金吉列推出“留学服务线上化”新模式

屈琦

6月26日，“不忘初心，服务升级”留学服务线上化发布会于北京国际饭店成功举行。

发布会现场，中国教育国际交流协会出国留学服务分会秘书长印凯，北京留学服务行业协会会长桑澎，北京市消费者协会办公室主任崔倩，新西兰教育国际推广局大中华区主任兼新西兰驻华大使馆教育参赞Miranda Herbert，爱尔兰教育推广署负责人杨杰，U.S. News Global Education大中华区域首席数据分析师Diana CHAU，中国驻外前教育参赞、金吉列出国留学消费教育学校指导专家李振平、薛亚菲、张艺华等有关部门、行业协会领导、使领馆官员、海外院校代表和金吉列留学董事长朱燕民出席了本次发布会，一同见证并开启了金吉列“留学服务线上化”新模式。发布会上金吉列留学同步推出了旨在全方位保障消费者权益的“留学线上服务保障计划”。

全线上留学服务模式

打造留学行业新标杆

出国留学非小事，留学机构如何以公开透明的价格、标准化的留学产品和可视化、可追踪的标准服务流程，为学子留学之路保驾护航？这是整个行业及广大用户普遍关注的问题。这场发布会给出了答案：留学服务线上 化。

会上，金吉列留学总裁兼金吉列大学长董事长郑应文介绍：“为了持续提升服务质量和客户满意度，保障消费者权益，我们留学服务线上化项目在诞生之初就对团队和服务流程高标准，严要求，坚持‘四化基本原则：产品标准化、价格透明化、交易线上化、过程可视化。”

产品标准化，就是用户输入留学意向国家、专业等条件后，系统即可从众多留学产品中智能选取最适合用户的几款产品，供用户迅速了解该留学产品的申请阶段、适用人群、项目亮点、团队资质、服务流程等全部服务内容，方便又高效。

价格透明化，便是为每一款线上留学产品给出标准价格及对应服务。这一举措旨在推动行业留学产品、服务定价标准化。

交易线上化，即用户可以在线浏览并签署电子合同，完成留学产品购买。这种方式，贴合现代绝大部分用户的消费习惯，运用科技手段，线上留存手续证明的同时还能节省线下咨询和办理签约手续的时间。

过程可视化，就是用户可在平台中实时追踪申请进度，包括准备材料、文书指导、递交申请、录取确认等环节，收到offer后也会第一时间通知用户。

目前，用户可在线体验智能推荐、线上交易、实时追踪等，实现足不出户也能办理留学服务，服务流程全程透明。

“不成功，则退费”

消费者权益有保障

越来越多的家庭为孩子选择出国留学，但面对众多海外院校不知如何选择与申请，因而绝大多数家庭为让子女稳妥踏入海外名校大门，选择留学服务机构为其进行留学申请服务。

留学机构的选择不僅要考虑其专业程度、院校资源等因素，其品牌、信誉同样是重要标准。近年来，“退费难”引起了广大消费者的高度关注。作为留学机构，若无视消费者心声，其信誉无疑将会大打折扣，其前路必将越走越窄，也会影响这个行业的健康、良性发 展。

发布会上，留学行业知名品牌金吉列留学发起“不成功，则退费”留学线上服务保障计划，全方位保障消费者权益，搭建留学机构与消费者之间以“诚信为本、真诚服务、公平对等”的消费关系。