基于引导性设计的城市家具研究

叶紫寒 钟世禄

摘要：本文以公共垃圾桶为例，通过分析引导性设计在意识层面、情感层面及行为层面对用户的影响方式，结合公共垃圾桶的中的引导性设计要素，挖掘强制性引导、逻辑性引导和暗示性引导性设计在城市家具设计中的应用方式，最后提出城市家具引导性设计的原则，用以指导设计实践。

关键词：引导性设计;城市家具;公共垃圾桶;设计研究

中图分类号：TU998.9 文献标识码：A 文章编号：1004-9436（2021）09-0-02

引导性设计包括“引”与“导”。“引”指指引，即利用标识、颜色、造型、声光电等表达形式和载体使用户开始交互行为;“导”指导向，即基于用户的心理和生理等方面的研究，通过产品符号学、语意学、人机工程学等设计手段将设计意图准确传达，在满足用户需求的同时，实现更高层次的表达目的。

1 设计引导用户的作用方式

1.1 意识层面

引导性设计通常顺应用户的基本认知和使用习惯，并以一定的操作逻辑为基础，避免造成对设计意图的错误认知。引导性设计在一定的情况下也需要改变用户的固有认知、习惯、倾向、美学意识[1-2]，从而达到设计意图。从用户意识的角度进行引导性设计的先期准备，通过影响与改变用户认识从而完成引导性设计的基础。例如，通过强制性规范的出台，在用户的意识层面限制其引导过程的行为。

1.2 情感层面

用户行为需要合适的情感引导触发、进行和终止[3]。在操作行为发生前，通过突出产品的优点，提升产品美感[4]，鼓励用户使用产品;在操作行为发生时，通过客观方法或特定事物引起用户的情感共鸣;在操作行为发生后，给予用户正向的反馈，使用户产生满足感、成就感，促进用户重复进行需要引导的行为。

1.3 行为层面

人一天中有95%的决定都是无意识完成的，行为层面的引导性设计利用激励、能力和触发物机制，对用户的操作行为进行引导[5]。通常情况下，行为层面的引导设计是以意识层面[6]、情感层面的引导设计为基础的。在公共环境中，若没有发现附近的垃圾桶，人在社会公德的影响下更倾向于先将垃圾留在手中或随身携带。

2 引导性设计在城市家具中的应用方式

2.1 强制性引导

引导性设计包括一定的规范与限制的应用。城市家具通过对使用者、环境或物体施加限制或阻碍，或者采用明确的示意或警示引导人们合理行为，达到指示、教育或者给集体带来收益的设计目的[7]。但这种应用方式在一定程度上会降低设计的人性化程度。公共垃圾桶上垃圾分类的标识（如图1）应用就是一种引导性设计，通过有一定效力、大量使用的标识或形状及对比度强、明度和纯度高的色调从视觉上传达信息，指引人们将垃圾分类投放到对应的箱体中。当分类标识不够细致时，人们投入垃圾的动作更快，并不会主动分辨收集箱的种类。另一方面，颁布关于垃圾分类的指导手册、法规条例等设定合理的界限，可以约束和规范人们的行为方式，限制人们随意投放垃圾的行为。

2.2 逻辑性引导

由人的原有认知经验，引导用户顺利完成原有操作，并促使其完成与原有操作产生逻辑联系的某个附加动作，是使原有设计得到深化的推进方式[8]。以投放垃圾的过程为例，通过空间设计的引导，或者将物理刺激要素融入城市家具的造型和构成中，使受众产生与之相关的语义联想，能起到对居民进行环保常识教育、增强其环保意识的作用。逻辑性引导能夠加强产品与用户之间的情感交互，让用户对产品产生亲近感或新奇感，从而带来更好的使用体验。

例如，图2和图3分别提炼了万花筒和乐高方块的设计要素，通过图案的变化和不同用途、不同颜色的箱体组合的堆栈，做出与用户互动的尝试，让投放垃圾成了愉悦有趣的互动体验。

