“金牌”班长黄绍锦

●张远志

黄绍锦（右一）在检查排灌抽水设备 张远志/摄

黄绍锦，32岁，现任玉林北流供电局塘岸供电所营业服务一班班长。自2010年来入企以来，他始终以兢兢业业的态度扎根在基层一线，凭借着身上那股认真仔细、尽职尽责的干劲儿和勤奋进取、勇于担当的工作作风，很快就得到领导、同事们的认可，成长为一名优秀的“金牌”班长。

做员工的贴心人

一直以来，低压维护、客户服务是黄绍锦班组的主要工作，如何安全高效、保质保量地去完成当日下达的任务，是黄绍锦每天要思考的问题。他常说：“既然所里把这几号兄弟交到我的手里，我们既要安全高效地完成生产任务，也要把地方的电力服务工作做到家。”

也许，很多人认为，客户服务只有与客户面对面的交流，一天的工作才会开始，可在黄绍锦眼里，从班前会召开，工作已然开始。员工的情绪、思想动态是他每天关注的重点，谁生病、谁状态不佳都难逃他那双“火眼金睛”。对待这些员工，他都会去一一访谈，并且他还经常告诫员工：“如果有思想包袱，影响当天工作的可以跟我说，我来替你分担。”做班组的管家，做员工的贴心人，他是这样说的，也是这么做的。

客户服务无小事

近日，黄绍锦接到一用户反映家里电压异常、开关频繁跳闸的问题，当即组织班组人员去处理。

到达现场后经过仔细勘察了解到，用户家中近日新购进了一台大功率的电热水器，使用时电流较大，容易引起开关跳闸。细心的黄绍锦还发现，用户家中自行安装的漏电保护开关接线不规范，有较多的金属头裸露，容易造成开关发热引起跳闸，甚至有可能会导致漏电、烧坏开关。跟用户说明了存在的安全隐患后，黄绍锦迅速为客户处理了故障，并反复跟用户强调安全用电的注意事项。

随着生活水平的不断提高，村民的用电需求不断增大，空调、热水器等大功率电器越来越普遍，为了让大家能够更多地了解到安全、规范用电的重要性，黄绍锦与班员们总会深入到用户当中，加大安全用电检查及安全用电知识宣传，积极在地方营造安全、良好的用电氛围。

尽职尽责勇担当

一个工作高效的班组背后必定有一位遇事沉着冷静、处事科学果断的班组长。有一次，黄绍锦正在和班员们在外开展低压运维工作，突然接到民安镇兴上小学老师的报修电话。得知学校线路烧坏，绝缘皮破损，考虑到学校在分年级考试期间，校内学生众多，具有较大的安全风险，交待当前的工作后，他与班员兵分两路，马不停蹄地驱车赶赴学校。

到达学校后，黄绍锦与工作人员一边在故障点拉起了隔离带，一边与学校老师疏散在现场的学生。工作人员迅速到达故障地点，仔细检查确定故障原因为线路老化，学校食堂用电负荷增大导致线路及电表表脚烧坏。除了老师所报故障点外，黄绍锦经过仔细的排查，还发现另一处绝缘线老化，存在较大的安全隐患。在班员的共同努力下，很快便恢复了学校的正常用电。“真是太谢谢你们啦！一个电话就快速帮我们解决了用电问题，让我们的年级考试能如期开展了！”兴上小学的几位老师兴奋地对黄绍锦与班员表示感谢。

勤奋钻研能攻坚

黄绍锦为了能让员工素质尽快提升，自建班组学习群，把国家大事、电力新闻、安全事故案例等都会分享到群里。他常说：“只有拿知识去武装自己，我们才会提升，只有理论和实践相结合，我们才能走得更远。”他不断学习、不断突破，渐渐地把身边的员工都带动了起来。

作为玉林北流供电局的培训评价师，黄绍锦还是青年员工的一位好导师。“三相电表接线是否错误，如何判断？”“集抄调试上线该如何操作？”“你对计量自动化系统是怎么看的？”他已经为玉林北流供电青年员工在技能等级考试及岗位考试提供了无数次指导，同时自已也珍惜每次外出学习交流的机会，通过走出去带回来，不断充实自己，再带动班组、班员。

功夫不负有心人。2020年，黄绍锦获广西电网公司工人先锋号荣誉称号。