数字化转型推动企业组织创新

黄炳钧

摘 要：现今，企业身处在信息时代，大数据技术、信息技术得到广泛应用，使得市场竞争越来越激烈，企业传统的组织结构已经不能适应时代发展，为此应进行数字化的转型。在转型过程中，企业要认清自身组织存在的结构僵化和臃肿、内部的职责不够清晰、业务的衔接不够顺畅、协同壁垒、文化刚性病态的问题。所以，企业主动研究新型的组织模式，像极小化自组织、极大化平台、生态化产业联盟等。企业要转变认知，主动改变组织模式;并借助先进技术，提升企业数字化能力;同时构建数字化的人才培养体系，从而实现组织的数字化转型对企业智能化的决策与精细化的管理，不断提高核心竞争能力。

关键词：数字化转型;推动;企业;组织创新

随着信息技术的高速发展，世界进入到了数字化时代。此背景下，传统模式的金字塔式组织的企业，已经不能适应时代发展。数字化时代中，组织和人才还有战略均需要做出调整，才能更好地匹配市场，应对市场的千变万化。企业进入到数字化转型时期，只有实现了企业的数字化转型，才能提高组织能力，强化人员能力，提高企业内部组织的活力，加强企业的核心竞争力。传统企业与互联网企业相比，在组织文化、组织架构的形态、组织模式和组织管理手段这些方面，均有着非常大的不同，为此当企业进行数字化的转型，必须明确出组织架构转型目标与方向，学习相应的方法论，然后综合分析企业本身业务情况、管理实际等，开始主动地探索，才能有针对性地对组织架构及模式进行改变和调整，找到转型的正确路径。

一、企业数字化转型的背景

在新的发展形势下，存在三方面的变化因素，对企业的数字化转型产生影响。第一方面是全球范围内的新冠疫情，这场灾难对于消费者及企业的数字化转型产生了影响，是从前期的短期被迫，转变为长时间的深远影响。第二方面是新技术的涌现，新兴技术推动着企业的数字化转型。第三方面是数字经济这个大环境的背景，为数字经济发展提供更多支持，不管是个体的层面或是国家层面，数字经济将会是不能逆转的趋势。

1.新冠疫情的影响

在2020年初的时候，突如其来的新冠肺炎疫情，让人们的生活方式、企业生产方式发生了改变。人们出行被限制，很多活动都从线下迁移到线上，人们会在线上进行日常办公活动，还会进行线上教育，以及一些具备互联网特点的娱乐活动。为应对新冠疫情，我国工信部发布通知，其主要内容是给予中小型企业更多支持，促进它们的数字化转型。由此可以看出新冠疫情在消费者及企业的数字化转型方面产生了不可替代的影响，而这种影响由刚开始的短暂影响，转化为长时间的深远影响。

2.新型技术的影响

在各种各样的新型技术中，AI技术和5G技术的大面积推广可促使企业尽快实现数字化的转型。5G条件下，全球范围内的移动通信数据量已开始呈现指数级的上升趋势，这使得社会更加依赖数据，有利于企业实现数字化的转型。同时，AI技术逐渐发展及成熟，可从更多方面促使企业数字化的能力提升。当下，我国很多企业中开始使用AI语音识别、机器人流程自动化、AI视觉等技术，极大提高了企业的数字化水平。

3.数字经济环境的影响

在党的十九大召开之后，总书记在数字经济发展方面发表了多个重要讲话，给出了数字经济的重要战略部署，包含“国家层面的大数据战略实施，打造数据中心的数字经济，加快数字中国的步伐”等。政府工作报告当中已经指出，应强化对人工智能和大数据的研究与开发和应用，形成新时期的信息技术、生物医药、高端装备的产业集群，使得数字经济越来越壮大。所以，应积极发展数字经济，这是对相关政策的贯彻落实，是对供给侧结构性改革的践行，加快新旧动能的转换，才能达到高质量发展经济的目标。当前就我国经济发展情况和相应数据的统计与分析发现，国内数字经济展现三个特点。第一，我国的数字经济在规模上正持续地扩大;第二，国内数字经济保持着增速高位的运行;第三，国内的数字经济的结构正在不断地优化。

