津门新天昂

文｜本刊记者 陈露 本刊特约记者 张学宝 王玉平

平坦宽阔的京哈高速天津段

在宽阔平坦、全封闭运营的G1京哈高速天津段上，来往车辆疾驰而过。这段全长约37.2公里、东西贯穿天津市宝坻区的高速公路，自1999年10月18日建成通车后，助力沿线区域经济发展、促进企业创效增收、提升公众出行品质的作用不断凸显，如今已成为一条名副其实的旅游路、经济路。

追本溯源，京哈高速天津段之所以能实现社会效益、经济效益、口碑效应的持续增长，离不开天昂公司深耕主业、多元发展的战略布局以及科学化、精细化的运营管理理念，更离不开无数天昂人的拼搏、奋斗与坚持。

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京哈高速

京哈高速由京沈高速和沈哈高速组成，全长1200.6公里，是连接东北与华北地区的交通运输大动脉。其中，天昂公司管辖的天津段处于京哈高速靠北京一侧的中间路段，西起河北省廊坊市香河县，东至河北省唐山市玉田县，东西贯穿天津市宝坻区，全长37.178公里。

坚持党建引领 筑牢企业发展根基

1993年，我国大陆第二条高速公路——京津塘高速通车后，天津高速公路发展驶入快车道。

众所周知，高速公路具有建设资金需求量大、投资回收期长、对投融资规模要求较高等特点，为加快天津高速公路建设步伐，解决项目建设资金不足的难题，天津高速公路集团有限公司和Smart Watch Assets Limited共同出资成立了多家中外合作企业，天昂公司便是其中之一。

曾经的洼地修建成了员工综合运动场。

1996年，天昂公司按下京哈高速天津段项目建设“启动键”，期间天昂人克服高速公路建设缺乏经验、缺乏施工技术等诸多困难，于1999年10月18日如期高质量完成项目建设任务。时光荏苒，随着社会经济的发展、汽车保有量的快速增长，一项新的考验摆在了天昂公司面前。2002年，通车2年多的京哈高速天津段交通流量增长到了日均近万辆次，达到了饱和状态。扩建，势在必行！

2002年7月，在全体参建人员的共同努力下，仅短短3个月时间，京哈高速天津段扩建施工顺利完成，自此，该路段具备双向六车道的通行环境。

作为一家致力于为公众提供高质量出行服务的企业，改善高速公路通行环境只是第一步，此后近20年，天昂公司始终深耕主业，紧紧围绕“畅通主导、安全至上、服务为本、创新引领”的方针，本着为司乘提供“安全、快捷、经济、舒适”通行体验的宗旨，全力做好道桥养护、收费保畅、便民服务、应急处置等工作，先后获评“全国工人先锋号”“全国青年文明号”“全国巾帼文明岗”以及天津市“优秀青年文明号”“模范职工之家”等荣誉称号，也收获了司乘的广泛赞誉。

加强党建引领 激活企业发展动能

党的十九大报告对新时代推进党的建设新的伟大工程作出全面部署，第一次鲜明提出要以党的政治建设为统领，把党的政治建设摆在首位。2018年10月，天昂公司按照天津高速公路集团有限公司同年9月份发布的《高速集团基层党组织党务工作部门设置及党务人员配备的相关指导意见》，在中外合作企业中率先成立了党群工作部。党群工作部的成立，从组织机构上确保了天昂公司党组织生活的正常开展，通过健全管理制度，严格组织生活纪律，重塑了党员在群众中的形象，充分发挥了党支部的战斗堡垒作用。

采访中，天昂公司党支部书记、总经理孟繁雄也坦言：“近年来，公司通过加强党建引领，创新运用‘党建+’模式，将党建与企业管理和基层建设相融合，让企业焕发了新青春。”

社会形象更亮

近年来，天昂公司秉承“车户至上、服务司乘”的理念和“车户是否满意”的工作标准，在“收费现场保畅、主动服务车户、快速处置特情”等方面做精做细，同时强化服务礼仪、收费技能等业务培训，提升基层收费人员的服务意识、服务能力，为司乘提供优质的出行服务，满足司乘日益多元化的出行需求。

