手机APP界面的情感化设计研究

魏珍珍 刘一帆

手机APP 的交互界面不仅给用户带来了巨大的便利，同时其还有助于用户利用碎片化的时间获取自己想要的信息。但是在进行手机APP 设计时，不能仅仅只是关注手机的外观带来的视觉享受，同时还应当关注用户的产品体验，通过满足客户的特定需求进行产品设计，从情感入手吸引用户的注意力，这样才能更好地发挥APP 的作用与价值。

一、情感化设计的概念

情感化设计的核心在于情感，个体由于生活环境，成长经历等存在差异，因此对于情感的体验、认知、需求等也存在有较大的差异。在日常生活中，当人对某种物品产生情感之后，其也就有了进一步探索下去的欲望。当前，手机已经逐渐发展成为了人们日常生活中不可或缺的物品之一，在进行手机APP界面设计时，将情感注入APP 界面中，挖掘潜藏在用户内心的情感，可以更好地展现APP 的魅力和价值，使得APP 设计更加人性化，用户对于APP 的认可度也将会不断攀升。情感化设计在APP 界面设计中应用时，可以分为三个不同的层次，即感受的本能层次、用户操作感受的反思层次、用户内在感受的行为层次，这三层次缺一不可，设计过程中要始终以情感为先导，展现APP 的个性化关怀。

二、手机APP 界面的情感化设计

今天人们的生活已经离不开互联网以及手机，人们使用手机接收各类信息，搜索自己感兴趣的内容，阅读娱乐，消费支付等等，一部手机走天下的时代已经到来。随着手机应用范围不断扩宽，市场上的手机品牌数量不断增长。手机功能的增多，给了用户更多选择的机会，通类型的APP 数量也在逐年增长，以外卖APP 为例，就有美团和饿了么两大品牌，而视频APP 则有优酷、爱奇艺以及腾讯等品牌，用户在选择APP 时，可以选择类型不断拓宽，为了更好地吸引用户的注意力，留住用户，这些APP在开发过程中，也越来越关注用户使用体验，注重从情感入手，增加用户的使用黏度。如在进行APP 设计时，开发者分析什么颜色可以吸引用户的注意力，就是通过判断用户的颜色点击行为，通过数据分析获取相关数据的。

如果要从情感的角度对手机APP 进行分类，则可从视觉、操作、反思层面三个方面着手，从视觉层面来说，所关注的是产品的视觉效果，其对于APP 界面的色彩以及图形搭配等高度关注，注重由此入手吸引用户的注意力，让用户将情感投入到设计之中。操作层面的设计则指是在保证产品实用性的基础之上，既需要准确的传达产品信息，同时还需要重点突出产品的关键信息，还应当保证APP 使用的流畅度。反思层面设计所关注的重心就是用户的体验感受，其注重提升用户的愉悦感，在用户愉悦感得到较好满足的情况之下，引起用户的情感共鸣，进而使得产品设计最优化。

当前，随着科技的不断发展和进步，智能手机使用率提升，对于诸多手机用户来说，手机已经不再只是一个简单的通话工具，其承载了社交、工作等多方面的功能，比如说，手机支付APP 的出现使得人们在外出购物时，无需携带钱包或者是现金等等就能够将自己心仪的产品卖到手。外出旅行时，借助导航类APP 可以快速地帮助自己到达目的地，而通过一些预定型APP，则可以帮助用户迅速的找到心仪的酒店，提前订购景点门票，这样可谓是给人们的日常生活提供了极大的便利。在日常生活中手机的作用与价值日益凸显，对于任何一款手机APP 来说，其要想能够吸引更多用户的注意，不仅需要不间断的对产品功能进行优化设计，同时还要从情感角度出发，分析用户喜欢相关产品在情感方面折射的原因，然后对产品进行优化，这样才能最大限度地获得用户对产品的认同感，才能更好地展现手机APP 的作用与价值。

三、手机APP 界面的情感设计策略

（一）本能层次的情感化设计

本能层次的情感化设计主要针对的是用户感官层面的设计。在应用手机APP 时，由于出现在交互界面上的信息在结构以及展现形式等方面都有着巨大的局限性，如果用户长期性使用或者是观看手机APP，不免会产生视觉疲劳感，其可能会因此从视觉和听觉上对APP 产生厌烦感，这样对于手机APP 的进一步发展和进步实际上是极为不利的。因此，为了更好地吸引用户的注意力，展现手机APP 界面设计的情感特色，在具体的设计环节及，APP运营商就必须要在互动界面上尽可能多的添加新颖而别致的内容。本能层次重点满足的是人们最为原始的生物本能，其犹如人们对于美食最为原始的喜爱，对日常生活可能有着无意识的需要，身体对应特定环境做出合适的、本能的反应。作为一种先天性、最为基础的人体本能，手机APP 运营商必须要积极地转变自身的思想认识和价值观念，将本能层次的情感化设计放在首要位置，要高度重视相关内容。

