档案职业忠诚度调查研究

文/高 兰

本文采用问卷调查的方式，调查了档案工作者对档案职业的认知与评价。从学历、性别、年龄、从事档案工作的原因、工作认同度、发展前景等方面进行调查分析，探讨与研究档案从业者对档案职业的忠诚度及在档案从业中遇到的机遇、困惑与挑战。从而为提升档案职业的认同度、满意度、忠诚度提供帮助，为创建一支“为党管档、为国守史、为民服务”的优秀的档案团队，为档案管理更好地服务于社会、服务于民众，开启人的因素第一的、忠诚于档案事业的人的“法门”

一位伟人曾经说过，世间一切事物中，人是第一可宝贵的。职业忠诚度，是指从业人员对于本身职业的热爱和忠诚程度，档案职业忠诚度就是档案从业人员对于档案这个职业的认同及热爱，从而在档案职业中保持忠诚的行为。可见，档案职业忠诚度是影响档案事业发展的第一要素，突出在“人”——档案从业人员。而研究与探讨档案职业忠诚度对建立一支优秀的档案队伍具有重要的意义。同时，对营造档案人员良好的职业环境、增强职业幸福感等重要意义也非同一般。

一、研究方法和数据收集

本研究采用网络调查问卷和定量分析及定性描述的方法。调查对象为从事档案工作的专职档案人员。本次调查共收到问卷46份，受访者基本情况如表1所示。

由表1可见，46位受访者的学历层次、年龄层次、教育背景、工作单位性质、选择档案岗位的原因不尽相同。调查样本中女性占总体样本的84.8%，档案工作者以女性为主印证了档案职业女性化的现状。学历层次上，本科及以上学历占89.1%，41.3%的档案工作者为档案学及相关专业，也就是俗称的“科班出身”，总体上反映出目前档案工作者较高的文化知识素养与档案专业素质。受访者分布在不同性质的单位中，以企业档案机构为主，占56.6%。在档案岗位的选择上，有50%是单位的工作安排，仅有13%是出于个人兴趣，由此折射出档案人员从业的被动性，缺乏主动性，对档案工作人员的职业忠诚度会产生一定的影响。

表1：受访者基本情况

二、调查结果及数据分析

对于档案工作者职业忠诚度产生影响的因素主要包括：职业认知、职业情感、职业价值观、职业期望、职业意志、职业满意度。本次问卷从这几方面设置了相关问题，进行了调查，调查结果如表2所示。

表2：受访者职业忠诚度影响因素

职业认知方面，95.7%的人认为档案工作具有重要意义，由此可见，大部分的档案工作者能认识到档案工作的重要性，有很好的职业认知。

职业情感方面，89.1%的人愿意亮出自己档案管理者的身份，告诉别人自己是档案工作者。说明档案管理人员的职业情感强烈。

职业价值观方面，71.7%能从工作中获得成就感，83.9%能在工作中受到领导和同事的尊重。反映了档案工作人员有积极的职业价值感，能在档案工作中得到自我认可和他人认可。

职业期望方面，50%的人认为档案工作前景一般。能在档案工作中得到成就感，但看不到好的发展前景，也成为影响档案职业忠诚度的重要原因。

职业意志方面，在是否会再次选择档案岗位和是否考虑更换岗位的调查中，有一半以上的人选择“是”。与职业价值观和职业期望的调查结果相呼应。从这一侧面反映出档案人员的职业归属感有待提高。56.5%的人有职业规划，希望自己在档案工作中有进一步的发展和提升，体现出其工作的上进心及对档案工作的期望。