服务水平持续提升的同时，司乘出行的满意度不断提高，天昂公司的品牌效应也不断凸显。据统计，2020年至今，天昂公司共计收到“天津市便民服务热线88908890”感谢电话700余次、锦旗17面、感谢信9封。尤为值得一提的是，自2018年首次参与中国公路学会组织的“最美中国路姐”评选活动起，连续3年，天昂公司累计3位（每年一位）员工荣膺“最美中国路姐”殊荣，这既是公司深化文明创建工作的缩影，也是作为中外合作企业加强党建引领收获的累累硕果。

路况水平更高

“只有提供好的路况、好的服务，才能获得好的效益、好的口碑。”扎根高速公路行业多年，天昂公司深谙良好的路况、服务与企业经济效益、公众口碑之间的逻辑关系。

如何建立科学、高效的高速公路养护管理体系，为公众营造安全、畅通、舒适的通行体验，一直是天昂公司研究和探索的方向。近年来，通过建立从路桥检测、数据分析到养护决策、工程实施再到工程质量评估的高速公路养护科学决策支持体系，引入智能化养护平台，优化养护作业流程，创新实施集中养护，加强四新技术应用，增加日常巡查频次，京哈高速天津段的通行效率显著提升，养护质量不断提高，道路技术状况指标连续3年在行业检查评比中获得天津市第一名。

天昂公司将“为民服务办实事”活动常态化，在收费站区设立便民服务台，为司乘提供线路指引、政策解释等温馨服务。

此外，考虑到京哈高速天津段地处京秦两地之间，每年7、8月份都有大量司乘前往北戴河等地度假，天昂公司严格按养护计划落实大中修工程，倒排工期，狠抓工程质量，确保所有大中修工程在暑期前完工。

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谢谢你的温柔

2020年1月1日上午，因ETC系统运行不稳定，宝平收费站出现了短时局部压车情况，当班人员立即启动应急预案，为过往司乘送上热饮并表达歉意。为快速放行车辆，更便捷地操作收费设备，闫桂娟不顾寒冷摘下手套。不一会，一位60多岁的阿姨从车上下来，走到闫桂娟跟前说：“孩子，今天太冷了，我看你手都冻红了，送你一双手套，赶快戴上暖和暖和吧！”接过手套，一股暖流涌上闫桂娟心头，她握着阿姨的手说:“阿姨，谢谢您！”

责任担当更强

2019年，“取消高速公路省界收费站”无疑是公路交通系统最重磅的事情。撤站工作启动后，天昂公司号召全体党员发挥先锋模范作用，肩负起稳定员工情绪、稳定工作氛围的重任，带领天昂人攻坚克难，圆满完成宝坻北收费站、新安镇收费站两处省界收费站的拆除工作，确保路段内14套ETC门架顺利吊装并高效完成系统联调联试工作；撤站初期，面对ETC系统运行不稳定、道口易拥堵等情况，天昂公司领导班子深入一线，系统维护人员、收费人员坚守岗位，全力保障收费站安全、畅通，同时提前做好各种应急预案，购置大量方便食品、饮料等物资，更好地为司乘提供热情、周到的服务，传递“天津温度”。

2020年初，撤站后续衔接工作正开展得如火如荼，新冠肺炎疫情便席卷而来。1月26日，宝坻百货大楼因新冠肺炎疫情停业封闭，天津市宝坻区成为疫情重灾区，一时间人心惶惶。为了阻断疫情传播途径，守好天津高速的北大门，天昂公司又一次迎难而上，配合当地卫生、防疫部门在收费站、服务区设立疫情防控检测点，并做好后勤保障工作。与此同时，各党小组、退役军人闻令而动，纷纷递交请战书，主动要求前往疫情防控一线。困难击不退勇往直前的天昂人，70余天的坚守更磨砺了天昂人的意志，疫情肆虐时，天昂人无畏无惧，用执着、坚毅、拼搏为打赢疫情防控阻击战贡献了天昂力量。

经营业绩更好

职工休息室焕然一新，配备了夹娃娃机、迷你K歌房等设施，让员工在紧张工作之余能充分放松心情；曾经公司主楼前的洼地经过翻修，变身为员工的综合运动场，闲暇时光散步、娱乐，好不惬意；原先拥挤、昏暗的职工食堂，经过重新装修变得温馨、明亮……除了生活、工作环境的改观，近年来，天昂公司通过加强党建引领，释放“星星之火”小组效能，还实现了员工精神面貌、企业经济效益的双提升。

