电费抄核收工作管理模式的创新和优化分析

陈亦凡　许琼文

摘要：为适应电力改革和国资国企改革新形势，加强电费抄核收管理，推动传统电力服务与新兴能源服务深度融合，需要明确职责、深入应用营销业务系统、规范电费抄核收作业。实现营销费控管理系统精细化管理，要从日常操作执行中重视、不断处理系统产生的无效执行命令中完成管理措施，要以严谨的、精益求精的工作态度和细心的工作作风促进发挥费控系统能效，推动电费催收智能化管理水平的提升。

关键词：电费抄核收;工作内容;创新措施

引言

电力营销费控系统集成通信网络，计量设备、计算机软硬件技术为一体的数据采集、分析和监控体系。同时，采用成熟的有线网络或无线网络，数据通信总线实现电力数据在计量表计和后台系统主站之间自动传输，进行能耗分析，解决用能核算、用能收费、损耗控制、用能预测等方面问题，为宏观决策提供及时准确的数据。

1 抄核收内容

（1）用电量信息抄录。在用户用电量信息抄录工作开展前，需要充分做好工作计划统筹安排工作，合理划分工作区域，明确工作人员责任范围。在开展用电量抄录工作的过程中，工作人员需要确保抄录数据准确无误，并且要结合不同用户的用电性质，做好用电计量设备常规检查和维护管理工作，如此才能最大限度地保证抄录数据的准确性，为后续工作奠定良好基础。（2）用电量数据核算。用电量数据核算工作涉及内容较广，包括电费核算、异常电费信息核对、用户电费下账、电费核算报告记录存档等方面。用电量数据核算工作水平与电力企业营销部门的工作质量和工作效率有直接关系。（3）电费收取业务。电力企业电费收取业务包括违约金收取、预收电费收取、分歧电费收取及正常电费收取等多个方面。在新时期背景下，电力企业为了满足用电用户日益增长的需求，同时为用户缴费提供便利，不断改进缴费模式、拓宽缴费渠道，促进电费收取逐渐向多样化趋势发展，需要工作人员严格按照流程进行操作，避免多收或少收电费，以免危害电力企业或用电用户切身利益。

2 电力抄核收工作创新措施

2.1 抄核收归口管理

制定电费专业工作计划及发展规划，分析宏观经济形势，贯彻落實上级抄核收相关要求，研究能源、电力发展趋势，制定出台电费专业相关政策、规定。开展电费专业的统计分析，组织自动抄表、智能核算，协调解决电费抄核收工作过程中的各类问题。评价与考核相关指标状况，制定符合实际的实施细则来规范电费抄核收管理，对日常电费抄核收的相关业务开展规范性监督检查。建立电费风险防控体系，加强多元交费渠道的建设，积极推广应用智能核算、线上交费等新技术和电子账务处理。配合财务部门参与电价研究、测算，指导监督各单位正确执行电价政策，包括市场化交易用户、分布式电源用户和小水电用户上网电费、补贴电费管理，指导、监督下属单位开展电费风险防控工作。

2.2 费控管理

要重视、充分利用费控管理系统中的自我数据核查功能。例如在“核查数据”功能中，就列举出各种与标准化执行费控策略不对应的或不正确的问题选项，工作人员可以抽出时间按照自己的管理单位进行核查，并根据系统推送出的问题数据进行相应策略维护，从而保障费控用户在系统执行中的数据流畅，系统能根据程序设计及时筛选到或生成停电用户筛选工单，有助于客户及时接收到有关自家电费使用情况的提醒信息，考虑充值交费问题。做好费控管理系统的数据梳理不是一蹴而就的，而是要持之以恒贯穿于费控管理系统应用的整个过程中，不间断地进行人工对系统数据梳理的工作，是负责低压远程费控工作人员做好日常工作的必修课。通过随时观察、处理费控执行过程中系统生成的“滞留信息”或称其为“系统垃圾”，做好保障费控系统正常运转和推送短信提醒的“清道夫”是至关重要的工作之一。

2.3 建立抄表集中模式

采取本地费控的，在不影响用户年度阶梯结算准确性的情况下，抄表周期可为双月一次。对高耗能高污染及产业过剩、存在关停并转风险的、经营状况差、存在欠费记录或列入社会征信体系黑名单实施联合惩戒的企业，以及临时用电的客户，按国家有关规定或合同约定实行购电制、电费抵押等方式，防范回收风险。抄表周期变更时，应履行审批手续，并事前告知相关电力客户，规范处理因抄表周期变更对居民阶梯电费计算等带来的影响。对于临时用电和单点容量小、安装分布广、持续用电的网络通信等用户，具备装表条件的必须装表计量，确实不具备装表条件的，纳入协议定量户专项管理，签订供用电协议，明确设备数量、设备容量等内容，按期算量算费。

2.4 电费回收

及时转变电费回收方式，创新管理模式，以构建全天候无障碍缴费渠道为出发点提升缴费电子化率，不仅实现了收费业务的集约，同时也为农电人员减了负。公司已与具备远程费控条件的所有低压客户全部签订了协议并实现远程费控功能全覆盖。同时，重新完善了本地费控客户（主要指高压客户）预付费管理协议，并积极应用本地费控电能表远程购电参数下发等功能，实现本地费控功能动态管理。对于购电客户的预收长款，及时结转购电量，并每月对账，确保预收电费适度、合规，不发生舆情风险。在完成费控模式硬件全覆盖后，公司大力推广费控模式的配套服务措施，完成“村村设点”建设任务。

3 结束语

电力营销费控系统是一个集电力营销业务为核心，集用电信息采集、电费核算及智能控制为一体的综合系统，包括智能费控营销系统组建模式，后台主站和现场采集终端的不同组网方式。同时，推广应用到营销系统建设，通过先进的电费算法测算、远程智能控制、便捷的自助服务体验，最终实现电力营销“智能采集，实时费控”的目标。

参考文献

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