探究文博事业公共文化服务体系的特征及构成分析

雷茜

摘 要：在当下的社会发展中，为了进一步发挥文化遗产的引导、教育以及推动作用，需要对文博事业进行研究，促使文博事业的服务运行机制实现创新发展，在整个城市的发展中形成一个全面的公共文化服务体系。这样就可以充分地保障公众的生活质量，使其能够享受基本的文化权益。文博事业公共文化服务体系的建设还需要涵盖多个内容和部分，从而发挥为公众提供全面服务的能力。文章从文博事业公共文化服务体系的特征角度出发，阐述了其基本构成。

关键词：文博事业;公共服务体系;人本性;均等性;公益性

伴随着我国经济以及社会的高速发展，博物馆的发展速度也逐渐提升。在这样的社会背景下，一些文博公共文化服务机构的数量不断增多，规模不断扩大，加之人们对于这类文化需求不断提高，文博机构逐渐成了引导社会、教育人民的重要机构。为了进一步发挥文博机构的服务能力，需要进行服务体系的创新发展，以此为公众带来更加优质的文博服务。

1 文博事业公共文化服务体系的特征

1.1 人本性

在当下的生活中，人民一直都是文博事业服务的对象。基于此，文博事业公共文化服务体系在构建时就需要树立“以人为本”的服务观念;在提供服务的过程中，需要具备较强的人文关怀性，并且要保证能够起到培养情感的作用。这样的文博体系不仅可以让社会有较强的凝聚力以及创造力，同时也会起到提升全民素质的作用。随着我国现代化社会的建设，公众对于文化需求有较大的提高。文博公共文化服务机构在运行过程中，主要的功能是可以针对性地为社会、公众提供全面的文化服务，并顺应公众的实际文化需求，进行文化服务方面的更新以及优化，这样就可以形成灵活性较强的公共文化服务体系。因此，在我国文博事业公共文化服务体系的构建中，需要始终从全面发展以及可持续发展的角度出发，保证符合公众的公共文化需求，确保可以为常规对象以及非常规对象提供良好的服务，以此提升公众的参与度。其次，还需要重视服务者的服务自信心以及自豪感，只有让服务者有较好的工作态度，才可以提供优质的服务。在管理方面，也需要实现人性化的服务管理，将人民群众当作服务的对象，并保障文物有较高的安全性，以此为人民提供具有较高个性化的服务基础设施。最后，还需要制定合理的管理机制，确保可以进一步提升文博工作的积极性和创造能力。

1.2 均等性

当下构建的公共文化服务是一种在人类社会、经济以及政治长期发展下必然形成的外在体现。对于我国的发展和建设而言，公共文化服务是一种基于社会主义核心价值观塑造中国文化形象的重要途径。尤其是在当下的社会发展中，这种公共文化服务体系对经济起到了高效的推动作用。在近些年的发展过程中，各个国家都不断使用文化发展的方式带动经济发展，让本国拥有着较强的文化软实力。而在公共文化服务的构建中，服务的均等性是其重要属性。在落实的过程中，首先需要基于政府为主导方向，让公共财政提供建设的资金。在构建中，需要重视基层方面的建设，以此激励全社会的发展。均等性主要目的是让全体人民都能享有文化的权益，进而满足人们对于文化服务的需求。除此之外，还需要在建设中使建设人员以及服务人员明确公共文化均等性的重要价值。文博事业的均等性并不是采用免费服务的方式进行体现，而是需要在提供服务的时候对于各类人群都能够提供针对性的服务。

1.3 服务性

当下的文博事业发展与人性有较为密切的关联，能够体现出价值观中的世界性以及普遍性。这样也使全体人民可以对民族性以及国家性有较为深入的了解，从而可以在不同的文化思想下，让文博事业的发展出现一定的生活化的发展态势。想要提升我国文博事业公共文化服务的发展水平，就需要提升该事业的服务性。首先，可以扩大文博事业的建设规模，确保行业可以覆盖越来越多的地区。其次，构建出完善的网络体系，为相关事业的建设投入更多的成本以及人才，以此打造出服务性较高的文博事业，为公众提供良好的文化服务。

1.4 公益性

文博事业的发展中，需要保证能够始终从满足和服务全体人民的文化基本需求角度出发而进行，这也是当地政府的重要职责体现。文博事业建设目前已经被定义为社会性的公益事业，因此，行业需要进一步提升社会效益，而选择性地忽视经济效益。但是，公益性并不意味着全面地实施免费服务，而是需要采取合理的方式，创造出更多的社会效益。首先，在政府的工作中明确市场能够提供的文化服务，界定出明确的范围，这样就可以在明确的范围中进行不同主体的资源投入。一個合理的公共文化服务体系，可以对于公共文化服务的方式进行改善，实现文化遗产的价值。而这一目的的达成需要在实际的运营中有效地完善公共文化服务的运行机制，以此形成制度化、规范化的公共文化服务协调机制。

2 文博事业公共文化服务体系的构成

2.1 管理职能下的文博事业公共文化服务体系

2.1.1 文化建设服务

在当下的文博事业文化建设中，可以提供的服务往往需要利用各种日常的文化活动实现，这样才能起到培养公众情操、丰富文化生活等方面的重要作用。这种文化服务是一种提升我国公众全体思想道德素质和提升科学文化基础的重要途径。在实际服务的落实过程中，基本上可以从四个方面着手。首先，构建积累型的文化建设服务。在当下的文化服务构建中，需要让文博事业可以顺应社会及时代的发展，实现文化方面的积累和传承。其次，建设提升型的文化建设服务。政府部门需要充分发挥文化遗产的内在价值（如文化价值、历史价值等），让文博事业成为社会发展和公众日常生活必不可少的一个环节。再次，建设满足型的文化服务。在文博事业发展中，需要听取公众的建议和意见，选择一个合适的地点进行建设。对于服务的类型，需要进行合理的设计和规范。最后，构建支撑型的文化建设服务。构建一个良好的文博事业，可以使政府在公众心中树立一个良好的形象。

