基于环保视角的物流企业供应链绩效评价研究

李锋刚 崔恒丽

摘  要：近年来，经济的快速发展导致企业之间的竞争日益强烈，企业之间的竞争逐步转变为了供应链上企业间的竞争。文章首先剖析了我国物流企业供应链绩效评价现状，在倡导绿色环保的大背景下，从财务、客户、内部经营流程、学习与成长四个维度的基础上，加上绿色环保维度，构建出基于环保视角的物流企业供应链绩效评价体系，然后采用了问卷调查的形式获取数据信息，应用SPSS软件对数据进行信效度的分析，实现对指标的筛选。对现代物流企业具有一定的普适性和参考价值。

关键词：绩效评价;平衡计分卡;绿色环保

中图分类号：F272    文献标识码：A

Abstract： In recent years， the rapid economic development has led to increasingly intense competition among enterprises， and competition between enterprises has gradually transformed into competition between enterprises in the supply chain. This article first analyzes the current situation of China's logistics enterprise supply chain performance evaluation. Under the background of advocating green environmental protection， based on the four dimensions of finance， customers， internal business processes， learning and growth， plus the green environmental protection the logistics enterprise supply chain performance evaluation system from the perspective of environmental protection is adopted to obtain data information in the form of questionnaire surveys， and the SPSS software is used to analyze the reliability and validity of the data to achieve the screening of indicators. It has certain universality and reference value for modern logistics enterprises.

Key words： performance evaluation; balanced scorecard; green environmental protection

0  引  言

物流業具备强大的经济效益及发展潜力，被称为当代社会经济的“第三利润源”。作为国民经济发展的基础性、战略性、先导性产业，物流业是实现社会经济目标和任务的有力保障[1]。总体上看，我国物流业的服务水平有了明显提高，升级到了新的发展阶段。然而我国物流业的发展水平与发达国家物流业的发展水平相比较而言仍有很大差距，存在物流费用占比偏高，管理水平较低，资源的消耗量递增，客户满意度低等问题[2]。

国内外大部分学者主要研究了供应链的概念及特征结构，较少关注物流企业供应链评价。Khan等[3]从物流外包角度建立了以财务指标、客户服务水平、柔性及响应为主的物流绩效评价指标。Hertz S[4]重点研究了物流采购过程，通过找出影响采购的风险因素，细化采购过程，针对不同客户提供定制方案，提高采购服务水平。霍红[5]在构建评价指标体系时采用了平衡计分法理论，从顾客、财务、成本、协同发展能力四个维度构建出评价模型，但是对二级指标划分的不够具体。宋丹霞[6]研究了服务供应链的特征，从顾客、价值、发展三个角度出发，构建出绩效评价指标体系，并分析了供应链的结构、运营方式、稳定性等。

通过阅读大量文献，发现当前的供应链绩效评价大多从某一行业出发，聚焦于短期的经济利润，较少关注到物流企业在可持续发展方面的能力。因此，本文从绿色环保的角度出发研讨物流企业供应链绩效评价问题，以平衡计分卡已有的四个维度作为基础，加入了绿色环保维度，建立了一种新的物流企业供应链绩效评价体系，帮助物流企业减少其在经营中对环境的影响，以及降低供应链中的资源消耗，进而提高企业的竞争力。一定程度地弥补了平衡计分卡的不足，对全面评价现代物流企业供应链的绩效具有一定的参考价值。

1  物流企业供应链绩效评价应当遵守的原则

本文在从环保的角度建立物流企业供应链绩效评价体系的过程中，遵循以下四个基本原则：

（1）目标一致性原则

物流企业供应链的绩效改进是一个持续性的进程，目的是找出物流企业运营中现有的真实问题和限制物流企业发展的关键要素，并在此基础上提出改进方法。供应链中各个节点容易由于利益牵扯产生目标偏差，因此在评价进程中有必要实时考虑到供应链的整体性评价，使目标保持一致。

（2）典型性原则

供应链绩效评价指标较多且影响程度不同，应当从中选取反映物流企业供应链基本特征的典型指标，构建一个综合多方面的绩效评价体系，以便提高物流企业的运营效率，降低物流企业的运营成本[7]。

（3）可定量性原则

具备可操作性是建立评价指标体系的重要原则。为确保绩效评价结果的真实性和可靠性，要求所需要的指标是具有可量化性的，对于定性指标采用明确的规范对其量化计算[8]。

（4）完整性原则

制定的绩效评价体系要科学且严谨，多因素、综合地考虑到供应链系统的方方面面。评价时不仅要考虑经济效益，还要考虑到环境效益，使最终的评价具有完整性和多维性。

2  物流企业供应链绩效评价指标体系的构建

2.1  分析和比较供应链绩效评价的方法

构建及选择评价指标体系对评价结果至关重要。国内外关于供应链绩效评价的研究也有很多较为经典的方法和模型，如数据包络法、熵权法、平衡计分卡模型等。数据包络法通过建立模型，计算出多种投入和多种产出的效率，适用于评价具有多个投入产出指标的决策单元的相对有效性[9]。熵权法通过计算指标的信息熵来确定指标的权重，但是容易忽略指标数值本身的重要程度，无法降低指标的维数[10]。平衡计分卡模型是一种常见的绩效评价模型。该模型由四个维度组成，通常是财务、客户、内部经营流程和学习与成长维度，适用于企业内部绩效评价。这些方法和模型有一定的适用范围，综合对比之后，本文将平衡计分卡模型当作参考依据，结合物流企业特征，通过综合归纳与改进，认为从环保角度出发的物流企业供应链绩效评价指标体系包括：财务指标、客户指标、内部经营流程指标、学习与成长指标以及绿色环保指标5个一级指标，23个二级指标。具体如表1所示。

