南京市江宁麒麟街道：主动作为“亮”身份，走进群众送服务

为打通基层妇联服务群众的最后一公里，做到“提户知人、提人知事、提事知情”，南京市江宁区麒麟街道及各村（社区）妇联以“三全”社区家庭教育支持行动为契机，主动亮出身份、走到群众身边、积极提供服务。麒麟街道在“三全”的基础上探索实施“社区全域、父母全程、家庭全类型、街道全覆盖”的“四全”社区家庭教育支持行动。

递出名片亮身份

江宁区麒麟街道六个村（社区）妇联主席主动作为，来到试点小区挨家挨户走访，向家中有0～18岁孩子的家庭发放月课手册，同时送出记有本人联系方式及妇联服务内容的“妇联名片”挂牌，给居民提供一个找到妇联的“快速通道”。

“您好！我是麒麟街道社区的妇联主席。今天来是给您做个自我介绍，如果您发现谁有家庭教育、家庭矛盾纠纷调解、心理咨询、法律服务等方面的需求，请随时通过这个电话联系我们。”为了尽可能多的与群众进行面对面沟通，村（社区）妇联主席除了在亲子活动广场递出“妇联名片”外，还利用下班后的时间到群众家中，深入了解他们在家庭教育、妇女维权、心理咨询等方面的需求，细致解答他们在生活中遇到的困惑。遇到家中有0～18岁孩子的家庭，妇联主席们会进一步沟通，完善“三全”社区家庭教育支持行动第一阶段建立的家庭档案，以期在后续开展活动时，为不同类型的家庭提供有针对性的服务。

走进群众送服务

给群众送服务的过程不全是顺畅的。随着群众的安全意识、维权意识日渐增强，他们认为“天上不会掉馅饼”“没有免费的午餐”。对于妇联主席上门送服务，有部分群众认为是营销培训课程，一开始十分警惕。“这是我们的月课手册，欢迎您带孩子参加我们的社区家庭教育支持行动相关的活动。给孩子和家长多一些相处和沟通的时间，增进彼此的感情。”“我们街道范围内，每周六上午有律师提供免费的法律咨询，下午还有心理咨询等，都是我们邀请的行业专家，如果你发现身边有人需要可以联系我们。”

通过村（社区）妇联主席多次当面沟通交流，老百姓对于妇联工作者的工作从陌生、不理会、质疑、拒绝逐渐转变为接纳、熟识、主动联系、帮忙宣传，与妇联的关系越来越近。基层妇联开展活动从请老百姓来参加逐渐转变为老百姓主动参加，妇联工作真正实现了走进群众、发动群众、服务群众、依靠群众。

完善职责展作为

江宁区麒麟街道妇联及村（社区）妇联在江宁区妇联的指导下，以“四全”社区家庭教育支持行动为抓手，不断拓宽联系群众的渠道，丰富服务群众的内容、创新发动群众的方法，致力于将妇联工作职责落到实处。“三全”社区家庭教育支持行动第一阶段档案建设工作还需要完善。妇联主席在入户走访后，会及时将了解到的信息整理归入相应家庭档案，并进一步分析，寻找家庭教育需求“最大公约数”，标注出每个家庭的特点及个性化需求，以此对家庭进行细致分类，为后期有针对性地开展家庭教育支持行动夯实基础，不断提升家庭教育支持行动的工作效力，及时满足家长在家庭教育方面的迫切需求。