图书馆突发事件应急管理研究热点可视化分析

邓蓉敬

(中共浙江省委党校 图书馆，浙江 杭州 311121)

图书馆突发事件严重威胁到图书馆的生存和发展，它是对图书馆应急管理能力的重大检验。随着新冠疫情的暴发，我国各大图书馆都面临应对疫情的重大挑战，图书馆应急管理也越来越受到研究者的广泛关注，笔者通过统计分析该领域的研究现状和研究热点，旨在为未来该领域的研究提供借鉴和参考。

1 数据来源与研究方法

1.1 数据来源

以CNKI作为源数据库，检索年限设定为“2010年～2020年”，以“图书馆危机管理”“图书馆突发事件”“图书馆公共安全”“图书馆应急管理”为“主题”或关键词进行检索。截至2020年9月7日，检索结果显示有相关文献共656篇，剔除非学术性的新闻报道性论文及未聚焦该领域的文章，最终得到603篇图书馆突发事件应急管理研究领域的核心文献作为本文的数据来源。

1.2 研究方法

本研究借助Excel、Ucinet为主要分析工具，对图书馆突发事件应急管理领域进行文献计量分析，运用情报学、信息技术学、图形学等综合学科统计的方式，通过对发文平台、核心作者、关键词等分析，利用可视化的形式展示图书馆突发事件应急管理研究的发展阶段、研究热点及未来趋势等。

2 研究概况

2.1 学术关注度

笔者对每年的发文量进行了统计，如图1所示。从总体发文趋势看，在10年中，图书馆突发事件应急管理的研究呈现出波动式增长态势，可分为3个阶段：①2010年～2014年，研究井喷阶段，发文量较多，每年发文量在50篇以上。②2015年～2018年，研究低迷阶段，发文量逐年递减，2018年只有6篇。③2019年～2020年，研究升温阶段，发文量递增，特别是2020年随着新冠疫情的暴发，学者对图书馆突发事件应急管理的关注热度持续升温，仅前8个月，发文数量就达到57篇。

图1 图书馆突发事件应急管理研究文献的年度分布

2.2 学术刊发平台

文章603篇文献分布在192种期刊上，平均每种期刊载文量3.1篇，图2是发文在10篇以上的期刊，共14种，发文量最多的是《科技情报开发与经济》和《农业图书情报学刊》，都是33篇，该领域研究文献的刊发平台主要为图书情报类期刊，普通期刊较多，核心期刊较少。

图2 图书馆突发事件应急管理领域研究文献的期刊分布

2.3 学术研究作者

603篇文献中共有合著文章174篇，占总文献数的28%，合著率不高，说明该领域的合作研究还不够紧密，以个人研究为主。笔者将发文量等于或大于2的84位作者构造了共现矩阵导入Ucinet中，绘制出核心作者之间的中间中心性的合作关系网络,如图3所示。其中节点的大小表示作者中间中心性的大小，节点越大，就表示他的学术贡献度和控制力越大。节点之间的连线表示这些作者有合作的关系。从图中可以看出，该领域的学术合作团队还不够多，节点最大的作者为何玮，与其他5位作者有合作关系，他主要致力于突发公共事件的应急情报的研究，解放军医学图书馆团队为该领域核心研究团队。

图3 图书馆突发事件应急管理领域作者合作关系网络

2.4 关键词分析

关键词分析包括高频词和点度中心性以及共现矩阵图的绘制及分析，能反映该领域的研究热点和研究核心。

2.4.1 高频关键词分析。笔者首先对603篇文献的关键词进行处理和合并，将图书馆危机管理和危机管理进行合并，剔除了一些无意义的上位词，如“研究”“综述”“方法”“现状”等，共有755个关键词，出现了1 853次，在此基础上，利用Excel梳理了频次在5以上的高频关键词，如表1所示，关键词频次最高的3个词是图书馆危机管理、高校图书馆、图书馆危机，频次分别为303,109，102。

