运用焦点解决技术，巧妙化解学生“对抗”

瞿春红

摘要：如何处理学生的烦恼、愤怒、失望、恐惧等消极情绪，减少来自学生的抗拒，预防学生发生不当行为，构建和谐的师生关系，在无数次的师生对垒中，笔者发现，焦点解决技术（简称SFBC）致力于构建一种新的师生互动关系，是有效化解学生对抗行为的方法之一。它能帮助教师从不同角度看待学生，使师生之间的关系从对立转变为合作关系。针对小学生中常见的三种抗拒现象，即战、逃、僵，提出了不同的应对方式和沟通技巧，对课堂管理和化解师生冲突有借鉴意义。

关键词：焦点解决技术;师生关系;小学生;对抗行为

中图分类号：G44文献标识码：B文章编号：1671-2684（2021）20-0065-04

不是每个学生犯了错都能自觉地知错就改，在我的班主任生涯中，我遭遇过很多知错不改的学生，他们会用各种令人头疼的方式抗拒老师的批评。当我对学生们的抗拒现象进行归类后，我发现了一个相当有趣的现象：学生们对于错误的认识，基本上会以三种形式表现出来：战，这类学生面对批评往往会反应过度，具体表现为攻击、易怒、吵闹、顶嘴等;逃，这类学生多半会以回避、推卸责任、顾左右而言他的表现表达自己内心的抗拒，同时在后续学习中出现难以专注、脆弱、易疲劳等症状;僵，这类学生会选择用情感隔离的方式自我保护，面对老师的批评，他们会完全封闭自我，拒絕开放，以呆僵、冷漠的姿态与外界情感隔离，让你根本没有办法找出问题所在。

如何处理学生的烦恼、愤怒、失望、恐惧等消极情绪，减少来自学生的抗拒，预防学生发生不当行为，构建和谐的师生关系呢？在无数次的师生对垒中，我发现焦点解决短期心理咨询（或称焦点解决技术，简称SFBC）是有效的解决方法之一。SFBC致力于构建一种新的师生互动关系，这种关系能帮助教师从不同角度看待学生，当教师逐渐形成新的认知，学生的合作行为也会随之产生。当学生意识到教师的批评与提醒是真诚的，是为了解决自己身上的问题，师生之间的关系就能从对立转变为合作关系，从而纠正学生的违规行为。

一、改变介入方向，终止对抗行为

选择以“战”为抗拒方式的学生，往往不懂尊重为何物。他们或许真的不懂如何与老师交流，或许很容易受消极情绪牵制，或许尝到过对抗带来的好处——老师会投鼠忌器，不敢轻易批评。总之，他们习惯了与老师对抗，以此发泄自己的愤怒或深层次的恐惧，并希望借此逃避应有的惩罚。我曾经无数次被这样的学生激怒，放任自己的坏脾气，与学生硬对硬，引发愤怒共振，带来更多的对立，让自己陷入后悔以及更多的焦虑之中。既然对抗无效，那就做一些他们意想不到的事情，比如保持冷静，或做一些不一样的行为，使学生打出来的拳头陷入虚无之中，无从着力。

女生小菲（化名），是全校闻名的“杠精”，天不怕地不怕，跟谁都杠，父母和教过她的老师都甘拜下风，平时都会有意识地避其锋芒。小菲成绩优秀，又自视甚高，只要不耽误学习，大家高度一致地对其保持“睁只眼闭只眼”的态度。如此一来，进入四年级的小菲越发肆无忌惮，只要稍不随她意，她就会发飙。跟她短兵相接几次后，我也见识了她的蛮横无理，尽管她成绩优秀，但同学们都不喜欢她（谁会喜欢趾高气扬，动不动欺压别人的同学），越是被孤立，她的脾气就越是暴戾，发作越是频繁。种种现象我看在眼里，急在心里，若是再不纠正小菲，不仅不利于班集体良好氛围的养成，而且对小菲也极为不利。

正当我暗自筹谋时，小菲和前排同学发生冲突，炸毛了的她趁前排同学不留意，竟然将对方的头发剪下了一大截。更过分的是，当我批评她的行为时，她非但不知悔改，张口就跟我杠上了：“所有的老师中，我最讨厌的就是你。你去照照镜子，看看你头上翘出来的白头发。你再骂我，当心老死！”这机关枪扫射一般喷出来的话，真的可以让我一口老血喷出来当场挂掉。不过这也让我意识到，继续指责只会增加她的反感，姑息纵容又会加重她的跋扈。唯一的办法就是改变介入方向，用一种新的手段干预此次冲突。

迅速思考后，在所有人震惊的眼神中，我字正腔圆地说道：“你的话让我很惊讶，老师自己也没留意这一根根翘出来的白发，你却注意到了。这让我感受到一种被关心的温暖，老师很喜欢这种感觉。不过，老师很想听听你更多的建议，我们能谈一谈吗？”

后续的谈话中，我就“最讨厌的老师”展开话题：“请你说出老师让你讨厌的地方，并提出改进建议：老师怎么做会更好？我会照着你的建议一一改正。因为我不想做一个让学生讨厌的老师。”对她提出的建议，比如“看到学生的每个优点并予以肯定和表扬，对学生的错误要予以包容，尽量多和学生沟通，不要辱骂和讽刺学生，批评学生不要当着全班或是其他同学的面，要保护好学生的自尊心，要求学生做到的自己必须先做到”等，我都认真地输入电脑，张贴在教室的“公告栏”，请小菲以及全班监督。

我把《呼啸山庄》中“希刺克厉夫与哈里顿”的故事讲给小菲听，同时非常真诚地告诉她：“只要你一天是我的学生，我就要对你的成长负责。你讨厌我，是因为你不喜欢我咄咄逼人的样子，可见你的内心也希望做一个受人欢迎的人。所以，我会尽我全力帮助你成长为你心目中那个优秀的你，当然，用你不讨厌的方式！”

改变不可能立竿见影，多数时候小菲依然言行猖狂，惹是生非，但既然有了这个约定，我每次都会名正言顺地介入，绝不听之任之，方式以倾听和劝告为主。本着公正公平的原则，小菲渐渐也能接受一些惩罚。改变尽管细微，但确实在慢慢地发生着。某日，小菲突然交给我一封信：“瞿老师，我收回我说过的话，你不但不讨厌，正相反，我现在最喜欢你。我也想做一个不被人讨厌的人，我会努力的，请老师督促我！”

当我们面对以“战”为抗拒方式的学生时，最好的办法就是和他们建立良好的关系。这种关系不是一味地退让和迁就，这样只会让他们越发不尊重你，越发得寸进尺;这种关系应该是基于“规则”之下的提醒和引导，以一种非指责性的、没有威胁的姿态介入，坚定不移地朝向目标前进。当我们赢得了学生的信任，自然也就赢得了他们的配合。