二、传统企业中组织模式的不足

传统理念是以中心建立的企业，其组织模式表现为金字塔式层级架构，内部职责不够清楚，衔接不完善，各分工协同不好，企业文化不健康，以下详细描述各方面问题。

第一，企业的组织结构不够简化。这类企业的层级比较多、员工多、部门也多，存在着森严的等级，阶层分明，组织机构臃肿和僵化，变通性较低，这种模式适合用于内外环境非常稳定的条件下，如果遇到变革或者出现问题，就难以应对灵活的变化，不能够轻装前行。

第二，企业内部的职责不够清晰。企业的部门非常多，但是责任边界并不清楚，业务部门间常常会因为业务出现争夺，还有职责推诿的问题。尤其是业务部门的內部竞争，可能会出现资源浪费以及重复建设的问题。

第三，各业务的衔接不够顺畅。企业的业务部门进行业务活动的时候，对于自身业务的重要性、差异性不是非常清楚，所以两个业务衔接的时候，就会出现日常安排冲突的问题，导致多个部门间的矛盾升级。

第四，组织内部的协同不够良好。专业形式的分工，划分了企业的不同部门，但是一个经营活动会通过多个部门协同完成，经历一个又一个程序才能完成，此过程中每个部门应当肩负自己的责任，所以容易出现保证本部门利益最大化的情况，各部门之间的任务和目标存在差异，所以资源共享和协同配合等方面，部门与部门间有一定壁垒。

第五，企业呈现文化刚性的病态。良好的企业文化有利于企业发展，传统企业的文化特点表现为等级文化、集权文化和硬性文化等，供产销和人财物的权力，小型企业会由老板把握，而大型企业则局限在总部和集团内部。对于下级的管理，常见模式为刚性管理和硬性指标更多，宽容和软性以及容错度比较小，员工之间的关系紧张，企业内派系较为流行。

传统理念的企业组织模式与文化可以支撑企业处于工业时代的发展，可是面对着数字化时代的到来，就会展现出疲态和病态。就个体层面来说，不利于新生代员工活力的调动，不利于提高新生代的融入度。从组织层面去看，组织在面对不确定的外部环境和快速变化的环境时，很难支撑着企业健康地发展下去。

三、数字时代背景下，企业组织转型的趋势

对于传统模式的企业组织，特点是组织庞杂纵深、结构稳定、利益牵扯多、汇报的条线长;而新时代的互联网组织的特点，有着清晰的利益分配方法、汇报线更精简、明确了责任的重心、组织架构扁平、自上而下进行创新、快速执行、响应市场变化的能力强，二者之间有着明显的差异。为此，怎样能在数字时代下，实现企业组织结构的数字化转型，就需要分析组织转型的趋势与本质，并就企业自身业务特点积极探索，研究转型路径，才能保证转型成功实现。

在数字经济时代下，数据成为一种新型的管理要素，它与传统的技术、组织结构、业务流程等相互影响，发挥作用，促使大量的群体在交流和交易的时候改变方式，极大程度提高速度与质量，企业内外部的交易成本减少，也有利于企业组织的平台化、扁平化、联盟化。对于这样的发展趋势，企业一定要就自身组织与流程进行一些改变，构建适应性强、有一定弹性、包容差异化的新类型组织，形成动态灵活和流程驱动的组织形态，才能更好地面对市场上快速的变化。企业组织转型的主要趋势，有以下几个方面。

1.极小化的自由组织

数字经济时代背景下，市场需求变化非常快，市场上兴起很多新技术和新业态，供应链体系变得越来越复杂，生产模式变得柔性化，企业组织的网络化、扁平化的步伐越来越快，团队显示微型化、决策变得分散化、管理则显示了平台化，这些均有着明显的趋势。例如，GE组织扁平化的代表;亚马逊、谷歌则是团队微型化的代表;海尔形成新的理念，那就是企业无边界、供应链没有中心、组织无领导;还有韩都衣舍新型三人小组管理模式;也有华为的“让听见炮火的人指挥战斗”，这种前端作战的团队模式。每一处都显示了数字经济时代的特点，不管企业的规模大小，还是实力强弱，建立弹性、灵活、开放的组织体系，可以促进企业竞争力的提升，会关系到企业的生死存亡。