2.2  问卷设计

采用调查问卷法验证指标体系，可以确保其合理性与科学性。本文采用李克特5级量表（1～5分，“1”为非常不同意、“2”为不同意、“3”为不确定、“4”为同意、“5”为非常同意）对问卷进行设计。将五个维度下的23个二级指标作为题项，通过被调查者对各个指标打分确定指标的重要性。本次问卷通过电子邮件发送给各大型物流企业管理层、技术层及进行相关研究的高校专家。共发出调查问卷166份，收到有效问卷151份，有效问卷率为91%。被调查者年龄在25～45周岁的占59%，教育程度在本科及以上的占81%。

2.3  信度分析

信度检验的结果是否可靠可以表明问卷调查结果的可靠性。克朗巴哈Ahpha可靠性系数是一种常用的可靠性系数，当Alpha值<0.5时，表明信度评价不可信;当Alpha值在0.5～0.9之间时，表明信度能够接受;当Alpha值>0.9时，表明信度评价非常好。本文在统计了问卷的样本数据后，将其导入SPSS软件中分析。通常选取项之间方差、项之间协方差、项之间相关性对项间统计量进行分析，运行SPSS软件得到摘要项统计表如表2所示。项之间相关性均值为0.372，可得23项指标项之间正相关，该问卷满足信度检验要求。运行SPSS软件得到可靠性统计量数值如表3所示，分析结果表明，问卷的Alpha值为0.931>0.9，可知该问卷的信度非常好，能够被信赖。

2.4  效度分析

效度检验的结果是否有效可以表明问卷调查结果的有效性。本文选取指标时参考了大量文献，并且结合绿色环保视角确定指标体系，因此可以保证内容效度。绩效评价指标的合理性及科学性由结构效度表示，本文将探索性因子分析法作为检验效度的方法。在分析之前，使用KMO样本和Bartlett's球型检验法获取近似卡方和显著性数值，根据数值判断样本数据能否进行因子分析。如表4所示，运行SPSS软件得到样本数据的KMO值为0.918>0.9十分合适，巴特利特检验的显著性为0.000<0.001，数值检测表明样本数据适合做因子分析。

如表5所示，因子分析结果中特征根大于1的因子有4个，因此抽取出4个公因子。这四个因子的特征根分别是9.232、1.264、1.144、1.053，分别解释了所有原变量总方差的40.138%、5.497%、4.973 %、4.580%。这4个公因子共同解释了总方差的55.188%>50%，具有较好的解释度，因子分析的结果较好。该问卷的测量结果具备较好的有效性，与实际情况较为一致。

综合信度检验和效度检验的结果可得，本问卷所收集的数据较为可靠和有效，指标评价体系可信、可用，能够用于环保视角下物流企业的绩效评价研究。最终确定的评价指标体系包括23个指标：总资产报酬率、营业收入增长率、总资产周转率、资产负债率、环保投资率、客户满意度、客户保持率、客户盈利率、客户绿色认同程度、信息共享率、准时交货率、决策执行率、业务流程协同度、危机公关能力、管理信息化水平、员工培训、科研人员比率、新产品投入占比、有害物质采购管控、环境影响度、废物废水废气处理率、环境保护普及程度、可再生能源利用率。

3  研究总结

在整个物流企业供应链管理中综合考虑环境因素，大力发展绿色制造，使其贯穿于产品的全生命周期，是实现物流业转型升级的重要途径。物流企业绩效评价体系要跟上時代发展趋势，考虑到物流企业的实时情况，并能随着企业的进步逐渐完善。因此，物流企业有必要根据企业的发展状况，实时建立和完善绩效评价体系，使其能够满足企业随着时代发展的实时需求，创造更多的企业价值。影响现代物流企业的发展要素有很多，要想提高物流企业的竞争力，必须考虑到所有的企业发展要素。物流企业绩效评价体系需要不断完善评价指标，详细评价内外部各要素，保持企业整体的前进步伐。

物流企业供应链的协调运作依赖于科学的绩效评价，建立环保视角的物流企业供应链评价模型，是实现科学及全面评价的基础。物流企业指标评价体系建立后，有必要采纳科学的方法对其进行评估。指标评价模型需要充分反映企业供应链现状及发展趋势。层次分析法和模糊评价法能够有效地建立综合指标评价模型，对供应链进行科学的评估。从供应链的评估结果中可以发现物流企业管理的优劣势方面，有利于企业采取措施，提高客户满意度，增强企业效益。基于环保视角的供应链绩效评价能衡量物流企业对社会效益的贡献，帮助企业降低物流费用，减少资源消耗量，降低对环境的影响，提高企业的竞争力。

参考文献：

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