萱草花开 与爱同行
——初识全国劳动模范李鹏

2021-07-11 09:43:34
杭州金融研修学院学报 2021年6期
关键词:李鹏客户妈妈

郑 蓓

“妈妈,今年的母亲节,我给你准备了惊喜喔!”

“宝贝,是什么哪?”

“妈妈,你先让我看会儿动画片吧,我一会完成跳舞打卡!”

“去吧,去吧,想要成为一个舞者就要每天自己坚持喔!”

我们只看到了别人优秀的样子,却往往忽略了他们为此付出的努力。亲爱的女儿,妈妈今天想跟你说点心里话。前几天,妈妈听见你和同学热火朝天地讨论某个喜欢的卡通,包括谁最酷,谁最漂亮,谁最受欢迎。妈妈很高兴,你已经长大了,也开始拥有自己的偶像了。今天,妈妈想借此机会,跟你分享一张照片,向你介绍一位妈妈心中的“女神”,希望她的成长故事能对你有所启发。

最美的“她力量”这样崛起。

照片里的阿姨就是在2020年获得全国劳动模范的李鹏。她来自新疆,从小在新疆建设兵团长大。第一次见到李鹏阿姨,是妈妈参加总行企业文化培训班时,她梳着一头利落的短发,月牙般的含笑眼睛,班上的老师同学都亲切地称呼她“鹏鹏”。

她从业30年,虽没有惊天动地的丰功伟业,但凭借着对金融事业的满腔热情、过硬的专业能力和良好的职业道德,在每一个岗位上拓出了一片自己的新天地。无论当柜员、理财经理还是财富顾问,她都把为客户提供热情、专业、高效的服务放在首位,她的心中有把尺,这把尺就是“全心全意为人民服务”。

她对自己的专业知识有着绝对的自信,这源于她几十年如一日的勤奋学习。采访过她的老师说,每天提前一个半小时到达单位是常态,在各大财经网站上了解最新的金融信息,学习相关知识,把握行业动态。了解一项新的理财产品并不简单,如果遇到外汇、外盘等投资方式的咨询需求,更是要求对相关法律法规的时时了解,专业性极强。

“好记性不如烂笔头”,不论在办公室还是在家,她都随身携带着厚厚的笔记本,上面记满了财经信息、待办事项、客户联系方式等。她付出了数倍于同事的时间练习,有时候她的笔记比培训老师的教案还详细。

她在35岁的时候,三尺柜台上电脑还是个新鲜事物,那年她从零学起,学习的速度丝毫不亚于新入行的同事。2016年,在工商银行新疆分行打造了业内第一家以劳模个人名字命名的“李鹏工作室”,她成为工作室的领衔人。她边干边琢磨,边创新边提炼,将工作室打造成了金融服务的示范地、理论宣讲的传播地、人才培养的发源地。她的工作室里逐渐结出了丰硕的果实,先后被授予“劳模和工匠人才创新工作室”“中国工商银行劳模工匠人才创新工作室”“全国金融劳模工匠人才创新工作室”称号。

每个人都有属于自己的舞台,她在三尺柜台前,实现了自己的梦想。孩子,妈妈很想对你说,像李鹏这样的自信和强大的人,才是女性的榜样。她内外兼修,温和坚定,是工匠精神的“门面”及底气。

而她最令人敬佩的一点就是:她不仅在专业领域沉着干练,更有着董卿一般的诗词才情。在她清雅素丽的外表下,藏着一颗丰盛的灵魂。作为基层的共产党员,2017年,李鹏光荣出席中国共产党第十九次代表大会,并用两年时间,将会议的精神纲要,以“家常话”方式,在企业、学校、部队、医院等地做了84场宣讲,准确度极高。每场宣传背后,不仅需要她有扎实的理论知识,更需要她有深厚的文化底蕴,良好的政治素养和心理素质。

孩子,有人说过这么一句话:若有才华藏于心,岁月从不负佳人。因为她的学识、智慧能够战胜时间,她的光彩和气质永远刻在大家的心里。孩子,这是妈妈心中的“女神”。她比明星更闪耀,因为她有美貌有智慧,更有使命有格局。