数据显示，2018年至今，天昂公司的经营业绩稳中有升，超额完成年度任务指标，且成本明显下降，利润率明显上升。更可喜的是，在不考虑疫情期间高速公路免费通行政策影响的情况下，2020年天昂公司的经营业绩依然实现了小幅增长。

深化党建引领 助推企业高质量发展

“近年来，公司在做强做优高速主业上稳扎稳打，同时超前谋划转型发展新举措，力争在二次创业中华丽转身。”谈到天昂公司的未来发展，孟繁雄充满信心。

转变考核方向

当前，5G、人工智能、云计算等新技术的广泛应用，正深刻改变着传统交通运输模式、公众的出行消费特征和高速公路收费结算形式。可以预见，在未来的收费场景中，系统（设备）的作用将进一步凸显。

疫情期间，天昂公司党支部发挥战斗堡垒作用，全体党员冲锋在前，落实疫情防控各项工作，筑牢“津门”安全防线。

基于此，天昂公司提前修订收费人员考核管理办法，转变考核方向、考核内容，如减少收费操作流程方面的考核，增加特殊情况处置、亭外疏导、路况咨询等增值服务、延伸服务方面的考核，将收费人员的工作主项由“单纯收费”转向“为司乘提供社会服务”。这一举措，一方面充分契合了未来的行业发展形势，另一方面也有利于提升企业社会形象，充分彰显天昂公司“无感通行，有感服务”的服务理念。

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“星星之火”小组

天昂公司党支部充分发挥党员先锋模范带头作用，将全体党员分成34个“星星之火”小组，由党员任组长，主动加强与员工的沟通交流，积极宣贯公司规章制度、企业文化、政治学习类文件等，并深挖细挖典型人物、事迹进行宣传，广泛传递正能量。

加强人才培养

俗话说，授人以鱼，不如授人以渔。为切实提升员工的职业发展能力，助力企业实现转型升级，天昂公司严格落实员工培训制度，有针对性地开展汽车修理、安全保障、基本法律常识、应急救援知识以及文明礼仪等方面的培训，同时注重“走出去”学习交流，更新员工知识结构，培养一专多能的复合型员工。

2020年，取消高速公路省界收费站后，天昂公司涉及100余名员工的分流安置工作，人数超过收费员工总数的50%以上。面对巨大的分流安置压力，天昂公司通过实际调研制定科学的安置方案，并分批次设置竞聘岗位，在妥善安置员工的基础上，为公司未来发展“高速+旅游”、探索多元业态布局培育新型人才。

探索多元发展

宝坻服务区景观项目（效果图）

天昂公司通过精细化管理、标准化施工，严把质量关，为司乘提供安全、便捷的通行环境。

树上有果，池里有鱼，地里有菜。在天昂生态园内，不仅栽种了山楂、苹果、枣、草莓以及西红柿、黄瓜、茄子、南瓜等各式各样的瓜果、蔬菜，还养殖了鸡、猪、羊等禽畜。为盘活服务区闲置土地资源，降低企业生产经营成本，天昂公司规划建设了“天昂生态园”。目前，生态园内的各类果蔬、家畜可直接供应员工食堂，既节约了公司的膳食成本，还极大丰富了员工的餐桌。未来，天昂公司将充分利用服务区资源，做活“高速+旅游”项目，将下辖宝坻服务区建设成集“生态、观光、旅游、服务”为一体的新型“交旅融合”服务区。

此外，天昂公司还将积极发挥自身的资源优势、人才优势、技术优势，探索开展涉路、涉车服务，如开设汽车美容院、汽车修理厂等；进行人力资源输出，如成立物业公司，为周边小区提供物业服务；在满足员工用餐需求的基础上，探索开放职工食堂，为周边居民提供“中央食堂”服务。

20多年来，天昂人凭借智慧、勇气和坚毅，披荆斩棘，走出了一条企业发展的创新之路。未来，在加快建设交通强国的新征程中，天昂公司将继续深化党建引领，实现更高质量、更深层次的发展。