2.3 暗示性引导

暗示性的引导设计，可以让用户潜移默化地改变自己原有的不良生活方式和习惯[9]。一般可以通过改变外形的方式，将暗示性引导应用于垃圾桶。例如，将垃圾桶桶口设计为动物张大的嘴部，让用户由投掷垃圾的动作联想到给动物喂食，这样的拟物设计甚至能够对孩子起到教育作用。另外，交互方式的创新也影响着垃圾桶的使用体验，将智能装置融入垃圾桶，可以为垃圾收集提供方便，并对用户产生心理暗示。

3 城市家具设计的引导性设计原则

3.1 协调引导语境

人的行为受环境影响。当前，人们对城市景观、城市环境的质量提出了更高的要求。因此，公共垃圾桶等城市家具的设计应更加注重产品与具体的环境，而不是停留在对单体造型的分析上。

公共垃圾桶的设计需要符合艺术性要求和地域性要求[10]。城市家具是城市景观的一部分，带给人良好的美学感受是设计过程中考虑的重点。另外，为了让公共垃圾桶更好地融入周围环境，在起到引导作用的同时又不过分突兀，需要在设计时考虑地域特色。地域特色包括传统文化[11]、生活习惯、气候特征等。以湖州市南浔古镇内的公共垃圾桶（如图4）为例，结合绿植装饰并采用木质结构，能够与江南水乡景观相呼应，改变游客对传统垃圾箱肮脏的印象，产生更好的心理感受[12]。

3.2 提升引导效率

为了提高引导效率，首先引导信息需要具有易识别性。一般通过外形符合人群固定认知的方式，避免过度装饰来实现。合适的色彩能够使垃圾桶区别于背景环境，给人眼发出颜色信号，更加易于识别[13]。与此同时，在实行垃圾分类的背景下，对比强烈的撞色设计能够提醒人们不同的垃圾种类，若使用相近色则容易使人产生困惑[14]。除了发挥颜色的指示作用，也应采用文字和图标进行辅助，避免影响部分色盲、色弱用户解读[15]。

除了易识性，也要提高产品的易用性，提高语意传达和人机暗示的效率[16]。城市家具在强化主要功能的基础上，应将主要功能和其他功能进行结合。以翻盖式垃圾桶为例，此时可以从结构创新方面进行考虑，以提高易用性。例如，采用脚踏式或翻转式开合，也可以采用叠式设计，或者加大桶口尺寸，在不占用空间前提下提高垃圾分类效率。

3.3 贴合引导对象

进行引导性设计，首先需要基于不同人群的心理特征、行为习惯和需求层次，找到设计的切入点与契合点。以卫生需求为例，很多室外公共垃圾桶长期暴露在阳光和雨水下，表面容易沾染灰尘和污渍，导致人们在使用时产生心理不适感甚至抗拒感[17]。而造型美观、结构合理的垃圾桶设计则可以从细节上展现公共服务设施的人性化和思想性，让使用者在产生干净卫生、便捷舒心的感受之余，探索其文化内涵和创意理念[18]。垃圾桶的尺寸是反映其人性化关怀的重要因素。设计时应考虑到人体工程学和设计心理学，尽量减少弯腰、手腕弯曲等不适动作，增强操作过程中手部与腰部的自然感、舒适感[19]。公共垃圾桶的放置位置也应该从用户需求的角度出发，符合用户长久以来形成的生活习惯。

3.4 深化引导含义

公共垃圾桶作为城市环保工程最重要的承载物，在设计时应当站在全局的角度，增强设计感和文化性，将生态、环保、低碳等流行趋势和时代精神外化为引导性设计手段，以完成更高层次的设计目标。满足使用者精神层面的情感需求，要求在考虑功能与结构的基础上，将环境因素与人文因素相结合，充分展示公共垃圾桶作为公共设施的人文关怀。

4 结语

将使用者的情感与产品本身联系在一起的引导性设计是一种新型的设计方法与形式。设计师进行城市家具的设计时，要保证自己的产品能被用户熟悉，能与用户交流互动并引发情感共鸣，在使用者获得乐趣的同时，弘扬积极、健康、向上的价值观。设计不仅应引导使用者的交互行为，更应当引导人们的生活理念和生活方式。

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作者简介：叶紫寒（1999—），男，江苏苏州人，本科在读，系本文通讯作者，研究方向：家具设计。

钟世禄（1971—），男，江西赣州人，博士，副教授，研究方向：计算机辅助设计与信息管理。