连潘有“个性”

文/周志霞 王艳艳 肖 京

个性化十足，激励机制发挥到位，是连潘加油站实现油品年销量近2万吨的根本。

一座个性化的加油站，顾客更容易记住。

连潘加油站，就是一座这样与众不同的站。2014年，连潘站推倒重建。2019年，连潘站完成双层罐改造后，结合国家环保政策，有意识向“绿色”聚焦，成为全省第一家“绿色企业示范站”。

顾客能记住，加上别具一格的激励政策，站内员工的工作积极性高涨。2020年，连潘加油站荣获了福州石油季度“比学赶帮超”3面油品红旗、月度“比学赶帮超”5面非油品红旗。

2014年时，连潘加油站只是一座有4台加油机的老站点，设施设备较为陈旧。考虑到其优越的地理位置，较好的发展预期，当年年底对该站施行了推倒重建工程。

从方便顾客的角度考量，埋设了4个30立方米的双层油罐。其中92号、95号、98号汽油罐各1个，0号车用柴油罐1个。2018年，站内进行形象提升，不仅更换了6台6枪加油机，而且迈出了向“绿”而行的坚定步伐。

站内更换了LED灯并安装定时装置，实现了灯光智能化控制。“每天下午6点灯光定时开启，夜间10点罩棚顶灯自动关闭，早上7点全部灯光自动关闭。我们测算过，月均用电量可以减少8%。”曾敏告诉记者。

相较节能而言，连潘加油站洗车业务更显环保。

连潘站洗车场始建于2015年，原本采用纯人工洗车，洗车效率较低，未配置水资源循环利用设备导致水资源浪费严重。2018年底，借着加油站改造的契机，连潘站安装了可进行水循环的全自动洗车设备。

“洗车水通过截水沟，汇聚到三级沉淀池进行沉淀后再通过水净化设备（纳米级的过滤网）进行过滤，最后重新进行循环使用。”曾敏说。连潘加油站洗车业务水资源的回收利用率高达90%。目前，连潘站日均洗车量350部，年营业额250万元，洗车业务位居福州石油第一名。

光有“高大上”的洗车业务远远不够。为了进一步打造集“美食、汽服、加油、易捷”为一体的汽车生活驿站，2018年连潘站对易捷便利店同步开展改造，店内营业面积增加到80平方米，销售的商品从几百种扩充至上千种。不仅如此，在加油站现场还设置了非油品堆头，将商品更为直观地展示给顾客。

与此同时，连潘加油站在便利店内增设了发卡充值网点，受理咨询、充值、开票、售卡等业务，月均接待顾客2300人次，进一步提高了易捷的进店率。

据悉，连潘加油站已连续多年协助福建石油举行公众开放日，邀请社区居民、企业员工和高校教师到加油站现场参观。油站在介绍油品质量的同时，为公众释疑解惑为什么加油会“跳枪”、车辆是否需要添加燃油宝等大众关注度较高的问题。

一个集“智慧、绿色、安全”为一体的加油站，连潘站在公众面前有了较好的品牌形象。较高的知名度，也吸引了大量的顾客来站里体验。

“以前还真不知道这里洗车这么好，不仅速度快而且干净，关键是环保！”“中石化太值得信赖了！” 这份认可，让更多的顾客记住了连潘加油站。

一座年销量近2万吨的加油站，是如何有效调动员工的工作热情的呢？这要归功于油站别出心裁的激励机制。

曾敏，在加油站工作20年有余。“我们站的加油员不仅有分红，而且有持股。”曾敏说，虽然福建石油大部分加油站都这样做，但连潘加油站的分红和激励措施还是和其他站点的做法不太一样。

“以前只有分红，大部分员工认为反正不管卖多少分红也就一两百块，所以积极性不高。”曾敏说。于是，她在福建石油普遍实行的占股比例上尝试创新。

省公司规定，加油站站长、领班分别占股25%，剩下占股比例由普通员工进行平均分配。这样一来，分到员工头上占股的比例不高。曾敏便将自己的占股比例调到14%，其余的再分配给员工。曾敏说：“让员工占比多一点，把积极性提升上来，再把加油站整体销量做上来，大家都不亏。”

现在的连潘便利店，员工卖非油品的热情非常高。“卖什么商品都有抽成，大到一桶油，小到一桶水，都是当天兑现。”曾敏说，“比如今天一名员工卖了500元非油品，则根据分红比例抽成50块，当班在群里兑现。这样及时兑现的最大好处就是效果立竿见影。同时，一旦有什么问题可以马上进行整改。”

