋盘上又落下的，一枚棋子而已。而其最大的挑战，一方面来自外部电商零售基因的巨头竞争，一方面是自身的挑战。毕竟这条路顺丰已经摸索了很多年。要了解顺丰的零售棋盘，我们还需要先回答清楚为什么顺丰非要死磕零售。

要找到新增长板块

我们从顺丰2020 年全年的业绩来看，2020 年顺丰控股实现营业收入1517.43 亿元，相较2019 年的1109.02 亿元，增速为36.83%。业务量实现81.37亿票，相比2019 年的48.30 亿票增长68.47%。顺丰营收和量件增速都超行业平均水平。凭借于此，顺丰在资本市场的表现也一路高涨。并首度站上百元大关，市值超4500 亿元。但不可否认，挑战也一直存在。

2020 年，全年快递业务量超过800亿件。国家邮政局还预测，2021 年，我国邮（快）件业务量，将完成1219 亿件，同比增长12%左右；全行业业务收入完成1.2万亿元，同比增长11%左右。市场的增量还在上涨，但在传统快递的六大上市公司（顺丰、百世、中通、圆通、申通、韵达）中，顺丰市占率其实并不算高，其在去年一季度的数据是13.7%。同时，快递业务的上涨，很大部分也仍来自电商领域。但“四通一达”与阿里系的牵手，阿里的快递联盟筑起了很高壁垒，京东也有自己的物流体系，而拼多多也联手了极兔快递。这使得顺丰显得相对孤立。顺丰战略层面要做到，一是加大巩固自身在快递领域的地位，特别低价领域顺丰推出对标“通达系”的电商快递品牌丰网，去年底已经在华东、华南部分城市试运行。第二就是要加紧构建自己的新业务板块。摆在顺丰面前的零售这条路是目前其资源最易触及的，但又是非常难走的路。

我们从过往顺丰涉足零售电商的一路来看，2010 年“E商圈”开始，2012 年顺丰优选，2014 年“顺丰海淘”，2016 年线下嘿客更名顺丰优选，后续又推出过无人零售丰e 足食，2019 年顺丰同城急送扶正，再到2021 开年的丰伙台，顺丰一直瞄准的零售路已经别无他选，只能强攻，说白了就是必须得做成。但顺丰这一路或许是前期的零售基因不足，也让其走了很多弯路，到现在看顺丰仍然是占位多（很多模式都涉足），与其他零售电商巨头相比，仍显市场竞争力不足。但我们从顺丰的种种动作，还是能感受到其布下的这些“棋”，未来可能在零售业形成的合力。

零售真正的出口

顺丰创始人王卫曾公开表示，“我们的未来，是会走到很多行业里面去，做深很多行业，而不是‘最后一公里’的仓库配送。”仅以丰伙台来看，这一条线就不单是聚焦在最后一公里配送，而是构建农产品上行、工业品下行双向流通渠道，末端瞄准的关键也是社区。而现在来，看顺丰零售棋盘上的棋子，其实布局的已经够多：电商+实体的顺丰优选、顺丰海淘、无人零售的丰e足食、顺丰同城急送等。

顺丰同城于2019 年3 月起开始独立运营，并于同年10 月正式发布“顺丰同城急送”品牌。顺丰同城急送业务服务包括：文件、帮买、蛋糕、宠物、鲜花、药品等，业务氛围已经比较广。顺丰同城急送还创新运用“顺丰同城急送+前置仓”的服务模式，整合大数据分析能力及顺丰仓储、干线运输资源，提供消费需求预测、前置仓发货、门店调货、消费者退货等综合解决方案。数据显示，随着顺丰同城急送C 端业务的不断扩展，目前已经在全国500 多个城市落地，为近1 亿用户送去本地生活服务的便利。2020 年，顺丰同城急送平台，活跃用户规模急速攀升，总订单量也随之快速增长，相比去年翻了三倍，位列即配行业第一梯队。

顺丰零售可能在短、中期来看，最好的出口或许是同城零售，这一块也正在形成与美团、饿了么等正面对抗，但好在市场还处于相对早期，还是商家和用户的抢夺期。后面顺丰的同城零售应该要与社区电商、线下社区店等形成串联，而电商和海淘业务等将是持久战。

从长远来看，我们此前表达过一个概念——未来半小时生活圈，可以想象，线上的流量仍会急剧上升，线上线下对半占的比例将会凸显（贝恩公司预测称到2025年，线上销售将占总销售额的30%，而2019 年这一比例仅为12%）。还有就是多业态的交织融合，效率可能还会更快。比如不同品类的配送时间会有所不同，UBER 旗下的UberEATS 就主攻10 分钟送货服务，亚马逊还推出过“即时取货”服务，两分钟内将订单送至储物柜，客户用收到的条形码取货等。所以，不同场景、不同品类、不同业态的高效交织，才是未来零售的画面，而这背后需要巨头们在技术、组织、运营、供应链等，全方位的升级才能实现。对于顺丰零售来说，真正的问题在于目前棋盘上的棋子已下不少，但依靠哪一颗为核心，以及如何来盘活整盘棋或能创造出新的模型，才是其真正要考量的。