“我的盐城”APP：精准服务一座城

盐城市城市级智能门户“我的盐城”依托盐城市政府信息资源中心、盐城市政务云及云门户大厅的现有软硬件资源，通过政府引导、社会资源参与，建设具有国内先进水平的、汇聚全市公共服务资源为社会服务的城市级全媒体交互平台。

该平台是一个由市政府多个部门和公共事业单位共同打造的“互联网+公共服务”的一站式平台，通过实名认证注册，实现了政府服务从“广播式”到“精准化、个性化”的跨越发展。

一、主要做法

城市智能门户“我的盐城”作为盐城城市生活和服务聚合应用运营平台，以其门户为聚合和承载，依托移动互联网、物联网、移动电子商务、行业应用等领域的成熟优质的技术标准、系统架构、业务平台，整合本地优质战略信息特色资源，通过用户和内容的共享，以统一呈现的形式，为个人、家庭、政府、企业提供优质的移动互联网应用服务。

（一）可持续扩展的基础平台

城市智能门户的业务需求快速发展、各种移动应用不断变化、必需能够符合市民各个不同时期的业务需求，所以“我的盐城”的基础核心平台必须具有高扩展性，以适应业务变化的需求。

“我的盐城”的基础平台不是固定不变的业务平台，而是一个逐步发展的应用平台，所有系统结构、组件都在标准性、开放性原则的基础上做到可灵活扩展，以适应用户需求的不断增加和变化。当用户数目扩展、业务范围拓展时，平台能以灵活调整、扩充的手段、方法来适应其变化；并且考虑到与现有城市智能门户“我的盐城”平台业务运营的整合，本平台可以采用分布式、模块化设计的产品，从而能随时增加模块业务扩充功能和能力。

基础核心平台采用“主板＋插件”的模式来构建和扩展应用服务，“主板”是指基础核心平台，“插件”是指各类基础工具组件，“主板＋插件”为各类应用提供了统一的基础服务支撑框架。基础核心平台则为城市智能门户“我的盐城”提供了统一的基础设施和枢纽，以各种不同的组件服务为基础，便民服务为导向，整合盐城市各部委办的各项便民服务以及第三方应用，将各项服务集中到智能门户，形成一个紧密联系的整体。

（二）方便接入各种业务应用

以强政、兴业、惠民指导方针，立足于教育、交通、社保、住房、健康、旅游、文化、餐饮和公共设施等与民生相关行业领域，根据本地的实际情况，选择一批重点的行业应用，个人应用，重点发展。同时，以开放融合的思想，建立一套适应于盐城本地的运营模式，整合第三方应用，扩大城市智能门户的应用领域，提升城市智能门户的服务能力。

（三）整合多种资源提供公共服务

智能门户“我的盐城”的应用需要大量业务数据作为支撑，而业务数据来源于移动资源整合、互联网资源整合以及各部委办局行业资源整合。

重点选择用户感知度高、用户体验较好、具有成熟业务模式或完善服务体系的互联网资源接入，同时关注新兴互联网业务，适时接入相关资源培育具有移动互联网特色业务。

积极开展与具有行业代表性企业的战略合作，深度挖掘行业资源，形成增收业务。如政府信息资源、新闻媒体、知名院校、大型培训机构等。

（四）面向运营推广的思路

联合政府，企业运作。推进与政府的深入合作和信息资源支持，政府相关部门成为城市智能门户“我的盐城”的共建单位，从而推动“智慧盐城”的发展。

突出应用，融合资源。围绕重点行业应用热点和难点，整合行业资源，造福大众，提升市民的信息化生活品质。以智慧城市建设背景为契机，通过城市智能门户“我的盐城”平台的搭建，整合资源，并放大信息资源效用，开发多层次新业务，增强粘性，捆绑用户。

统筹规划，分步推进。开展典型应用示范建设，以点带面，全面开花。引起广大目标消费者的关注。

整合行业，组建联盟。通过城市智能门户“我的盐城”，吸引第三方应用提供商，组建产业联盟，共同推动城市智能门户平台的发展。

二、特色亮点

（一）防疫专题

整合各类疫情防控服务，帮助市民切实落实日常防控措施。

（二）社保查询

一键查询社保信息及办事进度，服务零距离，办事一站通。

（三）在线预约办理

开通事项办理预约入口，变群众“折返跑”为事项办理提前预约。

（四）不动产在线登记

刷脸实现登记查询 “掌上”申请/查询，市民“0跑动”。

（五）文明行为分

打造一个文明城市，倡导绿色城市为发展发挥积极作用。

（六）智慧观象台

打造“我的盐城”智慧数据平台，多维度监测运行数据实时掌控系统情况，监测指标多元化；以可视化的数据形式展示运营成果；通过智慧观象平台能力支撑平台保证服务良好运行。

三、应用成效

（一）统一标准避免过度开发

建平台标准，解决各部门入口不统一、过度开发等问题，提升服务上线质量及效率。

（二）构建城市服务生态

促进政府信息化向平台化、数字化的转型，为市民和企业提供全场景的生活服务，通过“我的盐城”公共服务支撑平台构建服务生态，从服务贡献者变成生态规划者，最终实现城市服务生态化。

（三）运营成效

1.助推新冠疫情防控

打造“疫情防控专区”上线口罩预约服务，96天累计发放376万只；推动线上预约挂号，累计19家市县医院开通全流程医疗服务，15家市县医院开通医保线上支付；搭建“学生健康卡”服务，家长每日向学校上报学生健康动态，日申报数最高达32万人次。

2.助推消费扩容提质

会同市文旅局发放旅游消费券，累计核销金额401.5150万元，直接带动消费约1003.7875万元，间接带动消费约2007.575万元；会同盐南高新区发放市内五大商圈消费券，累计核销金额约366.824万元，直接带动消费约1100.472万元，间接带动消费约2200.944万元。

3.全方位的运营服务能力

上线服务507项，涉及部门单位57个；上线市民高度关注的功能服务，如全流程医疗服务、全方位教育服务、全场景交通出行服务、全体系社会保障服务等，全网办政务服务系统，全链路房产系统等；上线便民型商业服务如普惠医疗、普惠金融、农产电商等涵盖居民生活的方方面面。

（四）对行业影响和带动作用

“运维+运营”双平台构建可持续发展的平台+运营模式，已向辽宁阜新、甘肃金昌、新疆察布查尔等地输出优质、安全的城市服务产品和运营能力。