2.极大化的组织平台

泛在互联模式和万物智能的出现，促使平台和依托群体的良好发展，谷歌、脸书、亚马逊、苹果、百度、腾讯、阿里巴巴、小米等大量的互联网企业为人们构建出巨型创新创业平台，这样的平台上有非常多的创业群体，形成新时代复杂的产业生态系统。而产业生态化系统对于企业边界有重新定义，也重新塑造了企业之间的关系，这种新的企业之间的组织管理会跟随产业生态化的脚步，加快发展并不断扩散。

3.构成生态化的产业联盟

因为各种各样的目的而形成的产业联盟體系发展良好，不断壮大和丰富。例如，以推广产业技术标准的技术标准联盟，目的是合作研发的研发联盟，目的是健全产业链的产业链合作联盟，还有目的是一同开发某一市场的合作联盟。

这样的发展趋势，会在更深层次影响到企业组织的形态改变，重新构建社会的分工协作体系。

四、数字化背景下，企业组织创新遇到的阻碍

在信息技术高速发展背景下，互联网被广泛应用，国内传统企业开始从内部进行组织创新，逐步提高数字转化的水平，可是对于部分企业而言，总体的效果不是很好，这是因为受到多方面因素的影响，包括战略认识、资金储备、数字技术等，少部分的传统型企业依旧需要面对“转型是死，不转型也是死”的问题。下面就企业进行组织创新数字化转型中的阻碍做简要分析：

1.数字化的转型能力较弱

在部分传统型的企业中，所拥有的数字技术和数字人才并不充分，难以为转型提供支持。这些企业以中小微企业为代表，它们所处的地理位置差、平台规模小以及经济实力差，因此缺少足够实力聘请专业水平高的数字化人才，更缺少引进技术的资金，部分企业的数字化水平依旧是财务管理、文字处理等办公自动化以及人力资源工作自动化的水平，企业云、大数据技术、数字化会议等，在中小企业的普及率不是很高。

2.数字化的转型战略模糊

因为时代发展等因素的影响，部分企业的数字化战略的决策中缺少对数字化的认识，决策人员不能全面认识企业组织创新的数字化转型，所以企业组织创新的数字化转型比较晚，缺少顶层设计。部分决策人缺少长期战略目光，看到短期内没有获得预定经营效益，则有退缩的行动，最终转型以失败告终。由此可见，企业的数字化转型，不单纯是更换技术，也是经营战略、企业发展理念、组织和运营的全面创新。因此，必须强化顶层设计，为转型明确发展的方向。

3.数字化的转型资金匮乏

企业组织创新并不是一朝一夕就能完成，这是一个投资力度大、建设周期长的工程，所以企业需要使用大量资金投入其中。一些中小微型的企业，自身资金来源并不稳定，不会花费数量巨大的资金在数字化转型上，因此转型效果不是很理想。

4.数字化的转型模式不适

传统模式的企业在层级上非常复杂，组织模式的特点为反应迟缓和多重领导，这不符合数字时代对组织结构的要求，如果延续用这种组织模式，那么在数字化转型之后，各部门之间的职责与权利也不够清晰，不利于企业发展。

五、数字化转型推动企业组织转型的策略

1.转变落后的认知，主动改变组织模式

企业进行数字化的转型不是短时间内可以完成，也不是企业使用信息技术让企业要素和各个环节具有数字化特征，这是复杂和庞大的变革过程，涉及很多方面，包含组织架构、企业思维认知、管理方式等。从实践经验中可以看到，企业组织的数字化转型，最为关键的环节并不单纯是对先进技术的应用，还与企业经营、管理、组织的软实力相关。所以，数字化的转型进程中，企业不能单纯等待被动与管理变革磨合和适应，而应当积极地应变，转变认知，强化顶层设计，促进组织模式的改变，平稳地进行过渡。此时，企业必须要做的就是转变思想，冲破传统管理理念的束缚，充分引用共享开放的大数据理念，重新塑造管理流程，使得企业的管理没有边界限制，以数据化理念驱动企业进步，争取市场竞争中的主动权。还有就是积极应对时代升级和技术变革，企业充分引用智能技术、数字化技术，重新组建企业组织架构，进行数字化的管理，才能加强企业智能决策与精细化的管理，不断提高核心竞争能力。