比如说，手机APP 界面上弹出要推送的消息时，最为常见的方式就是文本信息推送手段就是文本信息与语音提示结合的方式，在接收各类推送信息时，用户可以自主的设置推送的铃声，同时还有一些用户可能根本就不喜欢APP 界面的一些推送，觉得有些推送无关紧要，频繁推送对自己的正常生活造成了一定程度的影响和干扰，因此其可能会选择关闭推送，在推送消息选择上用户可以根据自身的需要灵活的设置不同的接收推送消息的方式，用户的个性化需求得到了更好地满足，同时，不同推送方式的应用也容易让用户产生新鲜感，用户的情感得以被激发出来，使用满意度得到大幅度提升。

（二）行为层次的情感化设计

行为层次设计主要针对的是人机交互体验层面的设计，其更加关注的是用户与产品之间的关联程度，注重深度挖掘用户内在的情感理念。这种设计形式不仅仅要了解用户操作手机的习惯以及常用形式，同时还需结合用户的性别、年龄以及文化水平等深入关注用户的内在需求，注重挖掘用户内心深处的隐性需求，分析用户在使用APP 时可能会出现的障碍，以及吸引用户继续探索APP 的动力。对于用户来说，在打开手机APP 时，如果呈现给用户的界面十分优雅，用户能够迅速上手掌握APP 的使用方法，在应用APP 期间内心愉悦感不断提升，用户的各种需求都能够通过APP 得到有效的满足，那么用户使用APP 的积极性将会大幅度的提升，其很快就会适应APP 的界面，并且由此对APP 产生一种依赖感，用户在使用APP 期间所获得的各种体验也更加优质，其很容易沉浸其中。所以说，在对手机APP 界面进行设计时，关键就在于深入的分析和挖掘用户的深层次需求，并想办法满足其需求。

在开发设计APP 的过程中，要从情感优化设计的角度着手，切实满足用户的需求，提升使用体验，笔者认为可以尝试从以下方面着手：一是要将主动权归还给用户。在设计和开发APP界面时，要想实现良好的人机互动，让用户获得更加优质的使用体验，运营商就应当充分尊重用户的主动权，在设计过程中要站在用户的角度思考和分析，探究用户在使用APP 时，所喜欢的APP 界面是什么，尽可能地去探索和发现用户所喜欢的信息。在进行APP 界面设计时，部分开发商没有充分地考虑到用户的需求，在APP 界面上频繁的推送广告或者是商品，用户需要使用APP 中的某项功能时还必须要先观看广告或者是商品信息才能正常使用，这种设计方法虽然看似推广了商品，但实际上却很容易导致用户对产品心生反感，用户可能使用一段时间APP 之后，就会因为使用感不佳而卸载APP。基于这样的原因，在进行APP界面的情感化设计时，就必须要充分考虑用户的需求，要尊重用户，始终坚持给予用户自主选择权，让用户设计自己喜欢的内容，对于用户不喜欢的内容，在获得用户反馈之后，应当及时地进行优化和调整。

二是应当在APP 界面上推送用户感兴趣的信息。通过大数据分析以及各类算法，APP 开发商可以深入的了解用户喜欢浏览的信息以及经常性关注的内容，在获取了这一类信息之后，可以尝试在APP 界面上推送一些用户感兴趣的信息，为用户打造个性化的定制型APP，这样也可以使得用户在使用APP 时获得更好的情感体验。

（三）反思层次的情感化设计

反思层次的情感设计与手机APP的内在因素之间存在有千丝万缕的联系。当前，手机APP 的更新换代速度极快，许多APP 为了使得用户获得更好的体验，会不断地对自身的各项功能进行和完善，以社交APP 微信为例，该APP 的表情数量在不断丰富，同时表情还从静态逐渐过渡为动态，给了用户新颖而具有趣味性的使用体验。而手机APP 的更新换代速度虽然比较快，但是用户使用手机的时间却可能比较长。所以说，在进行手机APP 设计时，不单单要让APP 更好地满足用户需求，与此同时还应当关注如何让APP 有效的满足手机自身的特性，进而提高用户对APP 的忠诚度，优化使用体验感。

总之，在手机APP 界面设计中，融入情感内容，是坚持“以人为本”的体现，但是要想真正地做好手机APP 界面的情感化设计却并非易事，其需要设计者对用户情感进行深入的研究和观察，了解影响用户情感表达的主要因素，然后科学合理的实施各项设计工作，在设计过程中需要始终从用户的角度考虑问题，对设计进行优化，这样才能更好地展现APP 的魅力和价值，延长APP 的使用寿命，使得其在激烈的市场竞争中得到更好的发展。