想要成为这样的女性,这三点妈妈觉得很重要!孩子,有人说过这么一句话:

女人的最高境界,是强得不动声色,柔得泰然自若。妈妈希望你也能如此。同时,妈妈也希望你能明白,想要成为这样的“女神”,并不是一件容易的事。了解过她的故事后,妈妈想送给你三句话:

1.长得漂亮是优势,活得漂亮才是本事。

萧伯纳曾经说过:“美貌开始是令人倾心的,但在家里放三天,谁还会再瞅它一眼呢?”所以,亲爱的女儿,希望你能记住:长得漂亮不如活得漂亮。在音乐艺术的学习中读懂平淡生活的美,在持之以恒的阅读中读懂文化的美,拥有一颗向阳绽放乐观的心。

三尺柜台,作为一个基层柜员,每天的工作重复、琐碎、业绩考核指标压力大。尤其在疫情期间出现的错综复杂的投资市场变化,除了保证日常工作运转,还需要完成许多行政管理与群众联系点。李鹏说:“我们与客户不能仅靠业务和产品来联系,而是要靠感情与信任,这些年来,仍有每个月给孩子打钱或者转账的客户会第一时间想到我们。”她在最平凡的岗位上,30年初心如磐,用真心浇灌出了最美丽的花朵。

2.一心朝着自己目标前进的人,全世界都会给她让路。

孩子,吸引力法则说:你想要什么,只要你足够想,你就能得到。孩子,没有目标,就没有动力。正是因为她有着自己清晰的目标,才能清楚地知道自己该干什么,并竭尽全力地朝着自己的目标奔跑。所以,孩子,你一定要有自己的目标。在任何时候开始都不算晚,只有确定目标,你才能有“路漫漫其修远兮,吾将上下而求索”的动力和毅力。

李鹏说:“对于每个年轻员工,我可以告诉他们第一步、第二步、第三步该怎么走,自己的目标该怎么实现。”她和她工作室团队成员的业务素质和技能水平不断提升,先后获得理财经理技能大赛的桂冠,全国、金融系统的五一劳动奖章,以及全国金融青年岗位能手等荣誉称号。

3.没有随随便便的成功,更没有从天而降的幸运。

孩子,冰心阿姨在《繁星》里说过一段话:“成功的花,人们只惊羡她现时的明艳,然而当初她的芽儿,浸透了奋斗的泪泉,洒遍了牺牲的血雨。”这个世上没有一件事是容易的。

李鹏为了能够精准地给客户推介理财产品,提供最可靠的投资方式,首先要自己体验,有时为了获得实际操作经验,甚至要自己赔钱去尝试,不去做,永远不知道最佳赢利方式。“投资没有天上掉馅饼的事”她会倾听客户的家庭情况、理财需求,帮助客户把投资风险、市场因素做全面分析,让客户自己把握。以心换心,她的业绩直线上升,她所在支行的客户量也在大幅增加。

她们如今的光芒万丈,都是因为曾经的咬牙坚持。雅诗兰黛的创始人也曾在自己的传记里写道:我今天所拥有的一切,不是做梦做来的,许愿许来的,是用工作一步一步挣来的。

李鹏的成功也不是从天而降的幸运,而是她日积月累的努力。孩子,所有的成功背后,都是漫长的苦熬。你只有学会下苦功,未来才有可能脱颖而出。孩子,你未来的样子,就藏在你度过的每一个今天里。妈妈支持你的梦想,也希望你能够勇敢地追随自己的梦想。泰戈尔说,只有地狱般的磨砺,才能炼出创造天堂的力量。

孩子,不管你将来想做什么,你现在唯一需要做的是:动起来,不空想,不等待,才能离你自己的“女神”越来越近。

李鹏说:“坚定自己的选择,持之以恒地学习、努力、奋进,就一定会有收获、有幸福。”妈妈希望你看完这封信,能看清自己前进的方向,坚守本心,一往无前,加油!因这热爱可抵岁月漫长!

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