关于做好煤矿后勤服务工作的思考

摘要：煤矿后勤服务工作是煤矿工作顺利推进的重要动力，只有做好煤矿后勤服务的工作，后勤服务人员提高奉献意识以及树立能吃苦的精神，才能将服务工作高质量完成，为煤矿单位各项工作落实起到促进作用。本文主要就煤矿后勤服务工作开展的重要性以及工作的措施进行详细探究，期望能为煤矿后勤服务工作良好推进起到积极作用。

关键词：煤矿后勤;服务工作;重要性

煤矿后勤服务工作中涉及到的细节工作内容比较多，服务工作人员自身要明确自身的职责，按照后勤服务工作的要求落实各项举措，在工作当中能够体现出其服务特色，提高服务工作的整体质量，如此才能为煤矿生产工作的良好开展打下坚实基础。

1.煤矿后勤服务工作开展的重要性

煤矿后勤服务工作落实中，为能有效提升各项服务工作的开展质量，这就需要融入创新的工作理念，在后勤服务方面加强质量控制，保障各项服务工作都能按照既定的要求落实[1]。煤矿生产中在传统计划经济性影响下，承担着比较重的后勤服务负担，新时期，煤矿后勤服务工作要注重从多角度进行考虑，在后勤服务工作中积极进行创新，能有助于保障煤矿安全生产;服务中提供各类的生活服务，能带动工作人员积极性，有助于创造和谐平等氛围，尤其是在面对经营问题的时候，后勤服务工作有助于煤矿企业平稳度过特殊时期，为煤矿企业良好发展起到积极促进作用。

2.煤矿后勤服务工作的措施

煤矿后勤服务工作落实中，要融入创新的理念以及方法，保障各项工作和各项举措都能顺利推进，从而使各项服务工作得到良好落实。具体可以从以下几个方面加强重视：

2.1明确服务工作要求

为有效提升煤矿后勤服务工作开展的质量以及效率，后勤服务工作人员要能明确工作方面的要求，煤矿生产通常是在偏远区域，和城市距离远，所以后勤服务对象存在局限，服务内容变化不大，形式也固定，所以为能有效提升后勤服务工作质量，这就需要按照针对性的要求来进行。后勤服务工作落实中要能从实际出发，和个性化要求相适应，从而才能有助于提升后勤服务工作开展的质量[2]。后勤服务工作落实中，服务内容和形式要能和实际需求相结合，注重创新优化，能最大程度上满足煤矿工人的需求。生活服务的优化为煤矿工人创造优化的环境，和企业文化倡导的精神相结合，只有满足实际服务的需求和要求，才能调动煤矿工人的工作动力，提高煤矿生产的效率。

2.2加强服务意识提高服务质量

煤矿后勤服务工作的落实和提升，需要强化服务意识，提高服务质量，结合生活后勤服务对象多样以及内容繁杂的特征，相关后勤服务人员要明确服务宗旨，最大程度上强化服务水平，将后勤餐饮服务以及会议服务等工作做好，从诚心以及爱心和用心等人性化的服务工作方面进行强化，最大程度上提高服务保障工作的质量，促使现代后勤科学管理的整体水平得以有效提升[3]。除此之外，要注重推进后勤服务的社会化，按照市场化以及社会化途径，向着开放式的服务方向转变，能为煤矿工人提供优质环境，依照管、办分离要求，从宏观层面加强管理，微观上要放开搞活。除此之外，要注重强化服务的效率以及服务的效益，树立后勤服务也是商品的观念，将效益最大化的体现出来，只有如此才能真正有助于将后勤服务工作落到实处。

2.3完善服务制度注重科学管理

煤矿后勤服务工作规范化落实，这就需要有完善的制度作为支持，保障后勤各项服务工作能按照相应的要求落实，从而才能实现工作的目标。管理的科学化以及规范化，也是煤矿服务工作开展的需要，因此要从实际出发，创新服务管理机制，将服务作为核心内容，将管理作为手段，把管理和服务兼顾，构建完善制度，依照制度提升后勤管理工作质量。后勤服务工作落实中要明确职责，将各项责任加以明确，通过制定完善合理的人事用工以及考勤考绩和收入分配等相应的制度，按照制度进行实践，这对保障后勤服务工作的规范化发展有着重要意义[4]。此外，要明确奖惩机制以及巡查机制等，积极实现服务有承诺以及操作有规范，考核有目标，坚持以人为本，服务至上，在制度的规范下进行加强管理，才能真正有助于提升后勤管理工作开展的质量效果。

2.4强化服务队伍力量提高服务水平

为能有效提高煤矿后勤服务工作开展的质量，强化服务队伍的整体力量，这就需要在实践中强化对人员的培养。后勤队伍是煤矿服务工作的承担者，所以要强化后勤服务队伍的凝聚力以及创造力，通过后勤队伍建设，制定各项后勤人员管理的制度，优化队伍结构，强化后勤服务人员学习，提升后勤服务工作人员的素质能力，竞争上岗，并合理设置工作岗位，调动工作人员在实际工作当中的主动积极性，以提高后勤服务工作开展的质量[5]。此外，打造高素质以及专业化的后勤服务工作隊伍，制定严格的管理制度以及严明的纪律，执行问责制度以及探索多样分配制度，科学合理调动后勤人员积极主动性，最大程度上提升企业经济效益，这对实现煤矿服务工作的质量效果有着积极意义。

2.5注重后勤服务的力度，态度，程度管理

有效提升煤矿后勤服务质量，服务人员在工作的态度上以及力度上和程度上要保持合理，工作态度决定着工作的效果，所以后勤服务人员要以积极的态度提供亲切服务，能让煤矿职工感受到企业的关怀和温暖。后勤工作与维护维修以及保养等各项工作都是有着紧密联系的，为能有效促进各项工作顺利开展，这就需要在维护保养等服务方面加大支持，以及在服务的程度上能够把握好一个度，调动工作人员的工作动力。

3.结语

总之，煤矿后勤服务工作的落实中，工作人员通过转变工作的观念，以服务为核心，从制度上进行规范，以及从服务队伍的建设方面加强重视，做好各个环节的服务工作，只有全面性的考虑，才能为实现既定的工作目标打下坚实基础，有助于为煤矿企业发展提供支持。

参考文献

[1]殷成娇.完善后勤管理提高煤矿企业经济效益的措施探讨[J].现代经济信息，2019（08）：46.

[2]张永强.现代煤矿企业如何做好后勤服务管理刍议[J].现代经济信息，2019（19）：100.

[3]冯建军.精细化管理在煤矿后勤服务工作中的实施初探[J].科技经济市场，2019（09）：175-176.

[4]王鸿.如何加强煤矿企业后勤管理[J].中外企业家，2018（26）：136.

[5]李强.如何做好煤矿后勤管理工作[J].民营科技，2019（10）：228.

作者简介：

胡红芳（1982.04.04——）女，汉，籍贯：河南省项城市，学历：大专，研究方向：煤矿后勤管理。