魏雅丹和她自创的“魏警务”

陆华

“我马上要带小孩去南京看病，楼上不知道怎么漏水了，都渗到我们家了，上去找他们家也没人，这可怎么办呀！”10月14日，正在辖区走访的魏雅丹看到“新江南小区居民微信群”求助信息，立即主动联系求助人张阿姨。获悉具体情况后，魏雅丹主动对接楼上住户和物业，将房屋漏水问题解决好。

1995年出生的魏雅丹是江苏省沭阳县公安局南关派出所沭河社区民警。虽然从警时间不长，但她勇立潮头，扎根社区，足迹遍布辖区的大街小巷，自创一套社区警务工作法——“魏警务”，其中包括“四色巡逻”保安联勤联防工作法、“警企联动+云办理”流动人口管理工作法、“警地联创”矛盾纠纷多元化解工作机制等创新举措十余项，并在工作中取得突出成效，多次荣获市级、县级“社区警务之星”“十佳社区民警”“十佳新警”“社区民警警务工作标兵”等荣誉称号，荣记个人“三等功”一次。

“数据赋能+四色巡逻”共建平安社区

“下楼来加油啦。”2019年12月14日，城市花园小区居民“微互动”群的一条信息，引起了魏雅丹的注意，直觉告诉她小区内可能存在售卖散装汽油违法行为。12月17日，经过三天的细致排查，魏雅丹基本掌握了该加油点的活动规律，在小区内将正在售卖散装汽油的违法行为人司某某抓获，查获散装汽油0.3吨，及时消除了隐藏在居民区中的一颗“定时炸弹”。

作为一名90后，魏雅丹在2016年工作之初，就采用建立微信群的方式开展社区安全防范，先后建立“房产中介群”“单位场所群”“居委会工作群”“业主居民群”等4种类型微信群，并利用入户走访的机会与居民面对面互加好友，让群众感受到社区警务微信群带来的便利和福利，有效提升了社区安防水平，辖区发案数大幅下降。

科技赋能警务让魏雅丹尝到了甜头。围绕如何提升辖区精准防控能力，魏雅丹向上级公安机关提出“数据赋能社区警务”需求。她积极配合科信部门研发“警务区可视化平台”，将辖区接处警、可防性案件、基础数据、监控点位等通过可视化平台直观展现，并与“智慧小区”治安全要素管控平台无缝对接，通过数据自动分析预警、监控一键巡查、案件跟踪回访等，提高可防性案件的防范针对性和破案效率。

与此同时，魏雅丹紧紧抓住全县开展“保安联勤联防”契机，根据发案数量高低和小区自防设施强弱，将辖区11个居民小区划分为红、黄、蓝、绿四个巡逻区域，利用警务区可视化平台精准调度，让巡防力量跟着案情走，真正做到科学布警、科学防控。今年以来，魏雅丹负责的11个居民小区中有3个实现零发案。

2019年9月，魏雅丹还与沭阳蓝天救援队开展共建活动，成立“南关义警”，并在其警务室设立工作站，义警队员全天候驻点值守，常态开展义务巡防、校园护学岗值守、抢险救援、安保维稳等工作，为辖区群众带去实实在在的服务举措，极大提高了群众满意度和安全感。

“警企联动+云办理”助力人口管理

叶某常年在北京工作，房子一直租给别人。因常年不在家，房子经常在他不知情的情况下被转租给他人，最后水电欠费一大堆而无人承担。前不久，叶某通过业主群添加了魏雅丹的微信，通过微信主动将出租房屋报备给魏雅丹。魏雅丹随即上门核实情况，既保证了出租户的权益，又有效地做好出租房的管理。

外来人口、出租房屋管理一直是困扰社区民警工作的一个难题，开展上门入户走访是社区民警常用的方法，但常常遇到敲不开门的情况。为此，魏雅丹从房产中介入手，建立了由辖区10家房产中介加入的“房产中介群”，与中介公司形成联动工作小组。房产中介公司成交一笔房屋租赁业务后，就将有关情况向魏雅丹报备登记。魏雅丹就可以“精准”上门，登记出租房屋。工作开展以来，累计备案登记出租房屋350余户。