表1 2010年～2020年图书馆突发事件应急管理领域高频关键词

2.4.2 点度中心性。点度中心性是一个用来衡量节点在网络中所处地位的指标。如果一个点与许多节点之间有联系，那么该节点在网络中就处于比较中心的位置，具有较大的“权力”。图4为前15位的图书馆突发事件应急管理领域的点度中心性的分析结果，Degree为绝对点度中心度，NrmDegree为相对点度中心度。从图中可知，“图书馆危机管理”“高校图书馆”“应急管理”“应急机制”“应急预案”“突发公共卫生事件”“信息服务”“安全管理”等都是图书馆突发事件应急管理研究的核心内容。

图4 关键词点度中心度分析结果(局部)

2.4.3 关键词共现及研究热点分析。笔者将关键词频次大于等于4的关键词做出矩阵图，将矩阵图导入Ucinet软件,并用Netdraw绘制网络图,如图5所示,图中线条代表了共现词次数,节点大小代表了该节点的中介中间性，节点越大表示中介中间性越强，对关键词还进入了Subgroups聚类，共进行4种聚类，相同颜色的节点代表为同一类。从图中可知“图书馆危机管理”的地位最高，再次是“高校图书馆”，说明在高校图书馆这方面的问题最突出，研究热度最高。

图5 关键词共现网络

从中可以看出，我国图书馆突发事件应急管理的研究热点主要分布在4个领域：①图书馆应急管理预警机制及理论研究。关键词有危机意识、危机预警、危机预防、预防措施、核心竞争力、混沌理论、海恩法则、4R理论等。图书馆应急管理预警机制的构建是图书馆应对突发事件的核心竞争力。图书馆应急管理预警机制的构建包括危机意识的培养，重大危险源的识别、预警方案的制定、预警指标体系的建构、危机的实时监控等[1]。在图书馆应急管理研究中，主要运用了海恩法则、混沌理论、应急管理4R模型多种理论。②图书馆危机管理能力研究。关键词有高校图书馆、危机公关、数字时代、数字环境、评价指标、人才危机、服务危机等。在大数据时代，图书馆突发事件不仅发生概率高，且处置日益复杂，图书馆危机管理能力是重中之重。图书馆危机管理能力由危机预防预警能力、管理规划能力、危机分析处理能力、危机沟通协调能力、危机评估善后能力构成，并需建立一系列的能力评价指标加以落实和保证[2,3]。③图书馆应急管理系统及案例研究。关键词有应急管理、公共图书馆、图书馆联盟、微博、微信公众号、突发公共卫生事件、新型冠状病毒肺炎、信息服务等。在图书馆自身管理和突发事件风险增大的背景下，必须搭建图书馆应急管理系统。图书馆应急管理系统包括图书馆应急管理战略联盟的建立、应急管理人才及服务体系的构建和应急管理全流程指标体系模型的搭建。图书馆突发事件应急管理的案例研究主要分布在公共图书馆，主要致力于突发公共卫生事件和舆情案例的研究，近期，对新冠疫情案例研究居多，主要从事件影响、协作应对、安全保障、服务手段创新(线上讲座、线上文娱、新媒体服务咨询)、阅读疗法、恢复善后等方面加以阐述[4,5]。④图书馆灾难管理及方法研究。关键词有知识管理、知识服务、汶川地震、定量分析、图书馆学、情报学等。图书馆面临的灾难包括地震、水灾、火灾等自然灾害和人为灾害。图书馆灾难管理包括编制图书馆灾难管理计划、发挥图书馆组织作用、构建图书馆灾难管理体系、馆员救灾能力培训、灾后图书馆知识服务、心理疏导功能发挥等[6]，主要运用图书馆学情报学学科方法，并从定量分析展开研究。

3 结束语

笔者主要运用Ucient软件，采用文献计量、内容分析方法展示了我国图书馆突发事件应急管理的研究总体情况，并可视化分析了该领域的研究热点和核心研究方向，综合来看，该领域的研究还处于浅层次、宏观研究阶段，案例性、实证性、深度化的研究较少，以后可将案例分析、应急服务战略、应急管理联盟协同等作为该领域的研究重点。