职业满意度方面，档案工作者普遍认为档案工作难度一般或较高，待遇一般或者较低，在企业档案机构工作的档案人员特点更为突出，这也是影响档案职业忠诚度的重要原因。

三、档案职业忠诚度影响因素分析

通过对职业认知、职业情感、职业价值观、职业期望、职业意志、职业满意度数据的调查分析，可以得出目前影响档案工作者职业忠诚度的主要因素有以下几个方面：

（一）工作前景一般，职业信心不足

职业信心与职业忠诚度密切相关，从而影响从业者的积极性和责任感。问卷调查结果显示，虽然大部分的受访者能认识到档案工作的重要性，也能从工作中获得成就感，但因为前景一般，仍然有一半以上的人考虑更换工作岗位。说明，职业信心影响了职业信念的形成，进而影响了职业忠诚度的提升。

（二）工作压力大

调查问卷显示只有6.6%的人认为工作难度小。档案工作看似清闲，但是需要较强的实践能力。尤其是当前面对大数据信息化的大趋势，对档案工作者的个人素质也有很高的要求，需要不断学习，不断提高管理水平和服务理念，提高工作技能与操作水平。同时，还要做好与信息化及相关部门的配合沟通工作。凡此，造成一些人员工作压力大是其必然。

（三）报酬待遇低

报酬待遇可以说是影响从业人员忠诚度的一个非常重要的因素或者是决定性因素。调查问卷显示，只有6.5%的人认为待遇很好或者较好，充分说明了档案职业物质回报率低的事实。而物质回报率低对整个行业都是有深远影响的。首先，从源头上来说，物质回报率在专业招生上就不占优势；如果说，专业可以调剂，那么在毕业择业的时候，物质回报率又会产生重要影响；进入职场以后，因为岗位之间物质回报率的差别，则会影响档案职业的忠诚度。

（四）其他因素

通过问卷的建议版块收集到的信息显示，影响档案职业忠诚度还有以下几个方面的因素。

1.档案职业培养机制不完善。

2.工作单位重视程度不够。

3.档案宣传不够，职业环境差。

4.档案工作与现代化技术的结合不够。

四、提升职业忠诚度的建议

（一）个人方面

1.档案工作者要不断提升自身的专业知识和技能。拥有了较高的专业素养，才能在工作中得到领导和同事的认可，从而增加职业的认同感和满意度，提高职业信心。

2.提高个人综合能力，加强沟通与宣传，争取工作单位领导和同事的理解和支持，为档案工作营造良好的工作环境。

3.调整心态，正确面对压力。进行自我疏导，将压力转换为不断提高自己的动力。

（二）用人单位方面

1.加强职业培训。尤其是对初入职场的新人，要进行专业的职业培训，注重职业认知、职业价值观、职业规划能力多方面的培训。积极听取档案工作者的需求，有针对性地开展培训。

2.完善职业晋升渠道。档案管理在一般的用人单位中都处于边缘地位，从业人数较少，在晋升方面容易被忽视。用人单位在设置晋升机制时，为档案工作者提供公平合理的晋升渠道，能增强档案工作者的积极性和主动性，树立长远的职业目标与规划，从而提高职业的忠诚度。

（三）行业主管方面

1.为档案工作营造良好的发展氛围。目前，社会对档案工作的关注度太小，档案意识还很薄弱。可以建党一百周年为契机，与党建相结合，加强档案宣传，促进档案事业的发展。

2.档案职业规范化。完善档案职业认证体系，提高规范化与专业化，提高社会对档案管理者的认可度，从而优化档案人才队伍，根治档案职业忠诚度存在的问题。

3.加强对档案工作者继续教育。提供多样化的继续教育渠道，用体制保障档案从业者的继续教育权利。

客观现实告诉我们，当前档案职业忠诚度确实有待于提升。客观分析档案职业的忠诚度不会一朝一夕就能得到改善，但是我们相信通过行业主管部门、用人单位、档案工作者的共同努力，逐步加深社会对档案行业、档案工作者的认识，档案工作者的社会地位就会不断提高，档案职业忠诚度的提升也会指日可待。笔者愿与大家就这一课题进行深入的研究与思考，期盼以档案职业忠诚度新的研究成果得到社会普遍的认知与关注，让档案工作者以更高的忠诚度爱岗敬业，勇于奉献，大力谱写档案事业的新篇章。