企业绩效管理与绩效评价研究

马晓慧

摘 要：在市场经济快速发展的过程中，企业面临着越来越大的竞争压力，在组织机构不断变革的背景下，企业的发展面临着一系列的机遇与挑战。人力资源作为企业战略中的一项重要因素，在增强企业内部活力、提高员工积极性等方面发挥着至关重要的作用，直接决定着企业战略目标的实现。文章对企业员工绩效管理的相关内容进行了分析。

关键词：企业绩效管理 绩效评价 员工管理 研究

中图分类号：F240  文献标识码：A

文章编号：1004-4914（2021）01-269-02

一、企业员工绩效管理的概念

员工绩效管理指的是按照既定的步骤，通过科学的手段和方式，对员工的工作状况、能力大小、整体素质等进行全方位的评价，在定性与定量相结合的基础上，使员工对自身的行为价值有一个清晰准确的判断，在提高和改变自身的同时，实现企业的绩效管理目标，促进企业的健康稳定发展。

绩效管理是一种双向的行为，企业对员工的工作状况进行评价，员工获得及时的信息反馈，弥补自身的不足，明确自身的长处和劣势。绩效管理具有一定的周期性和系统性，企业必须定期开展绩效管理工作，将各个阶段、各个时间段的考核内容和结果进行有效整合，保证数据的全面性与准确性。通常情况下，企业会制定薪酬制度，将员工的薪酬与绩效考核的结果相关联，提高员工的工作积极性，增强企业的整体凝聚力和向心力，最终实现企业战略目标。

二、企业员工绩效管理中存在的问题

1.绩效管理计划方面存在的问题。作为绩效管理的初始环节，计划的制定对优化部门与员工后期的行为具有明显的推动作用。在制定绩效管理计划的时候，有些领导和员工的认识较为片面，仅仅简单理解成工资与薪金的分配，出现重视业绩考量而忽视综合考量的现象，管理的层次和系统遭到一定程度的破坏。另外，有些制定者的目光狭隘，仅仅看到眼前的利益，没有从长远角度考虑，计划的制定只适用于某个阶段，缺乏长久的生命力。同时，忽视了整体的任务目标，没有结合企业内部的实际情况，制定出的绩效管理方法不具备良好的针对性，计划的系统性和全面性大大折扣，直接影响着最终的绩效管理成果。

2.绩效管理实施方面存在的问题。绩效管理的实施直接影响着绩效管理的最终效果，在整个绩效管理中占据着极为关键的作用。在实施的过程中，某企业过于简单粗暴，没有按照既定的步骤和方式推动每个环节的工作，只要求员工在阅读计划之后开始进行，流于形式的做法非常表面和敷衍，实施的效果大大折扣，不利于实现績效考核的计划和目标。另外，计划的实施不仅需要管理者的监督，也需要员工的自觉执行，需要两者在相互沟通的基础上，共同推进目标的实施。然而在实际推行的过程中，管理者与员工之间的沟通较为缺乏，双方得不到彼此之间及时有效的反馈，大大加重了绩效管理计划的有效实施。

3.绩效管理评估方面存在的问题。绩效评估阶段的主要任务是通过科学有效的方法，对绩效管理实施的效果进行评估，确定绩效目标实现的程度。在评估的过程中，由于考核指标制定比较模糊，相关人员缺乏明确清晰的认识，考核的方式和各个环节仅仅流于形式，削弱了员工对企业绩效考核的信任度，引发员工的抵触情绪，从而影响企业绩效实行的最终效果，长期下去形成一个恶性循环。另外，考核者在具体考核的过程中，没有按照固定的时间和频率，制度的规范性和严谨性受到非常明显的影响，不利于绩效管理的整体运作。

4.绩效管理反馈方面存在的问题。绩效管理反馈指的是完成绩效考核之后，通过各种渠道从不同主体中获得的信息反馈。只有在综合利用考核的过程中，才能充分发挥出绩效考核的作用，为后续的工作奠定基础。如果企业并未建立起科学的反馈机制，信息没有得到及时有效的反馈，甚至员工不知道通过怎样的渠道进行反馈。在这种情况下，员工无法知道考核结果，不能获取对自身有益的信息，单向的考核结果大大降低考核的最终效果。另外，绩效考核的最终目的不是单纯反映员工的工作状况，最重要的是使员工明确自身的不足，通过恰当的方法不断完善自身，增强自身的工作能力与综合实力，为后期工作的正常进行奠定良好的基础。

三、企业绩效改进的相应措施

1.树立正确的绩效管理理念。树立良好的绩效管理理念能够激发企业的内部活力，使员工真正为企业服务，这需要企业自上而下所有员工的努力与重视。首先，管理层在推进绩效管理的过程中占据着决定的主导权，必须从领导层入手，召开相关会议，使管理层说出对绩效管理的理解。并且在相关培训下，加深领导对绩效管理的认识程度，使领导层在观念上做出根本性的改变，在日常的管理工作中，自觉实行和推进绩效管理工作。其次，需要引导员工认同绩效管理。企业可以通过召开宣讲会、培训会等方式，组织专业人员或者由管理层出面，将绩效管理的相关知识和理念进行讲解，使员工认识到绩效管理的重要性，自觉约束自身的日常行为，协调企业与员工之间的关系，拉近彼此之间的距离。最后，加强领导与员工之间的沟通。领导与员工不仅仅是管理与被管理的关系，还更应该是合作伙伴，在树立正确绩效管理理念的基础上，需要营造健康友好的环境，及时了解员工的思想状况，使绩效管理理念能够在实际工作中发挥出真正有效的作用。