疫情防控期间，如何核實出租户信息、掌握流动人口成为疫情防控的一道难题。对此，魏雅丹创新推出房屋登记、暂住证申办“云办理”妙招。她通过辖区的7个业主群，发布“云登记”“云办理”的申办条件，并充分调动网格员力量参与其中。在为居民办理出入证时，负责发放出入证的网格员将出租房屋信息及需要办理暂住证的人员信息发送至微信群，由她通过微信视频通话、语音通话等功能进行在线核查，掌握辖区出租房屋和流动人口的底数。

“花乡先锋+组织募捐”解决群众困难

“大爷，您血压都在正常范围内，好得很，放心！”2020年10月23日，魏雅丹带领花乡先锋服务队的队员为叶庄居委会的中老年人免费测量血压。

2018年10月，为着力解决服务群众不高效、不专业问题，魏雅丹联合沭河、叶庄两个居委会推动成立“花乡先锋服务队”，动员机关、企事业单位 34 名在职党员参与为民服务公益事业，服务项目涉及医疗救助、创业指导、入学政策咨询、高考志愿填报指导等 22 个专业领域，涵盖群众日常生活多方面所需。

为确保将“花乡先锋服务队”专业服务第一时间送到群众身边，魏雅丹一方面会同居委会每周定期梳理群众服务需求，及时联系专业队员上门服务，解群众燃眉之急;另一方面利用周末、节假日组织“花乡先锋服务队”在辖区广场、小区开展定点集中服务，打响“专业、高效、无偿”服务品牌，受到群众热烈欢迎。自“花乡先锋服务队”成立以来，上门服务群众264人次，开展定点集中服务13次，为群众解决问题700余个。

2020年6月底，居民吴某到警务室找魏雅丹希望联系“花乡先锋服务队”专业人员帮助其女儿填报高考志愿。吴某表示其女儿去年因高考志愿填报不理想被迫复读，今年希望得到专业人员帮助。获悉该需求后，魏雅丹立即联系指导高考志愿填报的队员，在双方约定地点帮助吴某女儿顺利填报志愿，最终，吴某女儿以超过投档分2分被东南大学医学院成功录取。

美好家园小区作为全县治安复杂地区之一，精神病患者多、孤寡老人多是该小区的显著特点。魏雅丹针对这一特点，逐一进行走访调查，梳理排查出11名精神病患者、26名孤寡老人，并建立一对一帮扶档案，先后帮助6名因家庭困难无力医治的精神病患者申请免费医疗。目前该6名精神病患者的病情已基本稳定。

在帮扶孤寡老人方面，魏雅丹自知她一个人力量单薄，便积极组织全所民警、辅警进行募捐，用于解决孤寡老人日常生活开支。每逢节假日，魏雅丹更是自费为这些孤寡老人送去慰问品，帮他们缝缝补补、洗洗涮涮。这些孤寡老人都发自内心地说：“我们有这样一个孝顺的孙女，就有了活下去的勇气。”

“警地联创+微互动”化解矛盾纠纷

荀建国警务室成立于2006年7月，是宿迁市首个以社区民警名字命名的警务室，先后被江苏省公安厅评为“执法示范岗”“一级警务室”。作为荀建国警务室第三代社区民警，魏雅丹在感到压力的同时，深知自己面临的机遇和挑战。因此，她担任社区民警那天起，就给自己立下“警务室就是我的舞台，责任区就是我的天地”座右铭，用实际行动传承发扬新时代“枫桥经验”，并向“优秀社区民警的榜样——李树干”和荀建国看齐，更好地服务群众。

如何固化矛盾纠纷多元化解机制，2019年2月，魏雅丹抓住社区民警进居委会领导班子挂职的有利时机，与沭河居委会搭建“警地联创”平台，推动派出所与居委会形成“两个支部一起建、组织生活一起过、群众工作一起做、维稳处突一起抓、民生大事一起办”的基层社会管理大格局，并将居委会纳入沭河社区矛盾纠纷“多元化”化解主体范畴，在警务室设立矛盾纠纷“多元化”化解工作室，村居干部、社区警务助手、网格员进驻值守，确保矛盾纠纷即知即解。

此外，魏雅丹通过微信群与小区居民开展“微互动”，动员辖区群众将发现的矛盾纠纷、安全隐患发送到群内，社区民警及时跟进解决。她还定期在群里发送安全防范宣传、公安业务办理咨询以及出租房屋报备等信息，在提高社区民警知晓率的同时将服务触角延伸至最后一米。魏雅丹的“居民好友”曾对她说：“你能深入我们每一个家庭很值得感谢，朋友圈有你，我感到很安全。”