2.1.2 公共教育服务

当下开展的公共教育服务工作是一种基于不同的群体开展的针对性教育类型。例如，文博事业中的教育服务包含国民教育、非校园教育以及继续教育等多种类型的教育形式。当下构建的文博事业可以实现一种全新的教育目的，以此提升我国公众的整体素质。这样的教育氛围便于构建出和谐社会。例如，在博物馆的建设中，可以利用定期展览活动吸引观众，观众在参观的过程中能够充分感受到其中的文化氛围，形成具有较高趣味性的教育服务。文博事业公共教育功能有效地推动了教育事业的发展，尤其是在当下的社会构建中，有较高的价值。但是，在实际的构建中，也需要针对出现的难题进行有针对性的解决。首先，在社会的发展中，始终围绕社会主义核心价值观进行发展，提升社会主义核心价值体系的作用，就需要进一步提升文博事业的价值和作用。在实际构建中，首先需要结合社会的实际需求，对社会的未来发展进行把握和明确，这样就可以在文博事业的构建中提升教育性。其次，在处理一些历史文化的教育问题时，要可以真实客观地反映历史人物以及史实。另外，还需要重视形式设计，这能够起到提升教育的渗透性以及思想深度的重要作用。总而言之，对于文博事业的教育功能，是需要有效地结合国民教育体系要求，有效地针对学生、干部、知识分子、工人等群体，开展有效的教育服务，推动我国社会的发展。

2.1.3 文物鉴定与咨询服务

在当下，提供文物鉴定与咨询服务，可以有效地提升文物鉴定的科学性以及准确性。这样的服务也使我国文物专家们对一些流于民间的宝贵文物有更加全面的了解。同时，文物鉴定与咨询服务也是帮助公众进行科学收藏和保管文物的重要途径。在文物鉴定与咨询服务的提供过程中，首先需要制定出一个统一的标准，规范实际的咨询和鉴定的行为。其次，在鉴定过程中要提高鉴定的准确性和安全性。最后，为了提升鉴定的服务能力，还需要积极地构建鉴定人才培训体系，这样就可以在未来的文物鉴定工作中有效发挥工作人员应有的作用。

2.1.4 信息服务

随着科学技术的发展，信息技术已经渗入到社会的各个层面，特别是互联网技术，其已经有效地在文博事业中发挥出作用。因此，需要在未来的发展中进一步提升文博事业的信息化程度。另外，还需要在当下互联网络的加持下，有效地提升服务影响的范围。同时，进行大量信息的数据化，这样便于存储数据信息，还可以很好地发挥文物的价值，在不受时间和地点的制约下，实现广泛的宣传，让更多的人直观地感受到文物的历史和文化的价值。

2.2 服务职能下的文博事业公共文化服务体系

2.2.1 服务主体

文博事业当中，公共文化服务的主体是人民。具体而言，服务主体主要体现在法定义务主体、自愿义务主体两个方面。在当下的文博事业开展中，由于本质上是一种公益性的事业，因此其包含着大量的法定义务主体，如公共权威部门、公共事业部门以及各种其他类型的公共组织。在当下的发展过程中，与文博产生直接关联的机构基本上都是政府职能机构，其他类型的非政府公共组织或者机构则是自愿义务主体。在这样的服务主体的工作过程中，需要充分发挥出引导社会作用，充分发挥文博事业的服务性，为公众创造出更多的服务，提升公众的参与度。

2.2.2 服务客体

服务职能下的文博事业公共文化服务体系中，服务客体指的是接受文博事业公共文化服务的对象。在客体的定义上，囊括青少年、老年以及一些特殊群体，以此保证在提供服务的过程中有较为全面的服務属性。首先，需要在服务的过程中保证服务的均等性，以此为全体公众提供针对性的服务。要让文博机构成为除了学校之外的第二课堂，还需要将公共教育纳入学校的教育综合评价体系中。其次，对于不同类型的群体，采用灵活的教育方式，特别是对于一些特殊群体，维护该群体的基本文化权益，充分提升我国文化在国际上的影响力。

2.2.3 服务内容

服务内容体现在文博事业的具体建设中是需要利用的各种文化服务基础设施，以此可以很好地在未来提供文化服务过程中扩展公共文化服务的效果。在实际工作中，首先要定期组织一些内容丰富、有趣的文物展览。其次，为观众提供一定的听觉层面服务。在具体的工作落实中，可以很好地利用学术讲座、播放数字化视频的方式，为观众提供各种类型的服务。再次，还需要在精神层面提供优质的服务，如积极组织志愿者参与一些公共文化服务当中。最后，重视实践层面的服务工作，为观众提供更加直观且有一定互动性的服务，加强观众对于文博服务的感知。

3 总结

综上所述，在当下的社会发展中，随着经济水平的提升，人们对于精神领域的追求也越来越高，因此就需要在当下的发展中有效地提升文博事业公共文化服务体系的合理性，从而为公众提供高质量的文化服务，推动社会的发展。