2.设计转型的规划，明确组织创新方向

企业所在行业不同，而整体行业的数字化发展水平也不同，行业特点以及生产经营的环境也不同，所以想要借助数字技术实现组织创新，应当从自身特点出发，设计转型规划，将组织创新的方向明确出来，才能有序地进行创新。首先，设定合适的规划。在信息时代背景下，数字化转型创新是发展潮流，企业必须顺势而为，放眼未来，制定适合本行业特点、本企业具体情况的战略规划，为将来的可持续发展奠定基础。其次，在企业内部选择合适的试点。在人才和技术都较为成熟的部门进行尝试，收获一定经验，建立信心后才能更有效地进行创新。最后，复制扩大，将成功的经验在其他部门进行复制，扩大影响力，而在复制的时候，不能单纯复制，要有选择地根据部门实际情况进行复制。

3.构建数字化氛围，推进组织创新转型

企业应当有目的地构建数字化的氛围，增强企业文化及企业氛围中数字化的程度，从而促使每个人都重视企业组织创新以及数字化转型。在企业范围内，为员工组织一些数字化转型的讲座，组织多样的数字化转型培训，向员工讲解数字化转型的影响因素、为什么要转型、转型的意义、转型途径等等，从而让员工们在更深层次上理解企业的组织创新，让员工明白转型带来的积极作用。这样一来，员工才会配合数字化的转型，主动投入企业数字化转型的工作中，为这项创新贡献力量。以此为基础，企业的组织创新才能顺利推进，积极进行数字化的转型，从而为企业未来健康发展奠定基础。

4.借助先进的技术，提升企业数字化能力

在各行各业内，对科技创新均非常重视，现代化科学技术有助于企业实现数字化的转型，也能为企业未来的创新拓展更大空间。对于大数据、人工智能、5G网络技术、区块链技术的应用，企业才会进入到数字化转型关键时期。基于此，企业必须充分运用智能技术和信息技术，促进企業的数字化转型，覆盖到企业的业务优化、运营管理、生产流程、销售服务等环节，为数字化进行业务奠定基础，提升企业的数字化能力。譬如，利用数字化信息系统，可以联通各个业务，打破业务壁垒，将生产与经营管理相互联通，企业才能从更宏观的角度布置发展任务、给出战略决策，让更多业务变得“智慧化”。另外，企业构建智能化的数字运营平台，还可以获取市场信息，满足客户需求，及时改变策略响应市场的变化，精准营销，不断提高运营效率，增加经济效益。

5.强调人才的作用，构建数字人才培养体系

当企业走上数字化转型的道路后，企业必须强化对数字化人才的应用，所以一定要培养更多数字化人才。因为客观因素的影响，传统企业尤其是生产制造类型的工业企业，在吸引专业的数字化人才方面缺少吸引力，很少有高层次的专业人才进入企业，缺乏人才，这极大地阻碍了数字化的转型。所以，应当从两个方面考虑人才管理，第一个方面就是外部，制定合适的人才管理制度，设定奖惩考核制度，才能吸引更多人才进入企业，投身于企业的数字化转型;第二个方面就是内部，企业自身要构建数字化的人才培养体系，关注企业原有人才的培养，为他们提供更多良好的学习条件，促使他们主动提高水平。所以说，在数字化转型的过程中，企业必须重视人才的积极作用，拓宽人才应用渠道，提高灵活性，以全方面推动企业的数字化转型。

六、结语

综上所述，全球致力于对驱动消费动力、消费潜力、经济发展新格局的挖掘。所以，在市场上的竞争更加激烈，身处激烈外部环境中，企业必须找到合适自己的角色定位，跟随着时代发展步伐，分析自身实际情况，研究市场发展趋势，积极运用智能化设备、信息技术，实现企业组织的数字化转型，达到可持续发展的目标。

参考文献：

[1]朱宏任.以融合创新推进企业数字化转型[J].中国信息界，2019，331（01）：40-42.

[2]朱宏任.企业数字化转型是一场系统性变革创新[J].企业党建，2019（004）：17-18.

[3]张越，刘萱，温雅婷，余江.制造业数字化转型模式与创新生态发展机制研究[J].创新科技，2020，20（07）：22-29.

[4]杨子真.积极推进数字化转型实现电信业可持续发展[J].信息通信技术与政策，2019（003）：44-46.

[5]李辉，梁丹丹.企业数字化转型的机制，路径与对策[J].贵州社会科学，2020（10）：121-126.

[6]埃森哲.人机协作助力企业数字化创新[J].软件和信息服务，2015（7）：56-62.