把握情绪冲突 掌控教育艺术

苏春芳

【摘要】师生间的矛盾冲突主要是情绪与情感的冲突，与社会人之间的利益冲突有本质的区别。善于把握情绪冲突，既能提高教师自身修养，又有助于掌控教育时机，彰显教育的智慧与艺术。案例通过反思日常教育细节，用以小见大的方式，概括出教师掌控情绪冲突所显现的教育价值，力求引发同仁的思考，改进教育方式。

【关键词】情绪;教育;艺术

【案例】

周一，在我例行检查周末作业时，班里有同学举报李晓同学的作业“有问题”。面对全班同学的目光，我有意识地把李晓叫到教室门口，让她说明缘由。她支支吾吾地说写完了。在我目光的审视下，她说自己没带，一会儿又说没有写完。我觉得一定有蹊跷，便说：“李晓，老师相信你是一个诚实的孩子，你的作业到底写了没有？”她红着脸，低下了头。我断定她是偷懒没写。

我又大声地说：“把作业拿过来让我看看。”她很不情愿地低着头回到座位上，把《数学乐园》拿给了我。打开书时，我看到的不是一片空白，而是作为作业的那两页被撕去了。我不知哪里来的火气，大怒道：“不做不要紧，还把它撕掉！简直太不像话了！……”剩下的话我记不得了，只觉得满肚子是气，不能不发。顿时，她的眼泪像断了线的珠子，涌出眼眶。她不再说话，只是不断抽泣。看着她的样子，我的心也软了下来。转念一想，她平时在班里的表现不错，就此罢手的话，班内有人效仿怎么办？于是使出撒手锏，对她说：“下午把你的家长叫来，看你爸妈怎么办。”她默默地回到座位，很安静地坐着。我一看表，这节课被耽搁10分钟了，便赶快讲课。课堂上，我发现李晓的精神有点恍惚，好像一点也没听进去。学生做练习的时间，我走到她身旁，发现她在草稿纸上写满了“我没做”三个字，足足有一百遍。我意识到自己的做法是不是太过火，可能她不愿让家长知道这件事，看来我的做法伤害了她的自尊心。

下课，我把她叫到办公室，让她坐下，郑重地对她说：“刚才老师很生气，在气头才这样说的。老师相信你是懂事的好孩子，一定能自觉完成作业，也一定能给老师一个诚实的解释。老师多给你一次机会，我把让你請家长的话收回。”第二天早上，我在办公桌上发现了被撕下的两页《数学乐园》，上面的题目已经做完。另外还有一张被折得皱巴巴的小纸条，很显然它的“主人”曾犹豫过，最终还是把它交给了我，上面写着：

老师：

对不起，周末作业我确实做了，周一上课前才发现不知被谁撕掉了。害怕老师知道后会批评我，于是就想隐瞒。回家后，我在弟弟的玩具箱里找到了这两页。老师，我知道自己错了，以后再不会这样了，请相信我。

您的学生：李晓

此时，我感到一丝欣慰。尽管我在学生的面前“软弱”了一次，但这样的效果是我愿看到的，比请她家长来要完美得多。

【反思】

这件事使我感慨良多，静心思索，写了以下心得。

教育的艺术在于认识的角度。角度改变观念。师生之间的冲突主要是情绪冲突，它不同于社会上的利益冲突。对教师来说，“好心办坏事”既无教育艺术可言，又是一失手成千古恨的根源。我们一定要克服情绪影响，找准问题所在，不要让“情绪”冲动蒙蔽眼睛。

教育的艺术在于认识的程度。认识支配行为。师生情绪冲突的强势一方多在教师，学生对教师稍有微词，便按捺不住自己。究其原因，是根深蒂固的“师道尊严”在支配自己，用师生民主观代替师道尊严观势在必行。民主平等的师生关系是搭建在师生心灵之间的桥，教师的民主化程度越高，这座心灵桥梁就越坚固、越宽阔。

教育的艺术在于操控的精度。细节决定成败。为人师者既要善于把握教育的时机，又要追求教育方式的精细程度，避免粗放式、简单化教育。班级门口，上课时间，都不是教育个别学生的最佳时空。

教育的艺术在于把握的尺度。尺度把握人生。多一把尺子，多一批人才，本案例的结局就是因为给了学生赢得信任的机会，用理解的尺度挽回自己的失误。教师给孩子一方绿地，就会赢得整个天空。

教育的艺术在于反思的效度。反思提升境界。教师的一生，应是反思的一生，有效反思是一个教师成长的捷径。有效的反思，使原有的经验去粗存精，去伪存真，这样经验才会得到提炼升华，从而成为一种开放性的系统和理性的力量。