高职基护实训教学中应用标准化病人培养护生护患沟通能力的研究

梁 爽

营口职业技术学院 辽宁 营口 115000

众所周知，医学的本质是生命与健康，医学研究的核心则是人，疾病则是医学研究的次要对象。而在医学的范畴中，护患沟通则是一门需要深入探究的学问。护患沟通包括了大量的信息，其中既包括治疗的看法同时也包括患者的各种诉求，所以护患沟通是医护人员掌握患者身心状态的以这个重要保证。因此，对于高职护生而言，应用标准化病人提高护患沟通能力，便成为提高高职护生综合能力的重要路径。

一、标准化病人的概念

标准化病人通常又被称为模拟病人，其在医学教育、研究经常会被应用到，尤其是在护理教育的过程中，标准化病人更是得到了广泛应用。通常的情况下，标准化病人是由不从事医疗工作的正常人、轻微症状患者进行扮演，通过上述人员的扮演，可以更为直观地展示一系列的临床症状、生命体征等。

而在扮演者确定后，高职护生可以结合标准化病人进行护理操作，同时由标准化病人负责对高职护生的操作进行打分、评价。同时，护生还可以借助标准化病人对患者进行实训教学，以此来强化高职护生的实操能力。因此，在对高职护生的护患沟通能力进行培养的过程中，可以适时应用标准化病人模式开展相应的实训教学，以此来确保高职护生护患沟通能力的提升[1]。

二、高职护生护患沟通能力的现状分析

(一)主观原因。绝大多数高职护生都是在娇生惯养的环境中成长的，许多高职护生从小便接受父母的溺爱，这便对许多高职护生的沟通能力造成影响。这中间，绝大多数高职护生都有着受教育程度高、才能发挥良好的特点。但这些高职护生因家庭溺爱的原因，却存在着社交能力弱、心理承受能力差的特点，所以高职护生在同患者沟通失败后，其自身再次沟通的愿望便会降低，这便会对其护患沟通能力的提升造成不利影响[2]。

(二)客观原因。接受高职教育的护生实际上很难直接参与到临床实训，大多数的技术学习都是通过模型进行的，这便导致临床理论无法同实践有效衔接，从而导致高职护生的护患沟通能力始终无法得到有效提高。其次，理论知识教育依旧占据专业教育的核心，高职护生接受相关训练的机会也相对较少，实践机会的相对较少则会作用于高职护生能力的能力提升上。

三、基护实训中应用标准化病人培养护患沟通能力的方法

(一)访谈能力的提升。实践表明，实训教学开展后教师应推动标准化病人同护生的接触，以此来促进高职护生的访谈能力。首先，高职护生需要向标准化病人询问包括姓名在内的基本信息，同时向标准化病人耐心介绍自己的信息，以此来为护患接下来的沟通提供基础。其次，指导高职护生在同患者交流期间能够做到尊重患者，尤其是要使标准化病人能够切实感到来自医护人员的关心、关怀与照料，同时要在这过程中对患者的身心状况有所了解。

此外，护理工作在实际开展的过程中很容易出现多种突发情况，这些突发情况本身充斥着诸多不确定性，甚至存在一定的危险性。所以要使高职护生对此情况有所了解，而后在指导其进行护患沟通。最后，实训教学开始时应指导高职护生一些开场白，以及针对患者的不同询问不同的问题，这样有助于护生站在患者的角度进行思考，这样更有助于高职护生护患能力的提升[3]。

(二)交谈过程的分析。医务工作者不可避免地需要同患者与患者家属进行沟通，而有效的交谈则能使医务工作者更为深入地了解患者。因此，护患沟通的一个重要核心便在于同患者沟通的过程。众所周知，个体生理、心理上的差异属于一种客观的存在，此种情况的存在，往往会造成高职护生沟通的难度增加，从而导致高职护生无法有效把握同患者的交谈过程。

面对这样的情况，应指导高职护生结合标准化病人情况的不同，辅以不同的理论知识以及实训经验，帮助患者制定一套科学、合理的护理计划。首先，应该指导高职护生在交通过程中，注意捕捉重点信息以及相关细节，同时对标准化病人提出的疑问进行耐心、细致的解答，以此来对患者的治疗方向进行把控。其次，在实训教学中要指导护生在交谈过程中进行相应的心理疏导，使其能够摆脱负性情绪的影响。最后，还应告知护生在交谈过程中应注重家属的情绪，注重同家属的沟通，以此来使家属能够配合相关工作。

(三)构建良好的关系。在借助标准化病人进行护患沟通能力的训练时，尤其要注意指导高职护生同患者建立良好关系的训练。首先，需要指导高职护生尊重患的感受，并使其能够学会换位思考，以此来实现双方关系的精进。其次要借助标准化病人对护生的实际操作进行反馈，使护理可以了解到在构建良好关系的过程中存在哪些不足，这样便可以高职护生便可以根据自身的不足进行调整，从而为良好关系的构建提供支撑。此外，构建良好关系的过程中，还应明确告知护生要根据患者情况的不同，尝试应用不同的路径构建良好关系。这里需要特别指出的是，实训教学中还需要告知护生遇到挫折不要畏惧，而是应不断战胜自身的恐惧，从而改善心理素质对沟通能力提升的掣肘与影响，同时还要对高职护生自身存在着的其他不足进行改善，继而使高职护生能以良好的状态投入到标准化病人培养模式中[4]。

四、结束语

总而言之，随着近年来护理教育的不断发展，护患沟通能力的提升开始得到广泛关注。正是在这样的情况下，在实训教学开展的过程中，应充分发挥标准化病人的优势促进高职护生护患沟通能力的提升，以此来实现高职护生综合素质的提升，从而提高实训教学的质量，继而推动我国护理教育的发展。