东风悦达起亚小病不断

刘回春

“今年国庆出游，车子在高速上突然熄火，经修理厂检查为连杆螺丝断裂造成连杆把缸体击穿。和厂家联系，厂家以过保为由（车过保两个多月，但只开了26000多公里），让我自己承担维修费用。我认为车子虽然过保，但时间不长，平时不太开，总共才行驶了26000多公里，保养也是用的正规机油，出现这种情况我认为应该是发动机质量问题，但厂家拒绝处理”。

江苏省盐城市郭先生2015年7月在4S店购买的东风悦达起亚2015款手自一体2.0L智跑，因发动机故障造成报废。

东风悦达起亚，在道路上、停车场出现频率很高，属于热门车型。系由东风汽车公司、江苏悦达投资股份有限公司、韩国起亚自动车株式会社共同组建的中外合资轿车制造企业生产。主要车型有KX7、奕跑、KX5、新一代智跑、新KX3、K4、K3S、新一代K2、新K3、全新K5等车型。

消费者反映，东风悦达起亚系列汽车大毛病没有，小毛病不断。

中国质量万里行投诉平台数据显示，有关东风悦达起亚系列汽车投诉有128条，存在烧机油、异响、抖动、发动机噪音大、跑偏、服务态度差等一系列的问题。

东风悦达起亚集众多小毛病于一身

安徽黄山丁先生2015年12月21日购买东风悦达起亚K4。

“一年多时间，第一次喷漆色差很大，店里给出理由是按照厂里配方，经查属实厂里根本没有配方，接着导航不显示，经过修理拆装4次把里面卡扣拆断，面板变形至今未弄好，接着方向管柱总成断了，虽然已修理，但并未给出断裂原因”。

丁先生说，“接着空调出风口异响，据说不知道问题所在，有可能电机坏了，需要拆解整个仪表台还不能一次排解故障，刚满两年的车子搁谁能舍得这样折腾”

“最近保养火花塞又不匹配，店里常用的配件，况且这台车子也不只是卖我一台，为什么别人车子可以匹配我的车子就不匹配呢”？

“安全出了问题谁来负责，今天我买的是汽车不是玩具车，去维修还要遭遇售后经理人身攻击恶语伤人”。

“这是我去年的投诉内容，至今仍然空调异响未处理，其它一些问题都没有正面解释问题存在原因”。

“今年又出現车子烧机油，本部属于烧机油的车子如今烧机油，请问正常吗？开了1000公里机油烧了一半，几次去仍然未查出故障”，丁先生非常无奈。

唐山沈先生2019年11月25日在唐山东风起亚冀东专卖店购买起亚智跑汽车，使用不到一年发现车辆右侧尾灯裂纹，外观无磕碰。

江苏省盐城市苏先生2020年1月8日购买的东风起亚智跑，现在行驶4500公里，前减震器过减速带，放炮式异响。

4S店和厂家对问题不管不顾 服务态度差

东莞市黄先生2016年10月在东莞市虎门永泰汽车有限公司购买了一辆蓝色起亚KX5 SUV。

2019年6月20日在高速行车黄先生发现车子提速慢，“过几分钟发动机亮故障灯，22号在东莞市虎门永泰汽车有限公司售后检查两个多小时表示车子没有问题，并且维修师傅把车开了一圈回来，就把车交付给我说没有问题”

“我在驶离4S店等红绿灯时，发现车子提速还是很慢，超车都很吃力，晚上发动机故障再亮，23日再回4S店并主动告知是涡轮增压器有问题，又是检查两个多小时后来告诉我要向厂家索赔，但是具体时间不知道”

7月1日，黄先生打起亚厂家电话400-799-0000投诉，4S店售后回电话表示第一次申请索赔没通过，叫黄先生回去拍视频第二次索赔。

“如果不是打电话到厂家投诉就不会通知还要回去拍视频，另外，车子质量问题是厂家承诺售后，我已经非常配合厂家处理问题，已经第三次回4S店处理这一个问题，检查、维修、索赔过程严重影响了我日常生活”

黄先生说，涡轮增压器故障会导致提速慢动力不足，油耗高，严重还会损伤发动机。本来就是涡轮增压发动机，涡轮增压器都故障了完全没有涡轮增压发动机本有的动力。

“还有厂家客服也就是一味的叫我联系4S售后，两次致电厂家客服都是说让4S店回复，4S店回复有什么用，这样的4S店买车前顾客就是上帝，买完车交了钱顾客就是孙子”，黄先生对于起亚4S店和厂家这样的服务态度表示强烈的不满意。

业内人士认为，起亚集小毛病于一身，质量问题不论大小，只要存在，就会造成安全隐患。厂家对其问题不应该不管不顾，不把消费者的安全当回事，而是应该做出应有的态度。