“19.9元特价”变上万元“天价”

陈岚

选题来源：上海市虹口区人民检察院

案件类型：服务合同纠纷民事诉讼案

广告里是19.9元的“白菜价”写真体验，拍摄过程中价格竟一步步涨到“两万多”？两名刚20岁出头的女大学生在拍摄写真中遇到了这样的闹心事。两人随后投诉至消保委，消保委为她们找来公益律师做委托诉讼代理，将该商家起诉至虹口区法院。2021年2月2日，这起关于服务合同纠纷的民事诉讼案在虹口法院开庭审理，上海市虹口区检察院检察官出庭支持起诉。

2020年，女大学生小李和小达（均为化名）在网上报名了一家摄影公司推广的19.9元摄影体验活动，却没想到在拍摄、选片过程中，从升级套餐到服装化妆，从加选照片到各种相框，她们被软磨硬泡购买了完全无能力支付的高价套餐，甚至在店家的“建议”下去借了网贷付款……最终她们为拍摄写真分别支付了13344元和7444元。

离店后，当她们反应过来自己实在无力支付而要求解除高价合同时，被店家拒绝并要求她们按照合同补齐全部钱款，否则要赔偿高额违约金。事实上，店家至今未向她们提供任何产品和照片。

二人将商家投诉到虹口区消保委后，了解到该店自2019年至今已有40余起类似投诉，但店家态度强硬，已有多起相关诉讼。消保委为两人找来公益律师做委托诉讼代理，将该商家起诉至虹口法院，同时帮助两名大学生向虹口区检察院提出支持起诉申请。虹口区检察院检察官了解具体情况后决定，对本案支持起诉，帮助两名大学生维权。

2021年2月2日，上海市虹口區人民检察院检察官出庭支持起诉这起消费者起诉商家的民事合同纠纷案。最终法院判决，双方签订的订单协议和补充协议依法解除，店家返还两名学生1.86万元。

主讲检察官王璐点评

检察官王璐

当弱势群体或社会公共利益受到侵害时，检察机关可支持受侵害的单位、集体或个人向人民法院提起民事诉讼。其实，检察官帮助两名大学生维权，不仅仅是帮助她们个人，检察官守护的是更广大消费者的合法权益。

（王璐，上海市虹口区人民检察院第五检察部检察官）