浅谈心理危机干预在辅导员工作中的实际应用

◆摘  要：近年来高校心理危机事件屡见不鲜，当事学生如果没有接受及时的危机干预，可能会在心理上留下创伤，甚至会影响到今后的发展，作为高校中与学生接触最为紧密的辅导员，在心理危机干预工作中起到了中流砥柱的作用。

◆关键词：辅导员;大学生;心理危机干预

一、大学生心理危机的危害和危机干预的重要性

近年来高校心理危机事件屡见不鲜，且有愈演愈烈的趋势。这种现象的发生相当程度上反映了当代学生越发复杂的心理状况。

当事情发生后，处于潜在危机状况的学生，在没有得到心理危机干预时，凭借自我调节能力的强弱，可能会通过自身的努力和坚韧的心理素质度过危机，或许还可以从本次危机事件中被动地学到处理危机的好方法，心理承受力也得到了磨练和提升，身体和心理状况逐渐恢复到危机事件之前的水平;而更多的情况是陷入焦虑和崩溃的状态，出现负面情绪甚至身体状况，难以通过自身调节度过危机，这部分同学如果没有接受到专业和及时的危机干预和帮助，都会不幸的在心理上留下创伤，学习、生活、社交能力下降，甚至会影响到今后一生的发展和成长。

因此，心理危机干预的重要性非同小可，而作为高校中与学生接触最为紧密的辅导员，在心理危机干预工作中更是应该起到中流砥柱的作用，这就要求辅导员在心理危机干预工作中应该坚持预防和预警为主的原则、坚持生命第一的原则、坚持保密与信息公开相结合的原则、坚持事后继续监护的原则，辅助校方建立好心理危机干预系统，为学生的心理、身体健康保驾护航。

二、案例概述和分析

本人所带年级中同学小a家庭情况比较特殊，父母早年离异，与母亲生活，和父亲感情很好，家庭经济条件一般，之前学习成绩一直很稳定，学习态度良好，积极准备教资、英语等级考试，课堂反馈优秀，与寝室同学相处和睦。但天有不测风云，小a父亲年初因意外患病，虽无生命危险，但整个人状态影响很大，这让小a备受打击，原本不富裕的家庭因高昂医疗费雪上加霜，一层阴影一直笼罩在这个不幸的家庭上空，小a与母亲之间的隔阂矛盾也越来越多，疫情返校后在学习生活上均有异常表现，上课迟到时有发生，做实验心不在焉，最严重的是与寝室室友小b之间因琐事多次发生争吵，最后双方在一次言语不和中最终发生了肢体冲突还报了警，事情由学校闹到了派出所。这一系列事情得发生与之前那个乐观向上的小a形成了鲜明的对比，整个人也变得郁郁寡欢。

得知情况后，本人多次与小a、小b以及其寝室同学、同班同学、学生干部以及任课老师侧面了解实际情况，与其母亲电话沟通以及与其本人的谈话中掌握了小a的基本情况。初步判断，小a先遭受了家庭冲突危机而后引起了个人的心理危机。原生家庭的情况本身就比较特殊，小a与父亲的感情很好，给她带来了很多慰藉，虽然父母不在一起生活，家庭不算完整，但父母的爱让他对生活充满信心，对未来充满期待，也在很大程度上弱化了家庭经济因素给她带来的自卑感，但随着父亲不幸的患上疾病一切都发生了巨大的变化，父亲情况的每况愈下，母亲压力的加剧，家庭经济花费的陡然激增，让之前的美好如泡沫一般一戳就破，母亲因不懂得教育，前期并没有安慰开导小a，而是一味的通过不当方式沟通、甚至指责来舒缓自己内心的压力，殊不知，家庭冲突的危机对于小a无疑等同于雪上加霜，而这个影响一直带到了学校。

危机是危险和机遇的结合，虽有危险但是渡过之后便是机遇，面对小a这种情况，及时、有效、正确的心理干预会起到妙手回春、悬崖勒马的作用。在此次事件中通过聊天和共情倾听与小a已经建立了信任关系，接下来就是要稳定住小a的情绪，询问她的感受，了解后要让她转变认知，让她认识到目前的做法是消极的无用的，不会解决问题。下面就是要使危机外化，弄清楚具体状况，聚焦在某一个镜头，不断澄清、逐渐清晰化，搞清楚和母亲的矛盾能给自己带来什么、和室友的口角甚至肢体冲突又意味着什么。接下来就是激活资源环节，帮助小a回忆这段时间以来与母亲以及室友和睦相互的时刻，那个时候的交流方式、互动方法和态度是怎样的，并从中得到启发。关键一步就是危机转化的步骤，将愤怒指责、无助无力、悲伤向希望、渴望、需要、兴趣逐步转化，这一步骤的实施需要成熟的时机以及恰当的方式，成功与否直接决定危机干预的效果。下面就要开展鼓励行动，要让小a认识到目前的危机情况是暂时的，这种情况的原因抛开客观因素，主要是因为存在错误的解决问题策略，要和小a探究过去的做法和解决方法，澄清目标并提出可变通的应对方式。最后引导小a学会寻求支持，让其拥有帮助来源和倾诉对象，自己的母亲、学院领导、辅导员老师、任课老师、班委、室友同学都是可靠的倾诉对象和寻求帮助的来源。通过这一系列的心理危机干预策略和方法，小a已与小b顺利和解，自身的情况已逐渐恢复正常，父亲的病情也逐渐稳定，积极活泼向上的她正在重新回到老师同学和她的家人身边。

三、总结

如何正确应对高校心理危机事件，准确筛查问题学生，及时进行心理危机干预是所有高校辅导员值得思考的问题。校园心理危机干预是辅导员工作中不容忽视的重要工作环节，是一项难度较大且至关重要的工作，它不仅关系到学生身心发展，还关系着学校的可持续性发展。因此作为一名高校辅导员应在工作中精准预判、及时干预，将损失降到最低，为学生保驾护航，为学校減少隐患。

参考文献

[1]倪娜，陈姗姗，付小卫.高校辅导员处置心理危机事件能力提升的路径[J].高校辅导员学刊，2016，8（02）：75-78.

[2]吴远征.大数据视角下高校学生心理危机干预机制的构建[J].科教导刊（中旬刊），2018（23）：178-180.

作者简介

刘翀（1990.03-）男，山东威海人，研究生，助教，研究方向：思想政治教育。