医院护理管理中6S管理的应用效果分析

吴筱艳

摘要：目的 浅析6S管理在医院护理管理中的应用效果。方法 纳入本科室护理人员32名，2018年7月～2019年6月科室采取常规护理管理，于2019年7月～2020年6月开展6S管理，就6S管理实施前后的管理效果进行分析。结果 实施后护理质量各项考核成绩相较于实施前均明显提升，差异有统计学意义（P<0.05）。结论 6S管理应用于医院护理管理中，能有效提升护理质量。

关键词：医院管理;护理服务;6S管理;应用效果

【中图分类号】R47  【文献标识码】A  【文章编号】1673-9026（2021）06-279-01

现如今，各医疗机构对管理的重视程度不断提升，管理者均在探索适宜医院发展的管理模式[1]，从而提升工作效率，服务质量，有效改善医院核心竞争力。6S管理源自于日本，由整顿（Seiton）、整理（Seiri）、清洁（Seiketsu）、清扫（Seiso）、安全（Safety）、素养（Shitsuke）6方面组成[2]。在整体过程中严格遵循实际管控要求开展各项措施，保障整体稳定性，改善医院管理质量与护理人员综合素养，保持医疗机构竞争力[3]。为此，本文就6S管理应用于医院护理管理中的效果进行分析，以明确6S管理的临床价值，结果报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

2018年7月～2020年6月，本科室在职护理人员共32名，均为女性，年龄20～37岁，平均（27.41±2.17）岁，工作年限0.5～12年，平均（5.71±1.82）年。职称：护士22名、护师9名、主管护师1名。

1.2 方法

2018年7月～2019年6月开展常规护理管理，即给予患者关心、鼓励，提升生活质量等护理措施。于2019年7月～2020年6月开展6S管理，具体内容如下：

（1）建立6S管理小组，由科室护士长担任组长，主管护士担任副组长，护理人员为组员，共同制定管理计划与具体实施方案，严格根据6S管理体贯彻整个管理过程，促使管理工作顺利开展。

（2）具体实施过程：①整顿：将科室必要物品进行合理的分类、划分放置区域，结合物品使用频率、用处等合理管理;物品排放整齐，增加标识，做到一目了然，以便工作人员取放;针对抢救一起需保障其处于备用状态，制定仪器设备清点登记本，由专人清点，及时对仪器进行维护、维修;药品分类排放，根据保质期先后顺序合理放置。②整理：将科室内物品合理划分，分为必要物品与不必要物品，及时丢弃科室内不必要物品。③清扫：根据科室特点，将环境分区，做到责任到人，护理站环境由办公班护理人员负责，病室内环境由责任护士负责，治疗室与处置间由治疗班护理人员负责，实时维持科室环境整洁、干净。④清洁：将整顿、整理、清扫三项实施制度规范化、制度化，维持实施成功，保障科室环境最佳状态，由专人负责监督巡查。同时需及时发现破坏环境清洁的因素，并加以纠正。⑤安全：全面贯彻“安全第一，预防为主”的核心思想，保障设备、人员、设施的安全性。积极开展各种应急措施的培训与演练，例如停电、火灾等突发状况，强化护理人员的安全意识，促使其娴熟掌握各项突发事件的处理方案;悬挂防跌倒、防烫伤、防坠床等各种高危预警表示，及时发现与排除安全隐患，为患者提供预见性护理措施。⑥素养：其是6S管理的核心内容。通过培训、宣传、激励等方式，将科室管理要求转换为护理人员的意识、习惯，加强护理人员责任心，严格根据根据各项规章制度完成护理措施，提升其专业素质。

1.3 观察指标

分析6S管理实施前后科室护理质量。护理质量考核包含以项目：护理专业技能、消毒隔离管理、责任制管理、护理文书书写均采100分，临床护理管理150分，护理人员仪表与行为、继续教育管理各50分，急救药品器械管理30分，麻醉药物管理20分。每月开展一次考核，分析实施前后半年平均分。

1.4 统计学处理

采用SPSS19.0统计软件对所得数据进行分析处理，计数资料采用百分比表示，卡方检验，计量资料用（）表示，t检验，以P<0.05为差异具有统计学意义。

2 结果

实施后护理质量各项考核成绩相较于实施前均明显提升，差异有统计学意义（P<0.05），详见表1：

3 讨论

现如今，在激烈的医疗市场环境下，就医安全、服务质量逐渐成为患者选择医疗机构的重要指标[4]。以往的护理管理措施，内容繁杂，具有一定盲目性，存在护理服务不到位的状况。为此，需加强护理管理措施。

本文研究显示，实施后与实施前相比，护理质量各项考核成绩均明显提升，差異有统计学意义（P<0.05）。6S管理将科室内各项物品、药物、设备等进行合理的归纳，划分区域放置，并张贴醒目的标识，方便护理人员取放，有效提升工作效率，保障抢救配合的及时性[5]。亦可避免物品盲目放置而出现的药品拿取错误等不良事件，确保患者就医安全性。同时在6S管理中贯彻提升护理人员专业素养的中心思想，树立良好的职业形象，加强护理人员责任心，注意细节管理，改善其服务意识，积极主动落实各项护理措施。此外，6S管理还强调了保持科室、病室环境整洁，完善各项配套设施，优化就医流程标识清洗。有助于降低不良反应风险，推动护患关系稳定发展。

总而言之，6S管理是一项持续改进的过程，其可促使护理人员将6S管理措施形成习惯与常态，自觉落实各项措施，能有效提高护理人员工作效率，提升护理质量，保障患者的就医安全。

参考文献：

[1]刘存芝，熊红.上消化道出血护理中6S管理模式的研究[J].实用临床护理学电子杂志，2020，5（46）：163-164.

[2]薛淑英.观察6S管理在医院临床护理管理工作中的效果[J].中国保健营养，2020，30（22）：371.

[3]郎芳，张开治.6S管理模式在门诊护理服务中的应用及其效果[J].长春中医药大学学报，2020，36（2）：359-361.

[4]周蜀梅，李致慧.应用6S管理模式提高临床护理管理质量的有效性分析[J].中国卫生产业，2020，17（7）：72-74.

[5]石敬.6S精益化管理模式在老年病房护理管理中的效果观察及满意度影响分析[J].中国卫生产业，2020，17（6）：63-64，67.

玉林市中西医结合骨科医院  广西玉林  537000