2.建立和完善绩效管理保障体系。绩效管理的推动与实施需要科学合理的保障体系作为支撑，大致需要做到以下几个方面的内容：第一，组织保障。在绩效管理保障体系中，组织保障占据着至关重要的位置，包含绩效管理规章制度的建立、激励措施的制定、实施过程中相关问题的解决等。除此以外，不仅负责文件的管理与归档，还决定着企业内部和外部一系列宣传工作的实施，在很大程度上影响着绩效管理观念的最终效果。第二，制度保障。制度保障的主要作用是适应绩效管理实施的一整套规章制度，包含工作内容的细分、工作流程的制定、各项考核指标的确定、责任人名单等，逻辑性、条理性、系统性等较强，在很大程度上保障了绩效管理的效果。第三，薪酬保障。薪酬在某种程度上是企业绩效考核的直观反映，将薪酬与绩效挂钩，能够提高员工对绩效考核的重视程度，在日常工作中更加努力，激发员工的工作积极性，在科学弹性的计量模式下，按照既定的公式，计算出员工的最终薪酬，与员工的切身利益息息相关。

3.建立科学有效的绩效考评体系。绩效考评涉及很多的环节和内容，必须对每个步骤进行详细掌握，保证每个环节的公平、公正、合理，才能形成一个有效的考评体系。具体来说，可以从以下几个方面入手：第一，选择合适的考评方法。不同的考评方法具有不同的优缺点，在具体选择的过程中，需要结合企业内部的实际情况，对存在的问题进行全方位的分析，在此基础上，选择具有针对性的方法，或者将几种方法进行整合，达到优质的考核服务。第二，选择合适的考评指标。在绩效考核体系中，考核指标的确立相对复杂。需要明确企业的整体战略目标，经营者和管理者结合企业内部的实际情况，对整体目标进行分解，将具体任务和责任分配到具体员工，最终实现既定的目标。第三，设置科学的指标权重和标准。需要以企业的整体绩效目标为基础，对各项指标之间的关系进行详细分析，计算出各个指标之间的权重。另外，为了增强指标的实践效果，需要将定性与定量方法相互结合，对员工的能力和工作效果进行不同层次的划分。

4.建立有效的沟通与反馈机制。第一，建立有效的绩效沟通。绩效管理不仅需要严格规范各个环节，还需要通过有效渠道，加强员工与员工、员工与领导、领导与领导之间的沟通，加深相互之间的了解以及对绩效考核制度的进一步认识。在这个过程中，员工会对企业的绩效考评制度以及考评指标有着更为清晰的认识，增强相应数据的准确性与全面性。第二，加强考核人员与员工之间的沟通。作为绩效最终效果的执行者与创造者，绩效考核人员与企业员工之间不仅是考核与被考核的关系，还应该在相互合作的过程中，提高员工的工作能力，享受更好的服务。

5.创建与绩效管理相适应的企业文化。第一，塑造高效的企业文化。高效的企业文化能够使员工意识到自身的价值，将自身的工作理念与企业的文化理念相互融合，提高企业整体的竞争力与凝聚力，在市场竞争中占据优势地位。第二，打造公平客观的考核环境。考核直接影响着员工的切身利益，最终决定着企业的整体效益。因此，必须建立公平、公正、自由、开放的考核氛围，为员工的公平竞争提供良好的环境，严格控制绩效考核的主观和人为因素，增强考核的客观性与可信度。第三，加强团结协作意识的培养。竞争与合作是企业中不可避免的状态，在绩效管理的过程中，员工会通过一些恰当或者不恰当的方式，满足自身的利益需求，企业需要教导员工注重团结协作，切莫损害他人的利益，在相互合作的基础上，增强企业整体的绩效考核效果。通过制定下达各项目标计划，并层层分解落实，从而很好地实现了对各分、子公司的业绩考核与评价，形成了一套具有本企业特色的业绩考核评价体系，促进了企业的持续健康稳定发展。

四、结束语

综上所述，绩效管理在企业的发展中占据着至关重要的位置，在激烈的市场竞争中，企业必须找出绩效管理中存在的问题。在此基础上，树立正确的绩效管理理念，建立和完善绩效管理保障体系、科学有效的绩效考评体系以及科学的沟通与反馈机制，同时创建与绩效管理相适应的企业文化等。通过一系列综合有效的措施，增强企业的综合实力，促進企业的健康稳定发展，实现良好的经济效益与社会效益。

参考文献：

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[2] 李洪梅.加快建立健全科学的国有企业经营业绩考核体系[J]. 现代经济信息，2017（12）

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[4] 曹继磊.试析绩效管理在人力资源管理中的有效应用[J].人才资源开发，2017（6）

[6] 张佳婧.国有企业绩效管理优化研究[D].中国财政科学研究院，2017

（作者单位：河南神火煤电股份有限公司 河南商丘 476600）

（责编：吕尚）