岳池：把群众意见建议作为工作“晴雨表”

孟盛 龙在宇 罗武林

“真没想到问题这么快就解决了，再也不用为吃水发愁了，干部把咱老百姓的事情放在心上，心里热乎。”近日，接到回访人员的电话，岳池县中和镇卿家堂村村民李杰明为干部作风点赞。不久前，他拨通了中和镇党委书记郑紫东的电话，向其反映自家饮用水质不好，但安装自来水面临困难的情况。中和镇积极协调县水务局，帮助李杰明解决了这一难题。

今年以来，为疏通服务堵点、解决民生痛点，岳池县紧盯群众操心事、揪心事、烦心事，开展“人民阅卷·广安行动”，并将其作为检验干部作风的“试金石”。

把好事实事办到群众心坎上

“现在路修好了，下雨天出门不担心摔跤，也不怕一身泥了。”近日，岳池县花园镇纪委书记胡竟到田坝寺村10组回访群众，村民陈建琼向他说道。

在这之前，村民进出该村主要通过一条“土路”，路面坑坑洼洼，且没有硬化，“晴天灰、雨天泥”，十分不便。修路的申报早已立项，但迟迟不见行动，这事就成了村民们心头的“疙瘩”。

去年，花园镇纪委在检查“群众对党委政府的十条建议”“群众最不满意十件事”解决落实情况时，了解到这一群众诉求，立即跟进推动。从施工修建到核查验收，镇纪委全程参与监督。不到3个月，这条“疙瘩路”就竣工验收，变成了群众口中的“美好路”。

走访田坝寺村多户群众后，看着他们脸上的笑容，胡竟在手中的清单上添上一个“太阳”符号。

据悉，岳池县花园镇以群众满意为标尺，把群眾意见建议作为工作“晴雨表”，坚持眼睛向下看，下沉到村到户、体察民情民意。

“我们将收集到的群众不满意事项和群众困难诉求汇总梳理，制作任务一览表，按照轻重缓急标注‘云‘阴‘雨，全程监督群众问题及时有效解决”，胡竟称，“目标就是变‘阴为‘晴，让阳光照亮群众笑颜。”

据悉，岳池县以“人民阅卷·广安行动”为契机，从群众需要出发想问题、出举措、办事情，全方位解决群众困难和诉求，把好事实事办到群众心坎上，变“不满意”为“真满意”。截至目前，全县已开展“书记亮承诺，当好答卷人”主题活动27次。

收集群众最不满意的事

“老孙，如果你有什么需要帮助，也可以拨打这张‘服务连心卡上的电话。”岳池县委组织部干部杨学军每个月都要到联系服务对象孙永福的家中，关心他的生活，解决遇到的困难。

这源于岳池县建立的城乡基层“1+N”联系服务群众工作机制。按照该机制，1名县级领导干部联系N个乡镇（街道），1名乡镇（街道）领导班子成员联系N个村（社区），1名乡镇（街道）、县级部门干部联系N户群众。组织万余名干部走出办公室、走进群众家中，了解群众的困难和问题。

问题收集上来，更要解决下去。针对问题诉求，岳池县实行台账式管理，逐一督促整改销号，并遵循“3个100%要求”，即能当场解决的问题100%解决，不能当场解决的问题100%做好协调或解释工作，群众反映问题办理情况100%反馈并接受群众评价。

与此同时，岳池县还运用大数据平台、微信群、公开栏、坝坝会等线上线下平台，在463个村（社区）做好党务财务以及惠农利民政策的公开公示，以阳光、透明作最好的“防腐剂”。

此外，岳池县还在政府门户网站、纪委监委网站上，分别公开了县级领导干部、各单位班子领导成员、中层干部以及村干部电话号码、工作职责，以便畅通群众反映问题渠道。

截至目前，岳池县组织开展“面对面”接访171场，召开街头、村头问政“坝坝会”1165场次，办结2402件次，收集群众对党委政府工作建议706条，收集群众最不满意的事680件，办结549件，抽查群众满意率96.8%，纪检监察信访总量同比下降14%。

“‘人民阅卷·广安行动密切了党群干部关系，磨砺了党员干部做群众工作的本领，也在无形之中促进了干部作风的转变。”岳池县县委常委、县纪委书记、县监委主任王萍介绍。