物流企业工作英语资源库建设研究

陈淑芬

（广西工商职业技术学院，广西 南宁 530000）

0 引言

物流企业管理中重要的一部分就是国际货代，它需要专业英语的应用，也是一项一定要掌握的专业知识、技能。随着国家物流行业的迅速发展，特别是这些年物流企业不断提高自身开放程度，要求我国物流企业和国外物流企业竞争全过程里，提升自身服务水平，让物流产业国际化成为了物流发展的重要趋势。包括包装、货代和仓储、运输等领域都需要使用英语。因此，物流企业相当重视工作英语运用，为此，物流专业英语的学习需求旺盛，进一步推进了物流企业工作英语资源库建设。

1 物流企业工作英语资源库建设的现状和问题

随着我国物流行业的发展，近年来我国出现了成百上千家物流公司，它们也分别建立了一些工作英语资源库，物流企业在其中投入了许多资源，包括人力、物力和财力，从而在全国范畴内构建了一个大型物流工作英语资源库体系。

较快建设英语资源库的同时，物流行业专家和工作者们也提出了自己的几点看法，汇总起来有3点：第一，定位上不够确切。既没有展开系统性的规划，也没有进行系统性的设计，更没有贴近多方具体需求，因此没有发挥出资源库的效用。第二，没有行业内工作英语资源库统一标准和规范，也就是对于建设的内容制作没有设置高标准和技术，所谓资源仅仅是一种堆砌而已。第三，没有设置有效机制，也就是建成资源库之后，也没有有效利用和更新维护好。

2 物流企业工作英语资源库建设过程

为了紧随物流行业国际发展需求，避免盲目建设和重蹈覆彻，物流工作英语资源库的建设全过程要求实施全方位需求分析和定期、不定期更新、升级。

2.1 需求分析

2.1.1 社会需求

（1）总体性需求。因为我国除开部分规模较小的民营物流企业之外，大多数的物流企业对于工作英语的具体应用的必要性和重要性有些许了解，也认可英语资源库建设的必要性。

（2）岗位技能需求。对于物流企业而言，无论是销售、客服还是仓储、报关员等在岗位工作上都有英语应用需求，由此就要求岗位员工可以具备相应的英语运用能力，有时候甚至需要出具英语单证。

（3）英语水平需求。针对物流企业来说，大多数企业会认可工作中可能不需要高水平的英语能力，但是基本的职场英语，尤其是和物流有关的英语能力仍需要有。同时，获取一定的英语等级资格证书也能够助力员工在企业中晋升，甚至属于物流企业员工入职的条件之一。

（4）企业建议。尽可能多实践，并且在工作中增进表达英语的机会，让英语口语能力逐渐发展为工作优势的一种。加强口语表达，也对写作、单证等重视。

2.1.2 学习者需求

（1）物流企业员工需求。在物流企业，一般员工岗位为销售、客服，所以对于英语听说读写能力需求较大。展开仓储、报关和海运的物流员工则是需要自行填写英语单证。从员工视角思考，也肯定英语专业词汇的学习十分重要，不过建立工作英语资源库，让员工能够掌握一定的自学方法和提升自学能力更重要；此外也了解到自身的英语听说读写能力有待增强。

（2）物流企业员工反馈。从物流企业自身工作英语资源库的建设还有具体英语岗位应用情况看，他们认定设置工作英语资源库较为科学，同时也具备实用性，能够提升员工学习的兴趣和质量，丰富课堂活动形式，整套学前预习—学习中—学后联系等都能够通过资源库完成。

2.2 物流企业工作英语资源库建设阶段

（1）初始阶段。对于物流企业而言，推出工作英语资源库平台，本身的设想是围绕着国际货运服务等展开，积极推行物流英语应用、任务布置和评定管理的，不过受限于物流企业对于英语应用的需求认知、英语资源库的质量、英语资源库服务器容量等问题，在作用上更多的仅供查询和企业内使用。

（2）初步建设阶段。 此一阶段的建设设想就是根据国家对物流企业工作英语资源需求规定和企业实际情况组建网站。不过由此建立的网站，无法将英语资源库按章按类划分和展现好，同时因为应用英语词汇等资源比较多，也无法有效吸引物流企业员工，满足不了实际资源库建设需求。

（3）升级阶段。物流企业中，以团队形式展开工作英语资源库的升级，侧重于调整和展示英语资源库架构，合理的将工作英语词汇等内容清楚划分。不过，也有资源形式上不够丰富的问题，同时部分实训项目不能给出适配的资源、技术等支持。

3 物流企业工作英语应用成效

3.1 资源库应用方法改革成效

物流英语目的就是让物流企业员工能够在岗位上具备职场英语应用能力，特别是听说交流能力。对于企业而言，建设工作英语资源库，要求让员工可以在实际岗位操作中能够找到对应的英语内容，从而了解自己从事岗位和具体物流信息，避免出现不必要或不允许的情况发生。也能够让员工在应用全过程中，提升自己，更好地服务于自身物流工作中。

3.2 资源库应用手段改革成效

互联网+时代，信息技术应用和更新速率快，对于物流企业的工作英语资源库而言，也需要与时俱进。英语资源库是让英语内容以数字化资源整合到物流工作英语资源库里，从而为有需要的物流企业及其员工全方位开放，主动为物流企业中的员工供应丰富的线上+线下资源。企业工作英语资源库建设网上资源，能够提升员工的工作成效。

3.3 工作英语资源库特性

（1）实施一体化设计。针对物流企业的工作英语资源库建设而言，要求在设计上始终坚持系列一体化：线上资源实现数字化和线下详尽工作应用内容的一体化；岗位英语应用和国际标准一体化；物流岗位实操和资源库应用一体化。

（2）对工作英语资源库结构优化。针对物流企业工作英语资源库来说，要求按照物流行业本身的特性与工作岗位具体要求拟定和建设好资源库内容和行业英语标准，而后遵照国家和国际间对于物流英语的一些资源库要求划定内容、更新内容、补充内容，最终根据物流企业自身的物流英语使用状况合理变动和完备资源库。

（3）完成颗粒化数字资源。在物流企业，工作英语资源库完成数字化资源就需要遵照物流发展具项合理划分，每个具体类目都需要建立起自己的英语资源库内容，在子资源库中更加对应的词汇和处理内容。其中许多的英语资源库应用可以以视频形式呈现，此种颗粒化资源能够指导员工实操，也能够有助于员工的业务能力提升。

4 结语

尽管整个物流行业对于工作英语资源库的建设和应用有一定的共识，也在建设和应用上踏上轨道，不过仍需完善。既要求增加英语资源库的涵盖面，也需要增进推广应用力度，联合多家物流企业一起设置全行业认可的共同英语资源库。此外也需要做好员工关于物流英语知识和能力培训，让其能够逐渐发展为全行业共享共建资源库，让其巨大效用合理发挥。