卖非油的积极性提上来了，加油站现场更是忙得热火朝天。

一般情况下，一名员工负责2台加油机。他们均有自己的加油卡，一天提枪多少次加多少油，只需将该卡插入设备后台即可显示。

现在吨油联量的奖励比过去多了，加一吨油就奖励30元。多劳多得，加得越多工资越高，加油员全场跑，连去洗手间也是跑着去的。不仅如此，便利店员工不忙的时候，也到现场帮忙加油。

“以前可不是这样的，加油互相推诿，车子停在自己负责的加油机前面也懒得动，说今天很辛苦，然后绕到另一台机子前面去。”曾敏说。现在则不一样了，大家都是争着抢着去加油，还能按要求做到“加一看二顾三”。

激励员工，在排班方面也有技巧。比如，这个月某个员工非油卖得好，油品加得也多，业绩做得高，就可以让这位员工上早班。因为早班车流量相对更大。做得相对差的，就调到晚班去。

“早班车流量大，工资就高些，晚班相对差一点。如果上晚班后，经过努力业绩提升了，就可以调整到中间的班。这个班比早班弱一些，比晚班强一些。这样排班的方式犹如‘田忌赛马”，有较强的竞争性，大家的积极性就被调动起来了。”曾敏说。

这几年加油员虽然累但非常满足，因为干得多挣得也多。现在连潘加油站员工的联量工资，平均超过四千元。

从连潘加油站便利店一侧楼梯向二楼走，长长的走廊里各种党建宣传画进入笔者的视线。经询问，得知这是福州石油市区东片党支部党建活动长廊。

党支部会议室墙面有序悬挂着入党誓词、党内的相关规章制度和支部历年获得的荣誉。在走廊的另一侧，员工宿舍、餐厅、浴室依次排开。最让人惊喜的是这里还有EAP活动室，将窗帘拉上巨大的投屏电视占聚了整面墙，对面是坐下就不想起身的舒适沙发。不难想象，员工休息的时候，走进EAP活动室，坐在沙发上，看会儿电视放松一下，是多么惬意的一件事。

这是公司为缓解员工的心理压力特地设立的EAP活动室。“早期是一个健身房，后来大家都说，天天满场跑着加油，‘健身效果’已经很明显，后来就改成EAP活动室，从情绪方面为员工排忧解难。”市区东片支部书记、片区经理李琳笑着说。

市区东片党支部，共有17名党员。为了更好地发挥党员的先锋模范作用和支部的战斗堡垒作用，该支部结合实际工作需要，定期组织支委到落后站点开展帮扶活动。

“3名支委轮流不定期巡站，特别对一些指标落后的加油站，主动帮其找出原因，并思考分析相应的提升措施，及时解决问题。”李琳说。有些不太好解决的问题，还要经过支委会或党员大会进行讨论，以汇聚大家的智慧，共同找到解决问题的办法。

不仅是分析问题、解决问题，有一些加油站好的做法，支委会会进行总结提炼，并结合实际在支部各站点进行学习推广。对于连潘加油站，改造后初期，站长一个人忙不过来，因为要做的事情太多，急需有人帮助其协调。

“规范化的事情，我组织支委来帮她做。她一心管好便利店走上轨道就可以。如果出现一些领班准备提拔成站长的，我会安排经验丰富的其他党员来带。”李琳说。

2020年初，为进一步发挥党员的模范带头作用，党支部成立了以“站”为单位的党员责任区。“别看党员少，有的一个站只有一两名党员，但只要带头作用发挥出来，就可以带动一大片。”李琳说，“特别是疫情严重的时候，我们要求党员和站长必须以身作则，24小时在岗值班。”

如今连潘加油站的员工幸福感很强。“虽然疫情期间比较艰难，但是我们真正能体会到公司领导是关心我们的，为工作多努力一些，也是为自己多挣钱。”员工小李说。

连潘加油站还是一座站长培训站，很多安全、营销的培训设在这里。该站的员工可以说是“近水楼台先得月”，只要想学机会都比其他人多。

员工幸福感提升了，这几年连潘站在销量提升的同时，流失率降低了，员工队伍很稳定。

◇促销活动多、员工服务好，连潘加油站顾客都愿意来！